1、企业文化建设经验交流材料 文化成就信誉满意创造价值 XX省扬州汽车运输集团公司 XX省扬州汽车运输集团公司（以下简称公司）建于1949年，为国有大中型企业，全国道路旅客运输一级企业。经营领域覆盖道路旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业，为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。集团下辖17个分公司、12个子公司，现有职工2022余名，总资产7亿多元，各种营运车辆近202300辆。经营公路客运线路128条，辐射17个省和直辖市，日发班次1200余班次，年发送旅客750万人次；公交线路11条，年运量达2700余万人次。2022年6月通过iso9001：2022国际质量体
2、系认证，为XX市国资委系统重点监管企业。 交通部交通文化建设实施纲要发布后，在交通运输企业中掀起了企业文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推进企业文化的筹划、实施工作，在建设企业文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、造福员工的企业使命，努力践行“满意创造价值的核心价值观，遵循以人为本的开展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越的企业精神，形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。经过几年的不懈努力，企业文化建设取得了丰硕的成果，公司先后荣获“全国道路运输百强诚信企业、“全国实施卓越绩效模式先进单位、“全国实施用户满意工程先进单位、“全国厂务公开民主管理先进单位“全国质量管理小组活动优秀企业、“全国企业文
3、化建设示范基地、“中国文化管理十佳单位、“全国模范职工之家、“XX省五一劳动奖状、“XX省和谐劳动关系模范企业、“XX省放心消费示范点、“XX省平安生产诚信企业等称号，获得“中国用户满意鼎。下属扬州汽车站为“全国道路运输百强诚信客运站、交通部“文明汽车客运站、“XX省文明单位。公司开展的企业文化建设对企业产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了企业的科学开展和快速开展。 一、精心筹划，全面实施，发挥领导的表率作用 企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经济效益，而企业文化建设的根底性工作需要很大的投入。所以，行政领导的作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司成立了企业文化筹划委
4、员会，主要领导亲自抓、亲自推动，专设企业文化筹划处负责日常筹划工作，聘请专业的品牌筹划公司进行企业文化理念（mis）、行为（bis）、视觉（vis）三大系统的全面筹划，提炼公司60年企业文化的精髓，归纳出公司核心价值观“满意创造价值，并层层展开核心价值观，形成了公司的企业文化体系。 在企业文化建设过程中，公司领导身先士卒，对企业的开展有长远的战略思考，提出建设本企业文化的独到见解。领导带头学习企业文化知识，亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，通过领导者的人格魅力和管理艺术，感染和影响员工，推动企业文化建设走向成功。202223年公司被评为“全国企业文化建设示范基地，总经理时雨、
5、党委书记吴忠俊被评为中国企业文化建设杰出奉献者，时雨总经理中选为中国企业文化促进会副会长。 二、构建形成严密、完整的企业文化体系 公司在挖掘传统文化的根底上，结合企业生产实际、行业特点、效劳需求和职工诉求，提炼出满意创造价值的核心价值观，并构建起以内层（核心价值观）、中层（企业制度文化、行为文化）、表层（视觉识别系统）三个层面为框架的企业文化体系。 1、从精神文化层面看，形成了以理念识别系统为核心的扬汽文化体系 企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统，是cis整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以18个根底理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体系，组成
