1、 包件1：人民医院保洁服务项目、中央运输、护卫、勤杂要求 一总则： 本招标文件提出的保洁服务项目、中央运输、护卫、勤杂等技术规范要求，是根据采购人提供的资料制定的。 本招标文件商务部份和技术要求部份如有不一致之处，以技术要求部份的条文为准。 1.说明： 请投标人仔细阅读招标文件的全部条文。对于招标文件中存在的任何含糊、遗漏、相互矛盾之处，或对于技术要求以及其他条件不清楚的情况，投标人应在开标之前向招标人寻求书面澄清。 投标人应遵守有关地方的法规、法令和规定的有关要求。 2、项目概况： 新建医院占地面积54.8亩；建筑面积4.58万，其中门诊楼（三层）7620、医技楼（三层）14495、住院楼（
2、地上15层）21783、保障楼（一层）810。 3、招标项目明细： 1、项目之一：保洁：住院部、门诊、急诊、120急救中心；医技楼、外环境等其它特殊科室的日常保洁； 项目之二：中央运输（含院内小件搬运） 项目之三：护卫。 项目之四：设备维护； 二、保洁服务 保洁服务人员的基本要求 1、按规定统一着装，干净整洁。工作服表面、衣领、袖口没有明显污渍。 2、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。 3、做到文明礼貌、讲礼节，不与病员及家属抢乘电梯，为对面走来的病员及家属让路，不在大楼内乱串和高声喧哗。 4、讲究礼节礼貌，遇有病员及家属问事，应热情回答，不
3、得态度冷漠，语言文明，更不得发生争吵和肢体冲突。 5、不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标。 6、岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。 7、计划生育管理按四川省人口与计划生育条例及四川省人口和计划生育违法违纪行为责任追究办法（试行）执行。 8、具备县级以上医院的体检合格证明。 保洁服务： 1、人员配置及总体要求： 保洁服务中心人员配置：必须配置保洁服务项目经理及相关项目崇州市人民主管。职责要求负责医院委托的保洁服务管理工作，合理分配和安排好各部门服务工作，协调好各科室的关系，完成好医院交办的其他临时任务。 经理：1人，
4、负责保洁全面工作，和甲、乙方工作联络。 主管：人员配置3人；负责对环境维护人员的管理工作及日常班次安排；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对保洁服务人员工作进行考核培训。 服务人员：人员配置根据服务要求以及区域工种合理安排人员。 机动岗：人员配置x人；替换其他人员休息，协助各岗位的工作,夜间保洁。 保洁服务范围： 1、门诊楼 、住院楼、急救中心、医技楼、行政楼、公共区域、氧气污水处理站、保障楼等其它辅助科室。 2、垃圾处理：按ISO14001环境管理体系的要求分类处置。生活垃圾袋装化，及时运送至垃圾房内（垃圾房内垃圾由环卫工人每日转运）；病房内卫生员将医疗废物按医疗废物管理进
5、行分类收集，再由医疗废物暂存处管理员到病区收集称重，分类存放在医疗废物暂存与卫生局特殊垃圾运输车工人办理交接，将垃圾运至洪河特处，殊垃圾场焚烧。 建筑装修废料联系施工方及时清理清运。3、按辖区街道和医院相关科室安排进行灭鼠、防疫、消毒等卫生工作。 4、保洁服务作业具体范围： 负责医院内和室内所有放置的家具物品设施等清洁卫生和消毒。（包括：天花板、灯棚、顶房平台、墙面、电梯、地面、楼梯、窗户、窗帘、门、桌、椅、床单元、车、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、公共场地、绿地等）。各区域保洁具体范围如下： （1）大厅：地面、墙面、玻璃、宣传栏、休息椅、消防栓等公共设施； （2）办公室保洁范围：地面
