1、酒店保安年终工作参考总结最新5篇2023酒店保安年终工作总结(一)回忆过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的平安防范治理，完善品种制度，平安巡查检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实自从10月10日接手保安部以来，依照酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责的原那么，落实了三级平安治理目的责任书。2.制度落实为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真
2、真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了局、派出所规定的客人材料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣传教育落实为了使消防、平安工作深化人心，加强员工的消防平安认识，我们采取有方案多方式地对员工进展消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工如何样使用灭火机150人次，消防平安知识考试20230人次，观看消防平安影像材料140人次，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工明白得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警觉性。
3、二、落实平安检查，确保酒店平安为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。接手以来，落实平安巡查检查200余次，每半月组织平安大检查4次，同时平安检查觉察不平安要素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有装备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的咨询题，我们都已下达了
4、整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树效劳品牌，抓学习、治理作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓本身建立，抓好员工的思想，素养。只有如此才能使员工真正明白得效劳的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的主旨。同时在会议时比拟好的员工及时进展表扬，对表现不好的员工进展严肃批判，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班xxx在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在
5、这里，阻碍其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班一直没有还手，后被拉开。当时对面挪动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都可以做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班xxx，同时剖解了这起案例：假设当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直截了当阻碍我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有如此的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。2023酒店保安年终工
6、作总结(二)2023年马上完毕，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成2023的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店平安和各班本身治理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2023年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们仍然按照保安部工作流程来完成对本班治理。每天上班提早20分钟到操纵中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，觉察咨询题当面纠正同时指出处理的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗
7、工作。不断给员工输导平安认识，加强平安教育，在遇到咨询题时怎么样果断、理智处理咨询题。班后总结本班在当天工作中遇到的咨询题，当面讲解、当面消化，把咨询题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的治理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反响，做到有始有终，确实是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条确实是对经理负责，因此我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的咨询题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比拟松散，积极性不是特别高涨，随心所欲
8、上班，特别是在上夜班时警觉性不高，本身没有平安隐患认识，不能及时觉察咨询题等。平安方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、细心、反复检查，在对辅房检查时觉察员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开场装修到如今根本完毕，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位互相严密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比拟顺利，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面获得了珍贵经历，为明年再次装修打下了特别好的根底。今年外出培训2次，消防与反恐，从
9、2次培训中学习了特别多经历，本人在对平安认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎么样去觉察、识别x等，同时也提高本人在保安工作反面的缺乏，使本人在治理水平和业务才能方面有了更高的起点。经理经常教诲我们，保安部每天工作流程都一样，怎么样才能在一年工作当中来不断提高本人，这就要求本人在纯熟的工作方面做得更好。所以在工作方面本人也有缺乏的地点，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，因此没有使他们的工作才能得到充分的发挥;本人的思想认识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是特别扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下
10、来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中理解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比拟酷热时培训，往常培训科目都是岗位知识，根本在室内培训，无视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习，参观了其它地点的培训方法后，制定了比拟全面的培训方案，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进展了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的根本到达，而且各培训导师讲的比拟全面，受训人员积极性比拟高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中。的缺乏的地点确实是
11、员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训方案：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训方案，把14个科目全部培训，充分表达出培训效果，而且反复讲解、反复催促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务才能比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年预备把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。三、训练总结今年从2月x日开场军事素养培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞严密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，同时做好请假笔记。我们两个把队伍分为
12、两列，老队员由我带着，在稳固往常所学习内容上进展新的科目，把我们老队员的军事素养再提高一个档次。常小飞带着新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开场训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化治理方面考虑，对训练的时间进展了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素养能有新的相貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳固往常所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素养在提高一个档次。2023酒店保安年终工作
13、总结(三)2023年是xx大酒店实现“三步走战略目的最为关键的一年，我部门依照董事长提出的“立足市场，加强运营，夯实根底，标准治理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起严重责任
14、事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓舞机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目的责任制的强有力依照。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直截了当挂钩，通过不断完善的鼓舞机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇千载难逢的冰雪灾祸，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保
15、障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳如今旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一
16、了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助住宿客人搬运转李，协助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象为主旨，耐心细心地做好工作，关于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在xx山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满