6、了完整的企业文化理念系统。 核心价值观是企业应明确并向社会公示的最为关键的价值取向，是公司理念体系的核心和主体，是企业为实现愿景、承担使命而提炼出来并予以践行的价值标准。公司根据主营业务以效劳为主的特点将核心价值观确定为“满意创造价值。 满意：是以满足需求、以人为本为指导方向，要求做到：客户满意、员工满意、市民满意、政府满意。 创造：是以实现满意效劳为目标，不断超越自我、超越同行的创新活动过程。包括：效劳创新、标准创新、管理创新和文化创新。 价值。是指实现满意效劳前提下多种价值共同实现的价值体系，包括客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。 核心价值观确实定为公司企业文化建设总体目标指明了方向
7、。有了共享的核心价值观，企业文化获得了强盛的生命力，企业文化的筹划也得以有条不紊地展开。 2、从制度文化层面来看，编制了公司企业文化体系的主要载体扬汽文化大纲 经过一年多筹划，公司近60年的丰富文化资源得到全面梳理和归纳，形成了完整的企业文化体系，体系以扬汽文化大纲的形式与全体员工见面。大纲为系列读本，包括理念篇、行为篇、视觉篇和管理篇四册印刷读本。其中，理念篇包括18个根底理念及释义；行为篇包括员工行为标准、行为礼仪、品牌筹划等内容；视觉篇包括视觉识别系统的370个筹划工程；管理篇全文20234万字，940页，主要反映以管理制度为主体的制度文化，包括18篇管理制度、1篇质量管理培训教材、1篇
8、企业开展简史，精心选取了本司近60年来成功的企业管理规章制度和方法，内容覆盖了所有管理层次和工作环节，为今后各项管理工作提供了具有典型性、标准性、实用性的操作标准。管理篇发至主要管理岗位，供各级管理者借鉴和执行，同时编写出精简版的员工文化手册，发至全体员工，作为操作实践中直接使用的作业指导书。 3、从物质文化层面来看，形成了标准、统一的视觉形象 公司近年来根据视觉识别系统的常用标准标准了企业内部及各二级单位的企业标识形象，完成了绝大局部营运车辆的视觉改型换色方案。完成了公司机关及二级单位视觉识别系统的更新，制作文化小卡片、设置桌卡、发放书签，共制作了近千块企业文化展示牌，近百块企务公开栏，添置
9、相关的视觉识别系统设施。公司参照cis企业识别系统里的服装颜色标准和样式设计示意图，为公司员工量身制定了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着公司为员工统一量身制作的企业服装。 三、加强企业文化载体建设，丰富文化活动 公司对文化活动不断创新形式，不断开展企业歌曲卡拉ok大赛、岗位练兵、趣味运动会等活动，连续组织了“满意在交通、满意在扬汽、“文明礼仪伴我行、“放心消费、“走进扬汽、感受春运、创立“工人先锋号等主题活动，全面展示企业精神风貌，推动企业文化活动的深入开展。编写了窗口岗位行为标准歌和以企业文化主要理念为内容的企业歌曲扬汽之歌，印制了十大理念和扬汽之歌歌词卡片发给每位员工，要求职
10、工会背会唱。202223年举办扬汽文化演唱竞赛，全司共有300多名员工参与，在传唱企业歌曲的同时更好地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一个集举行会议、教育培训、视频演示、各娱乐文化活动于一体的多功能厅，大大地拓展了职工开展各项活动的空间。 为促进企业文化落地工作做到实处，公司制订了推进方案，按步骤实施推进，并实行目标责任制管理。以目标责任制考核为抓手，定期对目标责任制考核方法进行修订完善，形成了包括企业文化、效劳质量、平安管理、文明创立等在内的85个大项、269个细那么的考核管理系统，每月12日由集团考评小组动态考核，对各部门和各单位的企业文化、经济业绩、质量目标、顾客满意率、工作成效逐项
