1、办公室主任经验之谈 朋友们，我要走了， 要离开这个办公室主任岗位了。 在这离别之际，回忆多年来的办公室工作历程，感慨良多。 我的工作单位共有下属部门20多个200来号人，在我们这小地方是个大部门，有着举足轻重的政治地位。作为这样一个单位，办公室主任岗位的重要性显而易见。 办公室主任在人们心中一贯与“成熟、稳重、资格老、会办事等等词语划等号。三年前，当我以不到三十的年龄提为办公室主任岗位时，让大局部人大跌眼镜。说我关系硬的有之，说我会拍马的有之。回想此事，让我感慨不已。 现在如果有人问我，机关单位内到哪个部门工作对个人前途有利。那我会说，去办公室吧，这是锻炼人的地方，什么乱七八糟的事情都会碰到，
2、与领导接触的时机也多，时机也必然比其它地方多.如果有人问我，再给你一次选择时机，你会选择到什么岗位。那我会说，以我本性而言，我肯定不会选择到办公室，尤其是办公室主任角色.因为那一角色有时真的不是人能干的. 也许有人说，你小子有多大能耐，干出了多大的成绩，开口尽说些大话.那我告诉你，我已把办公室主任的职责与 权力发挥到了极至.在我们单位，除了局长，其它人员的用车.招待等事务一切由办公室决定安排；局长在决定重大事情前，必定征求我的意见；副局长在决定某些工作前，也要征询我的意见；下属单位大局部的科长在开展某项工作前，必定先与我沟通协商，才到局长那儿汇报. 从三年前大家心中的毛头小孩到现在的核心人物，
3、转变过程中经历的甘苦，非一言能道尽. 能形成当前工作如此良好的工作局面，对我来说也颇感意外.但深入分析自己潜意识下采取的工作方式和措施，我认为这一结果也在情理之中.我想用我的秃笔，粗略的描述一下某些本人已经在实践的并取得成效的工作理念，希望与同行探讨，也供后进参考. 二、关于角色的定位. 俗话说不在其政，不谋其位.没有当上办公室主任前，我从来没有想到当好这一角色是如此之难.当我担任办公室主任角色时，在本单位内中层干部中我的年龄最小，资历最嫩（我能担任这一职务的原因下回说），周围尽是持疑心的眼光.如何服众，是我的当务之急. 我深入地剖析自己的优势与弱势，疏理单位内部的人脉 关系，分门别类，定位自
4、己的角色.针对领导层，确定为效劳型和参谋型角色，力求做到：领导还没有想到的，我已想到；领导已想到的，我已在做；领导给任务时，我已做好或正在做.针对中层干部，确定为效劳型和监督型角色，力求成为其它部门开展工作的后勤部，指挥部和决策部. 现在回想起来，参谋角色真不容易当。作为参谋者，其思维层次必须等同于或高于效劳对象，不然，这一角色不可能发挥出什么作用。当时也没有象现在这样系统地思考这些问题，许多时候都是凭着直觉行事。但内心深处还是放着一根标尺，那就是把自己当成局长来思考一切问题、谋划一切工作。当把自己知识储藏、能力水平与局长岗位要求一比较，我才发现自己的薄弱之处。总的来说，存在着管理知识极为缺乏
5、、行业开展趋势掌握得不深、单位内部情况了解得不够全面等问题。问题找着了，努力方向也就明确了。之后，在工作之余，我刻苦钻研管理学、经济学及相关专业理论知识，广泛地与干部职工进行接触沟通，使自己对领导的处事、用人等管理方式有了更为清晰地认识，对行业的开展趋势有了更为准确地把握住，并全面地掌握了单位内部的根本情况。每次与领导探讨问题，我都能准确而迅速地把握住他的本意，并及时提出自己的观点，得到了领导的高度评价。 如何取得广阔中层的认同，对我来说是个考验。我认为， 在政府机关单位，中层干部的作用远远大于副职领导的作用。没有这些副职领导，机关的工作效率肯定还要高。我把这些中层划分为三类，一是朋友型，平时
