1、水利局2023年信访工作总结 水利局2023年信访工作总结 2023年，是实现“十五方案、全面落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神、深化改革、扩大开放、促进开展的重要一年，也是我局信访工作打基储上台阶、进一步开创新局面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕盛市工作目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，提高三个认识、强化三种机制，与时俱进，开拓创新，较好地完成了信访各项工作任务，促进了水利事业健康开展，现将一年工作总结如下： 一、加强对信访工作的领导，为实现信访工作目标提供组织保证 首先，
2、坚持“分级负责，归口办理和“谁主管、谁负责的原那么，强化领导机制，严格落实信访领导责任制。我局加强了信访工作的领导力度，由我担任局信访工作领导小组组长，对全局信访工作负总责;副局长具体抓信访工作，为第二责任人;责任心强，工作积极主动的中层干部担任成员，组成了强有力的领导机构，为开展信访工作提供了组织保证。根据年度工作方案制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了目标责任书，纵到底、横到边，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度目标任务，一起部署，一起检查，一起考核。 其次，狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。认真学习了中央、省委、政府、市委、市政府有
3、关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是xx信访条例、XX省信访条例、某市政府关于逐级上访制度的通告和某市政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及省委办公厅202317号文件，通过学习，提高了信访工作领导小组成员对信访工作的认识，认识到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增强了使命感、责任感和紧迫感。 二、围绕目标，提高认识，强化机制，促进稳定 （一）提高三个认识： 一是我们把抓好信访工作作为建设豫北区域性中心城市的重要措施，作为衡量“全面小康的重要指标，深入理解和领悟。社会秩序良好，人民安居乐业，既是全面建设小康社会的奋斗目标，又是实现这一目标的前提保障。如果
4、没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省率先实现全面建设小康社会的目标就难以保证。特别是从现在起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教育研究、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更需要一个长期稳定的社会环境。 二是我们把抓好信访工作作为实践“三个代表重要思想的具体表达。“三个代表的本质是立党为公、执政为民，实践“三个代表重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好信访工作既是一项公德无量的民心工程，又是“三个代表重要思想的生动表达。 三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转型的特殊历史时期，利益格局不断调整，社
5、会矛盾错综复杂，新形势下的信访工作出现了一些新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多;二是矛盾已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的矛盾占多数;三是上访群众人数增多、情绪剧烈且难以控制。抓好信访工作有利于各级党委、政府、社会各方力量增强维护全社会稳定意识;有利于发动、整合各种社会资源，凝聚人心，共同做好维护社会稳定工作。 （二）强化三种机制： 一是抓好制度落实，强化信访长效机制 全面贯彻落实信访工作各项制度，是稳固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访2023项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期研究信访工作，夯实了信访工作根底;公开挂牌，领导接待来访群众25人次;阅
6、批群众来信2封;落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房拆迁案;年初与局属有关单位签订了目标管理责任书;召开12次排查和消除不安定因素会议;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，从源头上减少了信访问题的发生。 二是坚持三项原那么，强化信访工作机制 我们重点坚持好三个原那么。就地解决的原那么、依法信访的原那么、预防为主的原那么。 坚持就地解决的原那么，增强大局观念和责任意识，力争把所有信访问题都控制在当地、解决在基层，是信访工作的首要、根本的原那么，是控制减少“三访基矗我们坚持就地解决的原那么，在工作中把握好三点：一是加强领导，大力
7、推行“一岗双责。领导干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作，不把信访工作单纯看作信访部门的事，齐抓共管，综合治理，形成合力。二是认真实施“分级负责、归口办理制度。层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分发挥信访干部的作用。采取以会代训的方式，加强信访干部教育学习，牢固树立以民为本的思想，强化大局观念和责任意识。 坚持依法信访的原那么，在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩;对涉法信访案件引导信访人到司法部
