1、护士长应具备的素质随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的上下，直接影响护理质量。护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的开展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，
2、应用现代护理的新观念，指导临床实践。管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、方案目标明确、破除只满足于完成工作、不出过失事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热保护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：5月开展优质效劳月，主题“认真做好交接班改良交班的流程，使交班的制度得到落实，护士每天提早15分钟上
3、班，形成一种制度，这样，充分表达出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和根本要求。2、协调人际关系的素质护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善效劳态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。3、
4、行政管理的素质护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严标准每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。如去年优质效劳月护理部组织如何做好本职工作， 普一廖旭嘉发言如何做好一名护士，这样更好地调动了护士的积极性，到达增强群体意识与凝聚力的效果，使护理工作始终处于良好的运作状态。4、经济管理的素质经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成局部，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的方案与目标，并在此根底上勤俭节约、艰苦奋斗，提高
5、经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。5、培养人才的素质护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理开展的需要，把护士的根本训练作和根底知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。6、团结友爱的素质护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体气氛，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以
6、诚相待，和睦相处。护士长在管理中，以正直谦虚的行为使护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力使工作人员心情舒畅。全院有护理人员700多人，在护理部的领导下，这支护理团队积极开展各种活动，团结合作努力完成各项工作任务。7、合理利用人力资源和有效鼓励的素质护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理效劳。2002年11月大外科开始进行分组护理工作，改变以往的护理模式，把时间还给了病人。另外，每个病区都实行了弹性排班，护士长还运用自己的领导条件，原那么
7、和方法，创造性处理各种问问题，做到正确选才、合理用才，要当好伯乐，知人善用、善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求全责备，瑕不掩瑜。哈佛大学心理学家对职工的鼓励性研究说明：一般情况下，人们的能力只能发挥到20%30%，当受到充分鼓励后，其能力可发挥到80%90%，相当于平时的34倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，护士长在管理中要以身作那么，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的独立性，激发共同理想，鼓励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理
8、质量及工作效率。8、果断决策的素质护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作， 是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及方案进行安排，并付诸实施。护士长对科室的工作深思熟虑。如：2003年大外科护理及时配合医院组织的对大型群死群伤的抢救；抗非典时期抽调人员协助感染科工作，顺德锅炉爆炸、丹灶不明原因的气体爆炸等。所以，要有决策的果断性，又要对决策承当责任，处理事情要符合护理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。9、健康心理品质的素质护士长必须具有健康心理品质的素质，否那么会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。
9、护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与平安感，用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。10、树立良好的自我形象素质树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成局部，形象可分为外部形象和内部形象两局部。外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象：公正、廉洁 、谦虚 、热情，护士长要注意个人修养，以身作那么，事事处处起模带头作用，严
10、于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、急躁不安的做法。11、好学与时俱进的素质护士是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作气氛需要护士长带着护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一是掌握根底护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新开展，树立终生学习观念，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的开展需求。随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创造性的维方式，在竞争中求生存、求开展，勇于改革、大胆创新。护士长的特殊岗位，决定对护士长的特殊要求，发挥特殊的作用，我们决心团给在各级领导周围，跟上时代开展的步伐，与时俱进，再创辉煌，为把我院建设成为现代的医院而奉献自己的一份力量。