6、关系本来就较好，这类占小局部；二是普通型，平时关系一般的，这类占大局部；三是反对型，内心对我有排拆的，这类人较少。对这三类处理原那么是依靠朋友类，争取普通型，缓解反对型。相处的载体就是有关业务工作。有人会说我在拉帮结派，其实也没有那么回事。工作中，我围绕全局大的活动或重点工作，向领导借势、借权、造势，充分发挥办公室的龙头作用，整合有关部门的力量，来共同推进工作。就个人来说，我牢固树立全局观念和效劳观念，大事讲原那么，小事讲风格，不计较个人得失，以做好工作为最终目标。认真的工作作风和无私的工作原那么，逐步得到了广阔中层的认可。 三、关于与领导相处问题 古人云：物以类聚（或志同道合）.对此我的理解
7、是，产生聚或合的原因在于他们具有相同的价值观.与领导相处的道理也相同.这是能否与领导得以友好持续相处的根本条件.有人也许会说，这样做不就是要对领导阿谀奉承嘛，那我告诉你，如想有所开展，你别无选择. 与领导相处久了，关系好了，这时大多数人与领导说话就随便起来了.我认为这是很危险的事，一不小心，你就会在领导心中造成不良印象.我始终认为，领导就领导，不可 能彻底成为朋友.与领导之间的关系，要始终保持一小段距离，维持适合的度为好. 领导不可能喜欢身边的人都是应声虫，有时当他的观点或工作措施不是很合理或适当时，我们也不应完全抛弃原那么来迎合领导，不然，又会显得你毫无主见.这时自己的观点必须亮明，但领导执
8、意那样，你只能照办. 我认为，在现有体制下，要做一个优秀的办公室人员，除了上续的“奴性特质外，还应具备“无我品质。作为辅助性质的办公室人，既是前锋人员，又是幕后人员。怎么理解。就是事事要了解在前，思考在前，当工作做好了，功绩当然是领导的，这是领导英明决策的结果。与领导争功，这是办公室人的大忌。能否耐得清贫和寂寞，对办公室人员来说是一个考验。我担任办公室副主任多年，由于个性的保守及办公室部门的性质，我的工作能力等情况并不被大多数人所了解。这也是我当上办公室主任职位而让大局部人跌破眼镜的根本原因。 四、关于与同事相处问题 与领导相处比较，我觉得与同事相处更难。在领导面前，你只要做到言听计从，一般不
9、会有什么大问题。而由于办公室的特殊性，全局大的活动大都由办公室牵头，办公室往往成了领导角色，如何使相关同事言听计从、如臂使指，确实让我颇费心思。我显然不可能把工作中出现的所有矛盾都向 局长反响，不然，作为综合协调者连这一点作用都不能发挥，在领导心中必定造成不称职的印象。因此，我重点抓住了事前筹划这一环节，来确保与同事的有效合作，共同推进工作。在每次大的活动或重点工作部署前，我都进行详细地研究，细致合理地分配任务，尽力把每一项工作都落实到每个人身上。会议中借领导的口，把各项任务给予分派布臵。在实施过程中，我那么以监督者的角色，针对每个人分配到的任务，随时进行询问催促，控制工作进程。 在机关单位，
10、资历真的很重要，许多时候论资排辈也是这种游戏环境中表达公平的方式之一。虽然我的资历在单位里面较嫩，但并不表示我对前辈都需要点头哈腰。要想别人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自爱、自重。因此在与同事相处过程中，我始终秉持相互尊重、不卑不亢原那么。大局部的同事还是理解我这一角色处事的难处，对于我的工作也给予了大力支持，但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂，有时也表里不一，当前接受了任务，一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原那么，在自己沟通协调无效的情况下，我先向分管领导反映，通过分管领导施加压力，再次无效那只好向局长汇报了。 五、走出迷茫-（与“招笑民等朋友共勉） 工作与生
