1、跟单文员岗位职责篇一：跟单文员岗位职责1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。4.客户样品管理：1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FRCST或其他生产排程依据，以方便安排生产。4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6)如品质部门或客户对样
2、品提出疑问，将信息传达给工程处理。5.下单跟单工作：1)追客户下FRCST或其他生产排程依据，以方便安排生产。2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。6.出货
3、追踪管理工作：1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。2)如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。3)督促生产部门达成交期并立马入库，要求仓库立马备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不立马或无计划的出货。4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。7.其他工作：1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2)召开新产品发布会时，要参加。3)如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。4)如客户有紧急插
4、单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。5)如生产部门因交期没有达成，立马和客户协商，商讨新的交货时间。6)如有品质问题而影响交期的，同样立马和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受;如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，立马与生产部门沟通返工完成时间。7)如需要补单交货的，与生产部门协商立马补单作业。8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。篇二：跟单文员岗位职责跟单文员主要是接触产品的订单，不断地跟进订单的信息，管理订单的信息。以下是跟单文员工作的要求：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺
5、、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便立马确认。2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(比较好要有文字证明)3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。4、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题立马请示公司决定。5、
6、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、立马处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。篇三：跟单文员岗位职责协助原料贸易部主管完成销售部门日常事务工作。建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据;1)负责日常订单及投诉单的接收、审价及下单工作;2)负责填写【催款单】催促货款进帐;3)负责每日下午提列次日【预出货明细】给发货及成品仓人员;4)负责与各客户之间进行沟通;5)负责次日要出货的送货清单的制作根据仓库出货明细制作发票;6)负责每日制作【出货通知单】和【发票】;7)负责每日和每月报表的统计、制作和呈递;8)负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理;9)各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作;10)介绍、宣传企业，让客户了解企业。11)按公司规定完成黄副总、部门主管临时安排的工作。