6、、门窗、灯具、洗手池、风扇、桌椅、电器； （3）卫生间保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、便池、清洁池、污物间； （4）病房保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、玻璃、桌椅、病床、床头柜、电视柜、电视机、饮水机、床架、墙面等；病房附带卫生间； （5）治疗室保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、窗框、桌椅、四大桶、空气洁净器、治疗车、器械柜、液体柜、配液操作台、电冰箱（柜）等； （6）值班室保洁范围：值班床、地面、门窗、窗帘、灯具、电器、墙面等； （7）库房保洁范围：地面、墙面、灯具、墙面、桌椅等； （8）会议室保洁范围：地面、墙面、灯具、墙面、桌椅、电器等； （9）过道保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、
7、消防栓、宣传栏等； （10）楼梯保洁范围：地面、灯具、墙面、扶手、消防栓等； （11）电梯保洁范围：地面、门窗、内壁； （12）开水房保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、盥洗池、开水桶、热水器等； （13）楼内地面专人专用设备循环打磨清洁维护。 （14）家用电器、生活设施和常规医疗设备、设施。 保洁员工服务内容： 1、所辖工作范围内的保洁卫生工作； 2、病区内收发脸盆、热水瓶、被服等生活用品；病人床单元的终末处理。 3、病区内一天两次为病人打开水； 4、病区内盐水瓶的搬运及垃圾清运、洗涤被服的清点及记录； 5、病人化验标本的送检、临时性借药； 6、保洁人员工作时间外，应有巡视保洁员，随脏随清理。
8、 日常保洁作业内容及要求： 1、病房内部清洁消毒操作及程序要求： 清洁车两侧分类挂置清洁拖把及用后拖把，上层放置用密闭箱盛装消毒桌巾和清洁抹布，下层放置盛装使用后桌巾和抹布的卫生箱及消毒物品桶（桶内备除垢王、含氯消毒剂、钢丝球、橡胶手套），清洁车后面挂好废物袋（装生活垃圾）、撮箕、扫帚。操作方法及程序 病室清洁消毒 清除室内杂物及更换床旁生活垃圾袋，将生活垃圾袋放置于清洁车后面废物袋内，早晨、下午各一次。 病房内部 用稀释过后的消毒水湿拖地面 无污物、无污渍 2次/天地面消毒采用湿式拖地，在无明显污染的情况下，病室内用清洁拖把每日上、下午拖地一次，做到一室一把拖把，病区过道在（07:00，11
9、:00，14:00，17:00，21:00）时共拖地五次。当地面受到血液、体液污染时，用500mg/L含氯消毒剂拖地。 病房内床头柜用消毒桌巾湿式擦拭，病床、床旁椅、盐水架、墙面等用清洁抹布湿式擦试，进行消毒处理。 做到一桌、一床、一柜一巾，使用后桌巾和抹布分别放在下层卫生箱内，每日一次。 湿擦衣橱、氧气设备带、门、窗 无尘、无污渍 1次/天 高出角落除尘 无蛛网、无尘 2次/月 湿擦墙面 无尘、无污渍、无污物 1次/周 每一个病人出院后对病床单元进行终末处理。 病室内卫生间清洁消毒 更换卫生间生活垃圾袋，将生活垃圾袋放置于清洁车后面废物袋内，要求早晨、下午各一次。 地面消毒用固定在卫生间的红
10、色标记拖把拖洗地面，洗手池、便池用除垢王清洗剂清洗。 湿擦台盆，坐厕、镜子并对其进行消毒处理，无污渍、无尘 1次/天 镜子无水迹、无污渍 巡视保洁 病室内清洁消毒结束后，推清洁车回清洗间 取下废物袋，扎紧袋口放入污物间，专人负责转运至生活垃圾暂存点。 取下使用后拖把，做好清洗、消毒，挂在拖把架上。 取出使用后桌巾、抹布，分别进行清洗、消毒，晾晒在桌巾、抹布架上。 清洗清洁车及车上所有容器。 2、病区内通道、护士站、治疗室、抢救室、污物室等 用稀释后的消毒水湿拖、干拖地面 无污渍、无水迹 2次/天 用稀释后的消毒水湿擦工作台面、无尘、无污渍 1次/天 彻底擦拭消毒病历柜、病历夹、器械柜、治疗车、
11、轮椅、平车1次/周 治疗室内柜、车等物品清洁4次/天 抢救室各种急救器材、仪器清洁1次/天 电话机、电脑及主机、键盘清洁消毒 1次/周 擦门窗、玻璃、宣传栏每周至少一次，随脏随擦。 收集更换生活及医用垃圾袋 2次/天 清洁各种标志物 无尘 1次/周 清洁高处角落 无尘、无蛛网 1次/月 每月擦天花板、灯具、灯孔、电话、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁。 为轮椅车、护送车辆、治疗车等清理线头并加润滑油。 生活垃圾运送至指定地点。 将医疗废物按照院感要求分类，与医疗废物暂存处工作人员办理称重及交接手续。 3、公共卫生间 擦洗墙砖室内PVC管 清洁、无尘、无水、无污迹 1次/周 清洗便厕池、面池
