1、沟通与演讲学习感受 沟通与演讲 命题演讲 命题演讲的主要内容 1、命题演讲的准备 2、命题演讲的设计 3、命题演讲的应变什么是命题演讲 由别人拟定的演讲的题目和演讲的主题范围，演讲者经过充分准备之后所做的演讲，包括两种形式 全命题演讲和半命题演讲命题演讲的准备 分析听众换位思考（听众：谁、教育背景、职业、性格、听众知道什么、最想听些什么；自己：我讲什么内容、说明什么问题、给大家什么启示） 确定中心成功的演讲是以听众为中心，不是以自己为中心设计ppt文不如数、数不如表、表不如图 预讲练习预讲是你成功演讲的重要保证叫做精益求精， 命题演讲的设计 思、（思考大纲） 讲（把你的演讲内容大声的讲出来、到
2、达话动（内容动人、声音动人）、录（录下来走一遍心控、话动眼勾、手舞）、控（控制时间）、 帮（请人提意见和建议） 没有准备就是准备失败 要想成功认真准备 知己知彼百战不殆 充分的准备可以使你的演讲能够成功命题演讲的设计技巧 新（立意、演讲者表达的思想和意向，是演讲的统帅、是灵魂 王夫之：意犹帅也，无帅之兵，谓之乌合；题目新，先声夺人：（ 1、题目揭示主题三个形式（a、一句话、b、一个词，说一半、留一半；题目寓意犹抱琵琶半遮面；c、题目新颖出题）； 2、） 题目、开头、结尾；开头新新奇制胜）（开头形式：巧妙赠言式开头，引发顾客听下去；名言警句式开头，引人深思；）（结尾：概括是结尾、加深对内容的理解
3、；名言式结尾：深化主题；高潮式结尾：高潮迭起戛然而止） 亲（开场白亲拉近与顾客的距离） 真（情真意切 用真心、讲真事，说真话到达真诚，把握一个中心（突出演讲中心）、两个方法（论据例证式议论式演讲（选取36个例子）、个人经历式记叙性演讲（选取一到两个个人经历、别人经历） 精（语言精，语不惊人死不休；子曰言之无文，行不信 语言四化：口语化演讲的语言是用于说的、问题化把演讲内容设计几个问题，提出来引领听众、修辞化演讲要有排比、比喻；细节化把演讲内容进行描摹） 命题演讲的应变 应变的技巧： 1、礼礼貌， 2、变变通（适时地、适场地、适景地）， 3、不惊（不要惊慌，冷静处理）应变（主观之变怯场（心控）、
4、忘却（弥补的措施：插话衔接法重复衔接法跳跃衔接法）、失误（口误更正）；客观之变锻炼、应变能力） 即兴演讲 1、即兴演讲重点 2、即兴演讲的技巧 3、即兴演讲者所具备的素质 即兴演讲是演讲者在事先没有充分准备的情况下，对眼前的人物、事件、场景、气氛所做的感触，从而主动和被动的当场发表演讲即兴演讲和命题的演讲的区别： 1、命题演讲有准备；即兴演讲没有准备 2、命题演讲是固定的题目和主题，即兴演讲没有固定的题目和主题，由演讲者自由发挥； 3、命题演讲有范围涉及面窄，即兴演讲没有范围涉及的范围广； 4、命题演讲相对篇幅长，即兴演讲篇幅较短即兴演讲的特点：突突然、无准备快快速反响短短小精悍 莎士比亚翻译
5、的条件有3个 1、必须没有学问 2、必须没有天才 3、必须能够活的很久 即兴演讲可能出现哪几种情况 1、讲的磕磕巴巴，表现一般； 2、讲的流畅有自己的观点、思想 3、有思想火花、能带给大家回味和启迪即兴演讲克服方法有3个 1、累积知识 2、大胆交往 3、自我控制即兴演讲的技巧 1、话题选择的技巧 话题导入的临场技巧 以自身体会为点引入话题以物件为点 以听众角度为点，展开话题现场环境为点以前者内容为点以预想观点为点快写得快 短精简而扼要命不离题词达意话题内容逻辑技巧选用三 2、结构组织的技巧 三段式 一词三解释词组三段式逻辑三段式时间三段式数字三段式 修辞三段式（排比式）演讲者具备哪些素质。一曰
6、博博览群书二曰备有备无患三曰机见机而行四曰谐亦庄亦谐演讲三境界 东船西舫悄无言 唯见江心秋月白 口才修炼：每天联系一点点 每天进步一点点路漫漫其修远兮吾将上下而求索 身体语言 身体语言的正确理解身体语言的恰当使用身体语言的主题训练动作传情达意恰当的动作语言 1、强化内容 2、尊重他人 3、感染他人 身体语言的正确理解 不同国家表情所表达的意思是相同的 眼睛所表达的意思是最强烈的 在表情中起到的作用是最大的 不自觉的表达情感是比较真实的 收的语言是最丰富的 握手语言 握手姿态 两人友好的的将手放到一起表示相互尊重和友好，握手是垂直伸出去握在一起 1、握手顺序 长辈与晚辈在一起 长辈先伸手上级与下
