1、卫生局两好两满意主题活动典型材料 为认真贯彻落实省委、市委关于开展深入学习实践科学开展观活动的通知精神，市卫生局党组围绕“党员干部受教育、科学开展上水平、人民群众得满意这一主题。结合“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题的医院管理年活动，创新性的提出了在全市卫生系统内开展“两好两满意主题活动，目前已在全市卫生系统中启动，各单位结合实际，制定了活动方案，提出了实施方案。 一、认真学习，分析调研，制定措施 卫生系统在党风廉政建设、行业作风整治、治理医药购销领域商业贿赂、实施行政问责四项制度以及医院管理年活动中做了大量工作，开展不少活动。围绕全国、全省、全市掀起深入学习实践科学开展观活动，市卫生局
2、党组结合理论联系实际，认真剖析，分析卫生系统中存在的问题和困难。通过分析调研，提出了结合这次学习活动，互助解决的一些事关民生的问题，推出“两好两满意主题活动。 （一）“两好两满意主题活动内容 1、效劳好。坚持以人为本，效劳态度热情周到，效劳流程简洁明快，效劳行为文明标准，效劳措施便民利民，效劳环境舒适平安，效劳信息公开透明，努力实现效劳投诉率下降80%。医疗机构要坚持以医学科学为准那么，以病人为中心，以效劳为导向，认真履行对病人的情感责任及公平责任，发扬团队精神、利他主义精神和奉献精神，增强效劳能力、改进效劳方法、优化效劳质量，为群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。 2、质量好。要高
3、标准、严要求履行职责，做到工作到位、依法依规办事、确保效劳质量。医疗机构要突出以质量为核心，因病施治，既要防止医疗诊疗水平低、质量不高、效劳不到位，又要杜绝过度诊疗行为，增加就医者的医疗费用负担，要确保医疗效劳平安有效，医患关系和谐。 3、群众满意。通过主题活动，认真查摆并解决制约卫生行业开展和群众反映的突出问题，使卫生行业形象有新的改善，人民群众感受有新的变化，社会满意度有较大幅度的提高，努力实现效劳满意率达98%。 4、效劳者满意。通过主题活动，不断完善工作机制，逐步改善工作环境，创造有利的工作条件，提高工作质量和效率，更好地表达效劳价值，使效劳人员对工作条件感受有新的变化，工作信心大大增
4、强，工作热情明显提高，工作效率和工作满意度有所提高。 （二）广泛听取意见，全面安排部署 一是202223年4月20日市卫生局以文件形式下发了普洱市卫生局关于在全市卫生系统开展“两好两满意主题活动的通知（普卫（202223）48号），明确提出结合贯彻落实深入学习科学开展观活动，在全市医疗卫生系统开展的一项新内容，活动时间与学习实践科学开展观活动同步进行，并要求与学习科学开展观活动一同进行检查落实。二是202223年4月27日，市卫生局又召开“两好两满意主题活动座谈会，市直9家医疗卫生单位和各科室负责人参加了座谈，共同交流和讨论分析活动的目标意义、特色和形式。三是市卫生局和各医疗卫生单位成立“两好
5、两满意主题活动领导小组，做到与深入学习科学开展观活动领导小组一套班子；四是各医疗卫生单位都结合学习科学开展观活动，提出了“两好两满意主题活动的方案，制定了相关的措施。 二、主要的成效 一是加强领导、提高认识，使科学开展观活动内容具体化，提升卫生系统开展学习科学开展观的内涵，突出解决当前的一些实际问题，做到学习不走样。 二是通过开展“两好两满意主题活动，着力解决思想建设、政治建设方面存在的问题，使卫生队伍思想政治素质有明显提高。 三是确保医疗效劳质量的提高，保障医疗平安方面取得成效。通过“两好两满意活动，从改进医疗质量，加强医疗卫生单位管理进一步具体化，不断完善医疗卫生效劳流程，方便广阔患者就医
6、，使卫生效劳意识得到提升，优化医疗执业环境，加强岗位技能训练，提高效劳能力和水平。 四是进一步树立了以人为本和以病人、以效劳对象为中心的效劳理念，做到效劳对象第一、质量第一、城信第一，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一个患者和群众。 五是帮助职工树立正确的世界观，构建和谐的医患关系。坚持改进医疗质量和保障医疗平安，让广阔医务人员坚持为人民健康效劳的宗旨，切实维护人民群众的权益，转变效劳理念，尊重广阔患者的意愿，不断加强医患之间的沟通与交流，做到互信、互谦、互帮、互爱。 六是加强医院文化建设方面取得进展，开展丰富多彩的医院文化活动。如通过开展建院周年庆典活动，活动主题以宣传、展示医院医疗工作的开展、成果及前景为重点；结合开展向王春同志先进事迹学习巡回演讲报告会，大力弘扬爱岗敬业，无私奉献精神，在全面推进卫生事业改革和开展的大好时期，鼓励广阔医务工作者，要立足本职，做好效劳，努力做到每位共产党员都是一面旗帜，每位医务工作者都是一个合格 第4页 共4页