1、浅谈秘书的素养对工作质量的影响 性别对秘书工作的影响 选题意义 按国际秘书联合会的定义，“秘书是上司的特殊助手，他们掌握办公室工作的技巧，能在上司没有过问的情况下表现自己的责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在所有给予的权利范围内作出决定。所以真正的秘书不是吃“青春饭的，从前台秘书到部门初级秘书到中级秘书到高级秘书，甚至成为总裁助理、行政总监等位置时，秘书的性别也不仅仅是女性，秘书的开展空间是很大的。 说及秘书，群众会与女人、女性联系起来，社会上流传的“女秘书，“小秘。其实不然，男性秘书以前就存在并发挥着不可抹的历史功绩，现在不少高校都已开设文秘专业，有不少男生也开始报名，毕业后纷纷走上秘
2、书岗位。因此如何正确认识性别对秘书工作造成的影响是我创作本文的动机，当今秘书人员的工作现状在秘书的工作内容方面、秘书人员的素质方面以及秘书人员的性别刍议等方面呈现出不同的面貌。通过对这些现状的研究与分析，我们应采取相应的对策改善这些现状，随着秘书学的进一步开展，使秘书人员更加深入的了解自身的工作内容与职责，提高秘书人员的素质，抓住性别差异对秘书工作的影响从而有利于正确的选择秘书人员。国内外研究述评 （一）国外秘书行业目前的现状 在很多人印象中，国外担任秘书工作的一定都是些金发碧眼、年轻貌美的小姐，其实并非如此。在欧美国家，秘书意味着是一种职业，一个具有严格素质要求的职业。高级总裁或是高级部门的
3、秘书职位，很难看到年轻的女秘书，事实上，这些职位大都是一些40多岁、有教养、有经验的职业女性在支撑，她们的特殊地位，足以令部门经理和公司其他员工尊敬。除了一般的文字、外语、计算机技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力都必须很强，在公司顶层能站住脚，需要付出极大的努力。她们在企业中虽只是执行者，却为企业的正常运营扮演了不容无视的角色。 （二）我国秘书行业整表达状 我国秘书职业女性多、年轻人多、流动性大，短期从事秘书工作的人员多。曾在英国获得“supersecretary头衔的shirleytaylor发现，在中国，秘书并不是一个受尊敬的职业；同时，秘书的专业训练不够完善，一些人只要会打字、会使
4、用、复印机就可以做秘书了，根本谈不上专业性。她坦言，中国秘书未达国际标准，而马来西亚跨势集团创办者施国忠先生指出，据他观察，在很多情况下，中国秘书不够自信，他们自觉地把自己定位在一个“低级的角色，只是等待老板命令，而不会主动提前解决问题，这显然不符合高标准高薪水的要求。中国秘书的现状主要还是来自大多数秘书的表现，“你具备什么样的能力，才能得到什么样的回报。 二、研究内容和方法 （一）秘书工作中的性别差异及影响 1.心理差异。女秘书自信心不如男秘书强，男秘书惯于主导环境。她们常显得比男秘书胆小、怯懦、多虑，易情绪化，产生从众心理。但女秘书更为细心，能细致周密地为领导安排好工作行程，更善于理解他人
5、，易沟通。男秘书喜欢打破常规，权力欲强。 2.思维差异。女性有较强的形象记忆和机械记忆能力而更善于形象思维，男性更善于抽象思维，长于判断和推理，思维的灵活性较强，理解力较强，逻辑推理方面占优势，做事脑子更冷静更富条理而且更果断。处理危机的能力更大大超过女秘书。女秘书做事大多谨慎仔细，倾向于模仿。男秘书更善于独立思考，多半注重全局，对细节常考虑不周。 3.语言行为差异。男性通常喜欢发号施令，常用命令语言，既不和蔼也不温良；而女性说话较含蓄、委婉，在表达反对意思时也多用委婉、含蓄的方式，言语不会过于锋利。女性更具利他行为，没有强烈的支配欲望。男秘书在工作中比女秘书有更强的动手能力，也乐于自己进行探
