1、水利局文明科室活动方案 为进一步改进机关作风，提高效劳质量和效劳水平，创立水利效劳品牌，根据市直机关文明委关于在市直机关开展争创“效劳开展文明科室活动的实施方案要求，经研究决定，在局机关开展争创“效劳开展文明科室活动。现制定如下实施意见： 一、指导思想 深入贯彻落实科学开展观，以“兴水利民、效劳百姓为创立目的，以“效劳科学开展意识强，效劳科学开展措施实，效劳科学开展业绩好，效劳科学开展评价高为创立标准，紧紧围绕水利中心工作，组织开展创立“效劳开展文明科室活动，引导局党员干部牢固树立效劳意识，进一步提高素质，转变作风，提高办事质量和效率。 二、活动范围 局机关各科室。 三、评选标准及活动内容 “
2、效劳开展文明科室除应具备威直文明委3号文件规定的学习制度健全，学习气氛浓厚；效劳意识强，效劳水平高；廉洁奉公、作风优良；科室凝聚力强；内部管理科学标准；工作秩序井然，环境优美等项标准外，重点围绕五个方面内容进行： （一）效劳科学开展意识强。各科室要结合各自的工作职责，提高效劳水平和效劳质量，努力为效劳单位提供优质效劳。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办现象，对每一个上门办事者都要热情效劳、工作及时、效劳周到，树立机关科室的良好形象。 （二）效劳科学开展措施实。自觉遵守文明办公守那么、落实首问负责制、效劳承诺制、限时办理制、ab岗工作制等效劳根本制度，完善工作流程、工作规划和行为标准。模
3、范遵守局机关的学习制度、考勤制度、保密制度、财务制度、廉政风险管理制度和信访接待等各项制度。科室环境优美、工作井然、办公文明。 （三）效劳科学开展业绩好。各科室年度目标明确，敢于运用新理论、新知识解决工作中出现的新情况、新问题，敢于突破常规、大胆设想、超前谋划，大胆创新工作方式和效劳手段，办事不推诿、不错漏，高质量、高效率地做好各项工作，在全市水利系统及全省同行业中处于领先或较好位次，经济和社会效益明显。 （四）效劳科学开展评价高。科室人员要主动深入基层调研，尽力帮助基层协调解决实际问题，勤政廉政，做到情为民所系，利为民所谋。积极为群众排忧愁、解难题、办实事、办好事，千方百计为管理效劳对象效劳
4、，把管理效劳对象满意与否作为衡量满意科室创立成效的依据。要虚心听取基层群众和效劳对象的意见、建议，及时改进工作；在政风行风评议、社会测评、民意调查中，本科室群众评价好。 四、工作要求 （一）统一思想，加强领导。争创“效劳开展文明科室活动是对提升效劳水平、提高效能效率、提升社会形象、扩大社会影响的重要意义，要把争创活动摆上重要议事日程，切实加强领导，抓好组织协调和督查。各科室要充分认识开展此项活动的重要意义，将其与科室各项工作有机结合起来，确保活动取得实效。 （二）精心组织，认真谋划。要把创立活动作为提高工作人员能力素质的过程，作为提升效能和促进各项工作的过程，确保活动取得实效。要认真开展政治理论、政策法规和业务知识的学习，抓好科室工作人员岗位能力培养。要通过完善各项制度，增强工作人员的效率意识，切实为企业开展、群众生活和效劳单位提供便捷高效的水利效劳。 （三）扎实推进，务求实效。要结合自身岗位特点，以创立活动开展为抓手，以争创先进为动力，努力创新效劳理念、要创新效劳理念，在创造效劳特色上求突破，以个性化效劳实现优质水利效劳；要创新效劳方式，标准管理程序，缩短效劳时限，以新的效劳方式实现快捷高效效劳；要创新效劳方法，在提高效劳能力上求突破，以效劳手段的大改善实现效劳能力的大提升。 第3页 共3页