11、评价，逐条打分，绩效挂钩，奖惩兑现，促进了考核管理的标准化、标准化。同时制定了企业文化建设工程实施和考评方法，对企业文化落地的各项工作进行量化考核。通过建立并落实严密的考核监管体制，集团企业文化、平安管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等各项根底管理更为扎 四、加快亚文化体系建设，推动企业文化建设向纵深开展 1、以质量文化为主线，塑造特色效劳品牌 在理念系统落地实施过程中，重点放在质量理念的宣传和贯彻活动上，通过宣传和树立质量认识，分析质量本质、认识质量价值和质量责任，确立了构建质量文化的思想根底，在此根底上提出根本质量理念： l平安、快捷、方便、舒适； l质量必须满意，满意表达价值； l质
12、量是企业的生命线，质量文化是企业文化的根底； l质量是由顾客来评价的，必须以顾客为关注焦点。 公司围绕质量理念持续不断地组织qc小组活动、用户满意效劳明星创立活动、质量操作竞赛、岗位练兵、用户满意优质效劳季竞赛等活动，不断促进增强质量意识。根据质量文化活动的特点，在互联网上开设了质量管理网站、论坛和博客群，用以共享质量文化经验和交流体会，使之成为创立活动、质量管理活动和企业文化活动的又一个重要阵地。 公司将这些活动统称为“提升质量文化、确保用户满意活动，并确立“年年活动、年年创新、年年进步的活动目标。活动中培养出驾驶员张彤、效劳员陈香、徐美玲等一批国家、省、市级劳模和效劳明星；在首届全国交通行
13、业“宇通杯机动驾驶节能竞赛中，公司荣获“节能优胜企业奖，驾驶员金涌在个人竞赛中取得了一等奖（第三名）；公司连续获得国家、省、市级优秀质量管理小组活动优秀企业称号，获8项国优小组、25项部、省级优秀质量管理小组称号；202223年度被评为为全国用户满意工程先进单位，张彤驾驶班被评为为全国用户满意效劳明星班组。在质量文化推进活动中，3名同志被授予“XX市五一劳动奖章，快客公司上海驾驶班班长张彤的“四段式工作法荣获“XX市十佳工作法，202223年荣耀中选全国劳模，扬州汽车站效劳员徐美玲中选交通运输部劳模。扬州汽车站荣获“全国道路客运百强诚信客运站称号。这些成绩，既是对我们工作成果的褒奖，也为我们推
14、进企业文化建设向纵深开展提供了强大的精神动力。 2、注重突出廉政文化建设 公司把廉政文化全面纳入扬汽文化体系。把企业道德观确定为“诚信、守法、顺道、重人，在此根底上普及廉政知识，培育廉政意识，引导干部员工在开展中树立尊廉崇洁、积极向上、无私奉献的责任感、使命感；把各级干部廉洁自律规定、企业廉政建设“五项禁令及“处室人员工作标准等一系列制度编进扬汽文化大纲，以立法的形式确定下来；并将“五项禁令印制成卡片，发放到每个干部职工手中；公司与各单位、各部门签订了党风廉政建设责任书；修订了企务公开实施细那么，涉及重大决策、干部管理、经营承包、物资采购、用工分配、职工福利等工作，做到及时公开，同时通过公司网
15、站、动态月报、扬汽简讯等多种渠道发布信息，及时公示，接受监督，促进企务公开工作标准化、制度化、法治化。公司屡次被评为“XX市企务公开先进集体，202223年被评为“XX市廉政文化建设示范点，并获得“XX市廉政文化活动优秀奖，2023年被评为省级示范点。 为丰富廉政文化活动，公司建成了廉政文化活动室，印制了廉政书签发至全体员工，举办了廉政文化卡拉ok大赛，廉政格言硬笔书法比赛，开展了观看反腐倡廉录像等丰富多彩的文化活动，努力使廉政文化渗透到企业的每个角落，使廉政文化得到员工的理解、认同、遵守和执行，激发了廉政文化和扬汽文化的渗透力、驱动力。 3、建立起“平安第一、预防为主、综合治理、“珍惜生命，文明行车的运输企业平安文化。 一是平安物质文化。近三年来集团公司车辆更新改造辆，投入资金.亿元，持续加大客运车辆技术升级力度和更新速度；成立了监控中心，建立了大屏幕视屏，普及了汽车行车记录仪和gps卫星定位系统监控，通过实施24小时全天候监控，增强了道路交通平安管理的可视性和可控性。二是平安制度文化。公司的平安制度文化建设表现于对企业平安运输责任的落实，对国家劳动平安与交通法规的认识和理解，对自身平安运输制度和标准体系建设的绩效认可等方面，能