1、-范文最新推荐- 医院红十字委员会个人先进事迹材料 高举人道旗帜 架设博爱桥梁倾情奉献红十字*同志先进事迹材料 *同志系*医院党委委员、工会主席、院红十字会秘书长。为弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，*同志倾情红会事业，乐于奉献，把红会工作与工会工作融为一体，把对特困社会群众纳入主要工作视角，视扶贫济困，排忧解难，虚寒问暖为己任，深受广大干部职工的爱戴与社会各界的好评。1986年5月，院红十字委员会在她的亲自筹备宣告成立，通过发展和动员，院红会成立伊始，全院500多名职工都加入了红会组织，为景市红十字会队伍增添了一支庞大的生力军。同年11月。在她的创意和精心组织下，市
2、第一支红十字医疗救护队应运而生，为抗灾抢险、应对突发事件做了大量的工作。红会工作是一项涉及面广、服务性很强的群众性活动，为使每一位会员都能充分认识到红会工作的社会意义，她通过多年实践反复摸索，总结出一套适合本院实情、会员乐意接受、深受群众欢迎的工作思路和工作方法。她根据医院当时的现有条件，利用小广播、黑板报、墙报等形式，广泛宣传红十字会性质、宗旨，传播“人道、博爱、奉献”的红十字会精神，使全院会员深刻认识红会工作的社会意义。而今，院红会已发展成一支拥有8个红十字分会，700余名会员的组织机构，担负起全市抗灾抢险，医疗救护等主要任务。她个人也因工作出色，多次被评为全市红十字先进个人，院红会也多次
3、获先进集体的荣誉称号。*同志热爱红会工作，忠于红会事业。在她积极倡导和努力下，*院在全卫生系统率先建立了职工因病住院探访制度和职工家中突发事件上门走访制度，每当有职工遭遇不测或生病住院，无论职位高低，无论困难大小或病情轻重，她都要组织慰问，从而进一步激发起广大职工爱院如家、爱岗敬业的主人翁精神，为推动医院工作起到了积极作用。每当职工的遇到特大困难时，余赛珍同志更是心急如焚，组织“献爱心”捐款。如：1992年，中医科*之子遭受70%面积的烫伤，募捐4000余元；1993年，医技科护士*的女儿患白血病，募捐5000余元；1998年，两次为门诊护士*之子募捐6000余元，为肾功能衰竭的患儿雪中送炭。
4、把组织的关怀、红会的善举送到困难职工的家中，深受他们的感激和爱戴。自从开展无偿献血以来，她多次带头献血，至今医院会员献血人数已达百人以上，献血总量近三万毫升。*同志善于在工作中推陈出新，锐意进取。1992年，组织为全市驾驶员红十字医疗救护队授课20期，培训人员达数千人次。从88年至91年，连续四年组织救护队员开展救护训练，并组队参加卫生系统市红十字救护技能演习比赛，曾多次获得第一名的好成绩。特别是2000年，我市红十字会举办了卫生系统红十字救护技能演习比赛，*同志别具一格地组建了一支由10名女会员组成的“女子战地救护队”，这支英姿飒爽的队伍经过奋斗拼搏，终以快速的反映能力、娴熟的专业技能、标准
5、的操作手法，在全市九支市直医疗单位参赛队伍中脱颖而出，一举夺得四个技能项目总分第一名。每年汛期临近，医院救护队员严阵以待，积极投入到抗洪抢险中去。特别是98特大洪灾发生后，她组织救护队员深入灾区为受灾群众治病防疫，并先后两次组织了医疗救护队远赴波阳灾区，支援当地的防疫救灾工作。正是因为她的努力，医院当年被评为全市卫生系统唯一的“抗洪抢险先进集体”，有1人获全省先进个人，3人获全市先进个人。开展医疗咨询、义诊义检活动是医院红会的主要工作之一。每年的“58”期间，她都要亲自带领红十字队员上街搞义诊义检医疗咨询活动，并多次组织内、儿科专家到幸福院、边远贫困山区开展义诊、义检医疗咨询活动*同志认真组织
6、学习贯彻中华人民共和国红十字法，参加市红会举办知识竞赛，院红会也多次也举办相关知识竞赛，推动了群众性学法、知法、普法的活动。为贯彻落实总会、省会有关文件精神，提高素质，推动红十字事业的健康发展，她积极参加市、卫生系统红十字工作研讨，撰写论文三篇，并在研讨会上交流工作经验。热爱红会事业，认真做好红十字团体会费和红十字会员会费的收缴工作，每年的五月八日定为红十字会费收缴日。*同志从事红会工作已有近20年的经验，她为之奋斗，从不计较个人得失，真可谓“浓缩毕生精与力，倾情奉献红十字”。 让青春在奉献中燃烧 我叫xxx，来自xxx。1991年高中毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科
7、担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。XX年至XX年担任西工第一营业厅班长，年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。文秘部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎
8、样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业
9、厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具
10、备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行
11、都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，
12、为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是“以诚待人、务实求实!” 三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级
13、下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。 除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交
14、流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身
15、的工 作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。 五、较强的组织、沟通、协调能力 业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动