8、门依法解决;同时教育干部职工、社区居民学法、懂法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益，又要依法标准自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、标准化的内在要求，是控制减少“三访的关键。坚持依法信访的原那么，一是抓信访干部认真学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。坚持依法信访，标准了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了
9、“三访;同时标准了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序;也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。 坚持预防为主的原那么，就是防治结合、以防为主，把工作想到前头、做到前头，努力减少信访问题的发生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾扩大化。坚持预防为主的原那么，有利于提前采取措施预防信访问题的发生;有利于控制好信访源;有利于化解小矛盾，防止事态扩大化。这是控制、减少“三访的“釜底抽薪之策。坚持预防为主的原那么，我们一是抓好治本。针对容易引发信访问题热点、焦点问题，提前采取措施，控制好信访源。二是搞好科学决策。决策时，把信访问题也考虑进去，多为群众着想，把群众的眼前利益和长远利益结合起来，把为
10、群众做实事与量力而行结合起来。三是转变作风。经常深入到群众中去，调查研究，变群众上访为干部下访，倾听群众呼声，为群众排忧解难，为领导决策提供建议和依据。四是健全信访网络、加强信息传报工作。经常排查信访苗头，早发现问题，畅通信息渠道，及时传报信访信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。 三是强化责任追究机制，狠抓“三个控制，两个提高 我们进一步完善领导责任制，落实信访工作首问责任制，坚持谁接待上访群众，谁就认真负责地帮助群众找到信访问题管辖部门，并催促管辖部门和上访群众签定处理信访问题协议书。严格落实信访工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访，立即向局信访办报告，主要领导包案，限期解决问题，并追究
11、案发单位领导的责任;发生赴京集体上访，但凡被国家机关登记、通报的，要从严查处、追究;发生越级集体上访，有道理该解决而没有解决的，不但要追究直接责任人的责任，还要调查发案单位信访工作的全面情况，存在严重问题者，要列入重点管理;凡因工作不力、解决问题不及时，造成群众上访或引发恶性事件的，要坚决追究有关领导和责任人的失职、渎职责任。具体工作中，我们狠抓“三个控制，两个提高。一是严格控制赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有出现一起赴京、赴省集体上访和个人上访;二是控制重访率，全年没有发生一起重访案件;三是控制个访转化集体访率，全年没有发生一起转化案件;四是提高转变办信件回告率。省转办案2件，信件回告率
12、达20230%，市转办、交办2件回告率达20230%;五是提高信访案件按期结案率和年终结案率。全年盛市交办信访案件3件（鹤壁矿务局内黄林场诉内黄水务局水土保持案、孟双保等在彰武水库养鱼纠纷案、筒子房强行撤除案），结案率达20230%。 三、抓信访稳定，促水利健康开展 全年工作中，我们将信访工作细化到业务工作中去，以创立平安、稳定、文明、向上的开展环境，促进水利事业的健康开展。对水利工程工程严把审查关，做到规划方案科学合理，防止了前期工作各种问题的发生;对水利工程工程的建设加强质量监测监理，确保水利工程建设质量;协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，受理水事案件38起，结案率97%，维护了良好
13、的水事秩序;标准财务制度，严肃财经纪律，保证了各项水利资金落到实处;解决农村人口饮水平安，保持农村经济开展和稳定;周密制定移民迁安方案，保证移民安居乐业;搞好防洪、水保治理工程，减少或防止洪涝灾害的发生，保证人民群众的生命财产平安;做好离退休干部和职工的思想政治工作及效劳保障;开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创立工作，组织开展健康向上的活动，创立了文明向上、平安稳定的开展气氛。 明年我局要在今年做了大量工作的根底上，坚决信心，振奋精神，与时俱进，开拓进取，适应形势开展的需要，服从效劳于加快开展的大局，为某市建设豫北区域性中心城市、早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更大的奉献。 区
14、水务局信访工作总结 2023年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、开展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由李凤全兼任办公室主任，负责处理日常事务。 二是一把
15、手亲自抓信访工作。局长和忠明同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自催促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并屡次带着局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，那么将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。 三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访 对群众来信，我们