12、并消毒 无杂物垃圾，随时保洁 3次/天 对小便池和女厕地漏进行消毒 无异味 1次/周 湿拖和干拖地面 无水迹、无污迹 巡视保洁 擦镜子 清洁明亮、无尘、无污迹 巡视保洁 换垃圾袋 垃圾不超出三分之二 巡视保洁 高处（上方墙脚等）清洁 清洁无尘、无蛛网 1次/周 喷空气清新剂 空气清新无异味 1次/天 4、开水房 地面、灯具、墙面、热水器等卫生保洁。 定时开关门，按时锁门，保证安全。 5、门诊部公共区域 稀释后的消毒水湿地拖地面 无污渍、无污物、无水渍 2次/天 干尘推对地面牵尘 无大面积垃圾 巡视保洁 清洁各种标志物 无尘 1次/周 清洁隔断玻璃 无水道、无尘、光亮 1次/周 窗户玻璃的内立面
13、清洁 无水迹、无尘、光亮 2次/月 清洗垃圾箱 无污渍、无污垢 2次/周 更换垃圾袋 巡视保洁 每月擦天花板、灯具、灯孔、电话、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁。 6、医生办公室、各职能科室、工作人员区域各室 用稀释过后的消毒水湿拖地面 无污物、无污渍 3次/天 湿擦所有文件柜、家具等 清洁、无尘、无污渍 1次/天 收集和处理废纸垃圾 无杂物垃圾、随时保洁 1次/天 清洁所有玻璃窗 清洁明亮、无尘、无手迹、污渍 2次/月 湿擦所有门、门框、窗框 清洁、无尘、无污渍 1次/天 高处（上方墙角等）清洁及去除蜘蛛网 无积尘、无蛛网 1次/月 电话机清洁消毒 清洁消毒 1次/周 开关、消防栓箱等
14、无尘 1次/周 电脑及主机、键盘清洁1次/周 抢救室各种急救器材、仪器抢救1次/天 7、外环境保洁 外环境（包括绿化带）每天保持清洁卫生，地面无污物、无积水、出现污物、积水（下雨天除外）等须在5分钟及时清洁，墙面无蜘蛛网。 外环境各公共辅助设施（供饮水设施、宣传栏、休息椅、IC卡电话、消防栓、垃圾桶等）保持清洁卫生、无污迹。 公共卫生间保持清洁卫生，地面干燥、无臭味，池内无大、小便，室内六面清洁，无污迹、尿垢。 外环境的垃圾桶、痰盂定时倾倒、清洗，公益设施无乱贴物及灰尘。 外环境垃圾日产日清。 外环境、楼道每天保持清洁卫生，地面无污物、无积水。 定期清洁门诊楼、医技楼、住院楼等各主要出入口处遮
15、阳钢棚的清洁卫生 8、其它 定期提供外墙玻璃清洁 清洁明亮、无尘、无手迹、污渍 一次/2个月 保洁服务特殊作业要求： 1、手术室管理范围及要求： 非限制区： 盥洗间、开水房、男女更衣室、麻醉科办公室、厕所及其过道、门窗等。 房间整洁、有序，蜘蛛网，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、烟头等，垃圾及时倾倒，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物，卫生间无臭味。 半限制区： ICU办公室、库房、布类器械准备间、ICU病房及治疗室、护士站及其过道、门窗等。 墙面无污迹、无尘、门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物。医用垃圾和生活垃圾分类处置，病人污物及时处置。 限制区： 各类手术、洗手间、盥洗间、麻醉科准备间及机器房、无菌物品存放间及过道、门窗。 墙面、地面及顶无污迹、无尘、无卫生死角，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、无胶布痕迹、无血迹。房间内治疗车、器械台、手术床及踏脚凳、输液架的清洁、无尘。医用垃圾分类处置，及时清运到特殊垃圾暂存点并做好登记签字，术后清洁手术间及时。送病人推车保持清洁、整洁、安全、具有无菌观念。 2、其他区域： 房间整洁，有序，墙面无污迹，蜘蛛网，门窗清洁明亮，地面清洁、干燥、无纸屑、烟头等，垃圾及时清运，房间内桌、椅、柜清洁、整齐、无污物，卫生间无臭味。 3、门前