6、索，有强烈的创造欲望。 （二）造成不良影响的成因 1、社会文化心理和性别观念的变化具有滞后性。男权为中心的价值观，内化成为了女性的“集体无意识，麻痹了女性的社会性别意识，钝化了女性的生命感觉。生活在被强大男权话语笼罩的现代传媒中的女性，是很难抗拒这种无处不在的力量的。 2、商业文化与消费主义的泛滥。群众文化的特点是以快乐为原那么的。在“快乐原那么驱使和影响下，消费主义意识形态的传播加剧了人类本能的放纵，享乐主义在社会成员中蔓延，不少人沉浸于物质享乐中， 性别对秘书工作的影响 已经并正在接纳这种文化，传媒中的女性形象也随之被物化成为一种物质享乐的符号。 3、群众文化的通俗性和趋众性易于传播性别歧
7、视信息。在现实生活中，性格温柔、文静内向、善于“主内的女性容易得到社会认可，而性格开朗、喜欢交际、办事泼辣、事业有成的女性容易受到不公正的评价。现代群众传媒在社会文化中扮演的是一个维护既有性别统治秩序，掩盖两性世界实际存在的不平等关系，并且麻痹和弱化女性的性别文化批判力，以使现存的（仍然是男性中心的）文化和社会统治更为稳固、合理的角色。 （三）研究方法 1.调查法。例。调查中，13的人觉得文秘“在国外是越老越值钱，国内却还以年轻取人。过了26岁，可以选择的单位就得“打着灯笼找了。“尽管人们对文秘的认识更加深入了，可国内用人单位对文秘年龄的要求却保持了下来。 2.文献研究法。是性别对秘书工作的影
8、响这个课题，翻阅文献来获得资料，从而全面地、正确地了解。通过文献，我了解了秘书工作的历史和现状，以及造成这种现状的原因。 3.个案研究法。查看了好几个实例，对课题有了进一步的了解。例：在中国，女的比男的难找工作几乎是一种习惯了。更有甚者，有些地区居然规定领导干部不允许配女秘书。“男领导不能配女秘书，在很多支持者看来，有利于限制男性官员的私欲膨胀。由于把私欲与情欲、情欲与女人直接挂钩，因此先禁了女人再说。这种方式好似对待戒毒者，要让吸毒者戒毒，首先令其远离毒品。 4.经验总结法。现代秘书不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给
9、予的权力范围内果断做出决定。 三、预期价值 （一）理论创新程度 对秘书来说，要有良好的政治素质、道德素质和较高的理论和政策水平，并且秘书工作要效劳于领导决策，作为秘书人员就要认真履行职责，努力工作，不但要跟上领导的思路，而且要源源不断地为领导决策提供必不可少的知识、理论、情况资料等。优秀的秘书，应具有较丰富的资历和阅历，较广泛的爱好和知识，注意刻苦学习，接受新事物，不断向领导提供和灌输广泛的、崭新的知识信息，为领导决策打下根底。秘书要经常向领导反映群众的意见，建议和要求，搜集正反两方面的不同看法，为领导制定政策和措施效劳。正因为这样，秘书被人们看作是领导的左右手和耳目。但是，做这些工作，从来没
10、有人规定过非得用女性或男性，只要有这个能力、适合干这项工作，不管男性还是女性，都可以从事这项工作。就是对领导来说，恐怕需要的是人才意识和不拘一格用人才的胸怀，而不能因为异性就不用。 （二）实用应用价值 作为秘书我们要扬长避短，充分发挥自身的优势应用于工作之中。不管是女秘书也好还是男秘书也好，都有其自身的优势。但是我们如何利用性别差异更好的做好秘书工作呢。 （一）女性秘书如何利用发挥自身优势做好秘书工作1.女性秘书的优势第 一、有助于男领导更加洁身自好，让更多人来监督男领导。领导同志进进出出都随身带着个漂亮女秘书，必定会成为众人关注和监督的焦点，这样就会有更多的人来给领导干部提醒。 第二、有利于
