1、效劳工作方案书范文3篇 效劳工作方案书范文篇一。优质护理效劳工作方案xx年优质护理效劳工作是在xx年全院全面开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，以创立二级甲等医院为契机，提升效劳水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理效劳活动经验的根底上，特制定2023年优质护理效劳工作方案。 一、指导思想 我院将全面实施优质护理效劳的工作方案，以科学开展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以创立二级甲等医院为契机，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。 二、工作目标 以患者满意
2、为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。 2、全面提升职业素质、优化护理效劳 （1）加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业
3、务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。根据XX省专科护士培训方案有序培训，培训结束后，综合培训内容在科内组织学习。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 （4）提高护士长的
4、管理水平，方案优质护理效劳病区护士长从3月份开始到省人民医院轮流进修培训，学习优质护理效劳的先进工作经验。 （5）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （6）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理平安 （1）加强病人重点环节
5、的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理头数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每周的护士长工作例会上进行总结;每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实根底护理 （1）切实
6、做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。每天下课时得根底护理好的课时在护士长例会上精心表扬。对差的科室护士长待做的好的课时参观学习。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行apn排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理效劳病区设立责任组长1-2名、责任护士4名，每名责任护士护理7名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观
7、察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应。 （5）临床护理效劳充分表达专科特色，各科依据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。 6、定期满意度调查 （1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反响科室。让患者从心里满意
8、，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康教育 （1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前本卷须知、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作不同的卡片，针对不同的护照你这选择适用的卡片，向病人做详细的讲解。 （2）集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的本卷须知、家庭急救常识、平安防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 （1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，护士应服从医院业务开展的安排，
9、作为绩效考核依据。 （2）优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。 （3）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。 （4）护士根据考核标准以得分上下进行绩效考核。 （5）护理部依据优质护理效劳质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 （6）5.12护士节评选优质护理效劳标兵。 （7）年底评选优质护理效劳先进个人及先进科室。 （8）强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。 效劳工作方案
10、书范文篇二。民生效劳平台工作方案为了落实科学开展观，创立和谐型社区，工人街社区通过打造民生效劳平台，将社区居家养老、社区家政效劳、社区医疗效劳等系列效劳打造成公共效劳平台，实现社区志愿者和帮扶对象的良好互动，为贫困家庭、独居老人、低收入家庭等弱势群体提供良好的生活救助，通过整合资源为其他社区居民提供便捷、经济的有偿效劳，最终也可以实现社区下岗职工的安置和社区民生工程的经费的自筹，将工人街社区打造成和谐型、健康型、人文型社区的终极目标。 实现这一终极目标是一个不断获得资源，不断寻求外部支持的渐进过程，这就要求我们必须要有一个清晰的目标和实施步骤，持续不断地投入，并且坚决不移开展具体工作，统一思想
11、、统一行动、统一宣传。 社区是党领导下的居民自治组织，同时也是政府职能的最基层机构，我们拥有的优势是良好的社会形象和公信力，通过这些协调辖区单位和志愿者的优势，整合社区资源，为弱势群体提供政府的救助;为社区居民提供良好的家政及民生效劳;为辖区白领阶层提供更加便捷、平安的生活空间。 特色民生效劳平台首个年度应该从社区居家养老平台+社区医疗效劳平台+便民效劳为根底搭建根底效劳平台。平台以整合资源为重点工作，采取会员制方式运作，尽可能的宣传和发动更多的社区居民参与其中，以便掌握更多的人群。在拥有足够多的人脉资源后，通过问卷调查、入户探寻需求等方式进一步掌握或启发需求，向洗涤、餐饮、代购等方向开展，逐
12、步实现有偿化效劳，带动下岗职工安置工作和经费的自筹，进一步实行电子化管理和综合效劳呼叫平台，实现电子化管理，提高管理水平和平台形象。 1.市场定位 初期定位（1年1.5年）： 为社区弱势群体提供的便民效劳平台; 中期定位（1.5年2.5年）： 为社区弱势群体提供的便民效劳平台;为社区居民提供根底有偿方便效劳; 终极定位（2.53年）：通过科学先进的电子化社区效劳平台帮扶社区弱势群体; 为辖区居民提供优惠的便民效劳，树立新时期拥有创新能力的政府形象，最终成为先进的、和谐的、健康的、人文型社区。 2.切入点 以会员制为纽带，通过社区卫生效劳平台和便民效劳平台为根底，搭建工人街民生效劳中心平台，并通
13、过各种宣传为平台树立优质形象，深入人心。 3.具体实施 方案在工人街辖区寻找适宜场地建立民生效劳中心，以此为平台设立医疗卫生部和便民效劳部。医疗卫生部的设立已经与社区卫生效劳站沟通完成，初期会安排2名工作人员进驻，开展免费测血压、测血糖和简单心电图检查，同时为辖区居民就医开展绿色通道，为辖区居民住院进行减免;同时，为空巢老人、鳏寡孤独老人和残疾人提供定期上门效劳和家庭化效劳，初步实现用最少的费用、最简易的程序、最方便的效劳将民生效劳平台的优质形象深入人心。时间节点预计在7月前可以实现。xx年12月底前，平台医疗效劳部除了实现上述功能，还可以组织每月一个健康宣教主题的平台吸引更多的老年人参与，方
14、便治疗成立医疗效劳分支机构，实现打针、输液、购药社区化便捷效劳。便民效劳部以配合完善社区养老为主要内容，首先实现对辖区空巢老人、鳏寡孤独老人实现隔日登门面访的效劳，同时配备水、电、泥瓦、木工等各方面技师，为有需求的效劳对象实现上门效劳。电子化简单管理效劳对象信息，建立民生效劳热线将效劳深入人心。时间节点以xx年7月底前实现民生便民效劳热线和社区养老的隔日面访，xx年9月前将便民效劳进行扩面，向水电费代征代缴、宽带代办、粮油代购、超市用品代购等方面延伸，为xx年有偿方向奠定根底。 xx年上半年前通过收取局部有偿费用实现一些根底设施的购置带动平台迅速扩面，坚持对弱势群体免费，对辖区居民收取少量费用
15、的原那么，丰富平台效劳内容，将社区养老和便民效劳向纵深开展，实现平台初步成型。 效劳工作方案书范文篇三。就业效劳部工作方案在高校学生纷纷毕业的情况下，下半学期的就业效劳工作更显重要。经历了秋季、春季招聘，真正毕业的时候，毕业生们更需要良好的就业效劳工作来帮助他们实现自己的职业梦想了。那我想从三个方面来制定关于这学期就业效劳部工作的方案。 一、校内方面 校内的工作主要是宣传和介绍，转变大学生就业观念，增强和企业的联系，增强其实践能力，更好的进行择业就业。所以我们可以开展以下活动： （1）邀请本校熟知就业方面工作的老师或校行政人员进行就业现状的交流会或讲座，通过交流会或讲座转变大家错误的就业观念，树立正确的就业意识，使毕业生对未来负责，对自己负责，更好的进行人生规划，提供局部进修时机。 （2）进行考研交流会。邀请现当代文学方向老师、语言学方向老师、广告专业老师以及局部成绩优异的学长学姐，采用方法技巧与亲身感悟相结合的方式，从多