11、活虽然是两个不同的概念，但在这两个不同的环境中处事方式仍有相同之处。生活中许多人都曾有这样 的经历，当出现大雾天气，车辆在公路上行驶如蜗牛行走；当走到陌生的环境中做客时，我们总是自觉地做到慬言慬行。为何会如此。因为大雾迷住了我们的视线，使我们对前进的方向难以作出明确判断；因为朋友陌生，我们对其的性格、爱好、处事方式无法准确把握。情况不明，必然找不到问题的关键所在，势必难以采取有针对性地措施。 工作中也是如此。作为办公室工作者，如果不具备深厚地行业理论知识，不能全面了解本部门的根本情况，很难相信他能有效地效劳全局；如果不能对本部门大局部工作人员的秉性有深入地了解，很难相信他能有效调和与其它干部之
12、间的人际关系，融入工作大环境。当我走进办公室之后，我总是不断在内心扪问自己，按目前的工作状态，三年后我的学识会提高吗。我的工作能力会提升吗。认准目标，紧抓不舍。我始终坚信，只要付出了，总会有回报。 如何安内与攘外的问题，说回来就是如何处理领导、办公室内部、普通同事等三个层面的人际关系问题。对此，我在上面也谈了不少自己的原那么性见解，但是许多朋友看来还是难以做到学以致用。呵呵。为了使大家能更明确地理解我的观点，我准备先答复几位朋友的问题，再从中稍加分析，这样效果可能会好点。 锦上那个添花朋友“冲动之下给市上一把手领导打了 ，表达了愿望，不但没调出去，反而让局长知道 了不知该如何是好。如何应付未来
13、。 首先，不得不佩服你的勇气。呵呵。再者，建议你今后做事要沉着冷静、谋定而动。第三，不必要对外界或领导的看法过于看重，在他们眼中，你只不过是不成熟的孩子，也只是增加了大家饭后的谈资而已。最后，我想，如果你没有特殊的背景关系，“如何应付未来。解决方案也就三个。一是进一步处理好与本单位主要领导的关系，努力成为领导的贴心人，通过身边的领导带动自己走出一条路子。二是在做好本职工作的同时，加强学习，积聚力量，等待时机（如公开选拔领导干部等途径）跳出本部门。三是认真做好本职工作，力求成这一行的专家，扩大在内外部的影响力，其它单位必会向你抛出橄榄枝。 方案二我想没有再解释的必要了。方案三由于我自身有先例在，
14、所以觉得是有可行性的，关键还是要耐得得枯燥与寂寞，有恒心。对方案一的认识我想重点说一下。 我认为，领导选择办公室主任必有其原那么条件。选择资历老的，必是看重他在内外部门的协调能力；选择资历嫩的，必是看重他在工作上的执行力和培养上的可塑性。作为年轻人，如何被领导赏识，除了自身应具备一定的根本素质外，还需要一点技巧的。 社会上都说。朝中无人难当官。此话很有道理，但也并非绝对正确。为官者，他们心中都有给自己备条后路的潜意 识，都想培养出自己的门生弟子，以备后用。当没有嫡亲或庶亲可培养时，就会寻求其他的可造之才。社会上有嫡亲或庶亲当官的人毕竟只占少数，这也是为何还有如此多的人没有什么特殊关系也能上去的
15、原因。作为办公室工作者，就成了近水楼台。 要想领导赏识你、认定你，也并不容易的事。因为影响一个人的观念是一个长期的过程，不可能一蹴而就。但不管如何，在领导有着正常思维的情况下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下几点，领导对你的看法应该会有所改观。 一是要有稳重地处事风格。领导最忌下属做事不稳当。我的性格是保守与开朗兼具，行事保守，与人相处开朗。我这人最喜欢与女孩一起玩，呵呵，在单位中与几位女孩关系很好，在办公室搂搂抱抱也是常事。后来，但为了适应环境，为了适应领导的风格，我收敛了。在工作时间内，我绝不与女孩子说过分的话，做过分的事，与一般同事交往，也平和、沉稳以待。要理性对待，不能随性而为，这是根本要求。 二是要有反响敏捷的脑子。要留心领导的处理风格，要留意他的话外涵义。这很重要。但这也是最难做到，最难用言语表达出来。领导可能有时会突然问你个问题，如果你应答得当，必会令他对你刮目相看。反之那么不然。我记得有次领导突然问题我，张五倒底是谁。我内心忖道：张五不是某 科室副科长嘛，你怎么会不认识。我就随口照此答复，结果领导默然不语。与领导分别后，走在路上想了一想，不对呀，领导绝不会明知故问，他应该问的是张五倒底有什么背景关系。