1、模块七 团队精神 制作：王彤宇制作：王彤宇 主讲：王彤宇主讲：王彤宇 一、什么是学习？什么是学习？复习提问 学习是指由个体经验的获得所引起的行为或行为潜能学习是指由个体经验的获得所引起的行为或行为潜能的相对持久的变化过程。的相对持久的变化过程。二、学习与认识活动二、学习与认识活动 学习动机的培养学习动机的培养学习动机的培养关键在于内部动学习动机的培养关键在于内部动机的形成机的形成 三、学习与思维三、学习与思维 思维是人类在开动脑筋认识世界的过程中进行比较、思维是人类在开动脑筋认识世界的过程中进行比较、分析、综合的能力，是人类大脑的一种机能分析、综合的能力，是人类大脑的一种机能。四、学习与记忆四
2、、学习与记忆 记忆的分类记忆的分类感觉记忆、短时记忆、长时记忆感觉记忆、短时记忆、长时记忆 一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。“一滴水怎样才能不干涸？”二、建立团队的基础二、建立团队的基础 三、团队建设原则三、团队建设原则 四、团队中角色的分析四、团队中角色的分析 一、什么是团队？一、什么是团队？主要内容主要内容 五、团队建设中应注意什么？五、团队建设中应注意什么？六、良好的沟通与合作六、良好的沟通与合作 群体：群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。定目标而结合在一起。
3、团队：团队：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方 法而相互承担责任的人们组成的群体。法而相互承担责任的人们组成的群体。一、什么是团队一、什么是团队 相互承担责任相互承担责任 技能技能 目标一致目标一致 同学之间同学之间 个人技能个人技能 团队互补团队互补 共同目标统一价值观共同目标统一价值观 忠诚度忠诚度 团队的基本要素团队的基本要素 团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种
4、团队精神。四个打麻将的人四个打麻将的人 足球队足球队 下面五个类型，哪些是群体下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 乐队乐队 候机旅客候机旅客 一家刚成立的公司？一家刚成立的公司？显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体 班级班级团队团队 群群 体体 团团 队队 区别 无目标 有目标 工作群体工作群体 潜在的团队潜在的团队 真正的团队真正的团队 (心行合一,团结合作)表现出色的团队表现出色的团队 伪
5、团队伪团队 团队绩效团队绩效 团队凝聚团队凝聚(协调性不佳)二、建立团队的基础二、建立团队的基础 如果在大草原上：如果在大草原上：你看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了；你看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了；你看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了；你看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了；如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？那一定是蚂蚁军团来了。那一定是蚂蚁军团来了。启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它任何人都可以随意处置它，但它的但它的团队团队，就连兽中之王就连兽中之王，也要退避三舍；也要退避三舍；启示二：个体弱
6、小启示二：个体弱小，没有关系没有关系，与伙伴精诚协作与伙伴精诚协作，就能变成巨人；就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳蚂蚁是最勤劳、最勇敢最勇敢、最无私最无私、最有团队精神的动物最有团队精神的动物。势如卷席势如卷席，勇不可挡勇不可挡，团结奋进团结奋进，无无坚不摧坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌其团队尚且如此威猛无敌，作为作为万物之灵的人呢万物之灵的人呢？如如20002000年前管子说过：年前管子
7、说过：“一人拼命一人拼命，百夫难挡百夫难挡，万人必死万人必死，横行天下横行天下！”这正是团队的价值所在这正是团队的价值所在 团队缺乏相互信任将导致团队成员失去对客观事实的正确判断，给组织目标的实现带来不良后果。团队成员只有加强相互间的沟通，才能化解误会，保持相互间的信任。信任是蜥蜴的尾巴，即使被切断，但它们还会再长出来。立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！沟通不畅不仅不能为企业创造效益，反而会造成管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自己的职责，才能搞好协作，形成合力。
8、团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。在“日”字上加一笔，使它变在“日”字上加一笔，使它变成另外一个字。时间两分钟。成另外一个字。时间两分钟。“日”字游戏答案：日”字游戏答案：旦旦 旧旧 目目 白白 由由 申申 田田 甲甲 电电 在“口”字上加两笔，使它变在“口”字上加两笔，使它变成另外一个字。时间两分钟。成另外一个字。时间两分钟。“口”字游戏答案：口”字游戏答案：田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，台，叹，叨，叼，司，叩，叵