7、级在一起 上级先伸手男士与女士在一起 女士先伸手 场景是主人与客人在一起 主人先伸手尊重对方的先伸手 尊者优先 告辞握手是客人先伸手 握手力度 稍用力握手时间35秒钟 握手忌讳握手时要去掉手套和摘到墨镜 不能交叉握手 不能直立握手 握手不要左手插裤兜 女士伸手不能回绝 身体语言的恰当使用身体语言法那么 1、头主精气神昂首挺胸 垂头丧气 头代表生命象征尊严头是正的标示精神状态非常好 鞠躬最大的要求是把头低下去 人不能地下高贵的头，只有怕死鬼才祈求自由 陈然 我的自白书 横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛 鲁迅 自嘲 头代表一个人的态度 点头 认可、同意 摇头 表示不同意 头是精气神的象征 2、眼为情
8、感门 只有那眼珠间或一轮，还可以表示她是一个货物 鲁迅祝福三种关注 社交性关注 关注人的眼睛和眼睛下颌局部 社交性关注三角区业务性关注 关注两眼睛及额头区间的三角区 业务会谈 眼睛通过角度观察情感 正视客观理智、不卑不亢 俯视权威感、优越感 仰视敬仰 服从和任人摆布的含义 斜视瞧不起的含义 尝射于家圃，有卖油翁释担而立， 睨之，久而不去 卖油翁欧阳修夹视非常讨厌的一种、用眼光把人杀死 关注2023秒钟最好 在灯光暗的情况下人的瞳孔是放大的，放大瞳孔就表达人的精气神 3、掌心示我心 手心向上表示尊重的意思 手心向下是蔑视的行为 与真诚联系在一起 4、心是菩提根 身体是心的工具 内心尊重他人是永久
9、的修炼过程 礼是内心情感仪是外在的表达形式 两者结合在一起很好的表达人内心的情感 服饰语言 服饰语言的正确理解服饰语言的恰当使用服饰语言的主题训练服饰可以传情达意 尊重他人 表达恰当情意赢得尊重 表达综合修养 首因效应 人的第一影响是非常重要的 正确的服饰语言有助于形成良好的首因效应服饰语言的正确理解色彩是有语言 1、不同的色彩表达语言含义不同，给人的感觉不同 2、颜色具有一定的象征意义 3、色彩具有扩缩和轻重感觉 红色：热情、活泼 象征光明、喜庆、幸福、桔祥 感觉扩展、发散黄色：愉快、高贵 富贵、富有、尊贵 不健康绿色：和平、青春 生机、希望、向往 平安 蓝色：深远、理智象征寂静、安详 感觉
10、收缩感觉白色：纯洁、朴素 黑色：严肃、坚实 庄重、威严 深色：稳重向下 浅色：轻浮 款式有语言：衣服款式不同表达含义不同 男士：西装、休闲装、夹克、运动装女士：裙装、旗袍、运动装、休闲装饰物有语言： 不同饰物：表达含义不同表达审美不同男士：戒指、眼镜、手表 女士：眼镜、手表、戒指、手镯、项链、耳环服饰语言法那么：事件提需要 服饰要与事件和谐：服饰 事件 符合要求文化背景事件：工作（学习） 社交 休闲 运动 短袖衬衫属于休闲装 服装要与人物和谐：身份、年龄、体型、气质 自身分析道西装正装 扣子：扣上两个或只扣中间一个衫必须为单一色彩领子挺实干净款色物精挑 西装品味的表达 1、三色原那么 2、三一
11、原那么鞋、腰带、手提包 3、三大禁忌商标去除、袜子黑、没穿套装不打领带和谐最为妙饰物搭配 1、以少为佳，一般不多于三种每种不多于2件 2、色彩一致 3、巧为照应 沟通媒介最常用的沟通媒介： 、短信、邮件、礼品网络和微博也起到沟通媒介的作用 沟通媒介的选择： 1、急迫 传 优点：快速直接、及时互动缺点：不直观、不能看到对方 急：重要、急迫；切：亲切、和对方的感情到位 2、婉探短信转 短信的优点：不影响别人、给对方盘旋的余地很大缺点：沟通及时性不好把握、短信信息量大 婉：委婉、不好直接沟通、不方便直接打 ；短信能说明人的心情 探：诚探、决定下一步行动、不知道对方的态度、与 沟通相比短信的亲密度差一些 3、重祥借邮件 邮件沟通的优点：信息量特别大、而且能够保存、缺点：不能保证即时性 重：表示重要、沟通内容重要发邮件后内容值得去保存 详：详细、能全面的说明情况、内容还需要斟酌和研究、图文并茂讲的清楚 4、润清择礼件 优点：拉近距离 缺点：难以选择 礼品是润滑剂 礼品分为私人礼品和公务礼品 私人礼品：朋友之间适时带特色的、对方喜欢的礼品 说明我的心中总有你 公务礼品：带有单位标识、表示友好、有美好的会议、表示礼节运用恰当 的使用： 1、分析事与时 分清（公事打办公 、私事紧急打 ） 难以处理 之后进行当面交流 当面交流效果好于 交流 当面交流：能看对方的身体语言、口头信息交流、表