11、防止一些腐败现象的发生。男领导带着女秘书出差，那些不三不四的女子就没有时机接近男领导，客观上可以给男领导创造一个减少腐败时机的良好效果。 第三、有利于提高工作效率。中国有句老话，叫做“男女搭配，干活不累，虽然俗了点，但也有一定的科学道理的。一般说来，男领导在异性下属面前总是要表现得更有能力、更有风度。 第四、有利于克服男领导配男秘书的诸多弊病。“河北第一秘的故事大家一定耳熟能详了，正因为是男秘书，与男领导如果一旦勾结起来，那是可以干出很多坏事来的。 2.女秘书如何做好工作的几点建议 第一、要有平常心，强化工作能力。要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得
12、下。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。第 二、端庄大方，举止得体，口风要严。服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不该问的事不问，不该说的话不说。第 三、有亲和力、善于人际沟通。要树立自己的形象，拥有一颗亲善别人的心。在工作中要和领导、 性别对秘书工作的影响 员工好好沟通，做好上传下达。第 四、有外交家的平衡术。风箱里的老鼠两头受气是秘书们经常面临的处境。在公司的各种势力格局中，把握不好分寸，应仔细揣摩各种利害关系，找到一个最正确平衡点。 （二）男性秘书如何发挥自身优势做好秘书工作1.男性秘书的优势 第一、男性更有条理。女人是感性的动物，男人是理性的机器。男人在思辩性
13、、逻辑性方面，总是比女人有优势。所以派男人做事，脑子往往更冷静更富条理，而且男人做事果断，立竿见影，从不优柔寡断、拖泥带水； 第二、男性耐力更强。一般公司里加班熬夜时，一定是男职员精神相对足些，而男人有什么委屈苦衷，大局部都能放在心里。不像女秘，苦不能尝委屈不能受。 第三、男性秘书能身兼“体力劳动。男秘书既能胜任女秘书的工作内容，还能担当其他需要力气的工作。比方说搬运、修理的事。 第四、生理上的优势。男秘书无需怀孕、流产、哺乳，从生理上保证不会影响公司的正常工作。男人是铁打的，女人是水做的。在稳固性和持久性方面，男人绝对胜过一筹； 2.男秘书在工作中应注意的几点问题 对男秘书而言，要注意以下几
14、点。第一，要学会积极地聆听。在和领导沟通时，聆听是尊重领导的表现，也是秘书的本分，要自以为是的毛病。第二，以自我为中心的毛病。男秘书要像女秘书一样多关心别人，接近与他们的距离，这样才能更有效的开展工作。第三，培养温和的语言风格。第四，降低权力欲望，培养奉献精神。秘书要正确看待自己的角色，不能挖空心思往上爬，男秘书尤其不要官欲膨胀，更不能利用秘书工作的便利条件腐败弄权。 四、研究根底 从以上论述我们可以了解到当今文秘工作在国内外的现状、造成秘书工作的一些不良影响的原因、性别差异方面呈现出的各种现状及每一种现状我们应采取的对策。我相信这些现状会得到逐步的改善，这些对策也会有助于我们文秘工作的开展乃
15、至整个秘书行业的开展。随着随着社会的开展，经济的繁荣，对外贸易的往来，各种社会关系的多样化，复杂化，秘书工作内容不仅仅是为辅助领导管理，提供综合效劳。它更是上呈下达，联络各方，参与政务等等众多事务聚于一身的一项重要的工作。而管理事务是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成局部。现代的秘书工作，对秘书工作人员的文化素养，领导能力，社会交际，智谋，口才，写作水平等多方面的综合素质要求也会越来越高。所以加快秘书学理论研究和相关问题的研究是势在必行的一件大事。参考文献 1杨素华.老秘书与新领导的相处之道j兰州大学主办秘书之友202223.72赵中利、史玉峤，现代秘书心理学m青岛出版社，2022年2月，260-2703何青，秘书学：理论实践与方法m北京，中国文史出版社2022年11月，60-644秘书学（修订版）高等教育出版社202223（6）5邱浩志，50个轻松拓展人际关系的心理法那么m经济管理出版社，20226芫君成功秘书跟我学mXX省人民出版社，2022年6月出版7方习文，秘书原理与实务：秘书