9、，石，电，囚，巴，占，申石，电，囚，巴，占，申 数量合理数量合理 能力互补能力互补 责任明确责任明确 目标清晰目标清晰 淡化领导淡化领导 相互信任相互信任 三、团队建设原则三、团队建设原则 成立期成立期 动荡期动荡期 高产期高产期 衰痛期衰痛期 稳定期稳定期 第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 第四阶段第四阶段 第五阶段第五阶段 形成形成 磨合磨合 规范规范 执行执行 转变转变 顺从顺从 阶段阶段II 阶段阶段III 阶段阶段I 成功成功/复杂性复杂性 时间时间/努力努力 一个和尚挑水吃一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃三个和尚没水吃 原始的群体生活
10、 经过三人商量，决定分三经过三人商量，决定分三段来完成挑水。你挑第一段来完成挑水。你挑第一段，我挑第二段，他挑第段，我挑第二段，他挑第三段，轮流休息，三个和三段，轮流休息，三个和尚一协作把缸里的水就挑尚一协作把缸里的水就挑满了。满了。组建团队，协作完成 接力挑水 为提高效率，经过讨论决为提高效率，经过讨论决定：从今天起谁挑得多，定：从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁晚饭就给他加一道菜，谁挑得少，晚上菜就减半，挑得少，晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会儿就把缸尚你追我赶一会儿就把缸里水挑满了里水挑满了 团队协作也需要激励 三个小和尚商量，把后山上的三个
11、小和尚商量，把后山上的竹子砍了，连在一起做一个输竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘，水管道，在河边装一个轱辘，第一个和尚舀水，水桶上去，第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流第二个和尚往漏斗里灌水，流入庙内，第三个和尚在庙里把入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。水装缸里。三人轮流做。富有凝聚力，团队协作 一个是唐僧师徒四人，西天取经，最后成功了。一是刘备兄弟、朋友数人，三分天下，最后失败了。两个故事，两个团队，一成一败，值得大家去探讨其中的原因。结果：结果：唐僧唐僧-长袖善舞的管理者长袖善舞的管理者 完美型的优点与缺点 献身精神-自残倾向 追求完美-苛
12、刻挑剔 钻牛角尖 讲究计划-优柔寡断 讲究条理-官僚主义 孙悟空孙悟空-能力超强的业务骨干能力超强的业务骨干 力量型的优点与缺点 业务独立性强-单打独斗 强调工作绩效-急功近利 对外直率坦诚-不讲技巧 做事讲求实际-注重眼下 猪八戒猪八戒-“和稀泥”的好好先和稀泥”的好好先生生 活泼型的优点与缺点 想象力丰富-不切实际 心直口快 -信口开河 做事风风火火-做事毛躁 快乐主义-缺乏耐心 沙和尚沙和尚-老实本分的办事员老实本分的办事员 和平型的优点与缺点 行为得体-逃避冲突 有求必应-忍气吞声 安静随和-不思进取 西游记故事西游记故事 西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这西游记中，唐
13、僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价四个人如何评价 这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。个
14、有力量的团队。唐唐 僧僧 孙悟空孙悟空 沙和尚沙和尚 猪八戒猪八戒 凝聚和完美的作用凝聚和完美的作用 创新和推进的作用创新和推进的作用 信息与监督的作用信息与监督的作用 协调与实干的作用协调与实干的作用 八种角色 实干者 协调者 推进者 完美者 凝聚者 创新者 监督者 信息者 唐唐 僧僧 沙和尚沙和尚 猪八戒猪八戒 孙悟空孙悟空 四、团队中角色的分析四、团队中角色的分析 完美者完美者 凝聚者凝聚者 监督者监督者 信息者信息者 创新者创新者 推进者推进者 协调者协调者 实干者实干者 团队领导团队领导以身作则、正确识人、以身作则、正确识人、用人、管人的人用人、管人的人 1规则是给别人定的，更是给自
15、己定的 2为什么选唐僧做团队领导 3选一个什么样的人做搭档 4曹操用将，优势互补合淝之战张辽李典乐进 5用鲶鱼激活沙丁鱼“鲶鱼效应”6用好团队中的“马蝇”“马蝇效应”表现一：物以类聚，人以群分表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己表现六：严于律人，宽于待己 表现一：团队的目标不清晰表现一：团队的目标不清晰 表现二：团队领导的领导风格不适宜表现二：团队领导的领导风格不适宜 表现三：团队的沟通机制不通畅表现三：团
16、队的沟通机制不通畅 表现四：团队的冲突管理不健康表现四：团队的冲突管理不健康 表现五：团队的规范没有跟随团队阶段表现五：团队的规范没有跟随团队阶段发展而发展发展而发展 表现六：团队对外界变化的环境不能及表现六：团队对外界变化的环境不能及时调整和适应时调整和适应 活动：孤岛求生活动：孤岛求生 团队建设应注意？五、团队建设中应注意什么？五、团队建设中应注意什么？短板效应木桶理论 避免 破窗效应破窗理论 严防 羊群效应 避免 五个指头论长短五个指头论长短 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面。自然是第一。大家朝圣拜