1、2023年医院护理效劳创新沟通两那么 医院护理工作沟通 近年，我院护理工作以“创立三级精神病专科医院为契机，以贯彻落实?省实施中国护理事业进展规划纲要-年方案?为主线，以?省医院护理工作管理标准?、?省临床护理技术标准?、?省临床护理文书标准?为蓝本，全面推动各项护理任务的落实。 一、加强领导，健全组织，标准管理，充分发挥护理团队核心力。 1、为了贯彻落实省卫生厅颁发的?关于开展省护理事业进展规划中期评估工作的通知?精神,我院比照通知要求,成立了以院长亲自挂帅、主管业务副院长、护理部、医务科、人事科、总务科等科室负责人组成的护理工作中期评估领导小组。制定实施方案，组织全院护理人员认真学习贯彻?
2、护士条例?、?护理工作管理标准?和?临床护理技术标准?等有关制度和章程。我院比照?护理中期评估标准?进行了自查自纠，进一步了标准护理管理工作和护士日常行为，提高了护理人员综合素养，确疼惜理质量平安。 2、医院把护理工作提到院长办公会以议事日程，以科学进展观为指导，推动护理工作的深化扎实开展。以满足患者需要为一切工作的动身点、落脚点，重视护理工作，敬重护士的劳动。院领导从思想、工作、学习、生活等各个方面关心护士，通过青年文明号、巾帼文明岗等活动提高熬炼青年护士，在护理队伍中乐观进展党员，生活上为护士们解决住宿，提高护士夜班补贴，给节日值护士加菜加工资，给编制外护士增加房屋公积金、享受月奖金和节日
3、补贴、年终加两个月工资，选派年轻护士外出进修学习等，有利的环境和条件使护士们都安心在护理岗位上工作。 二、健全护理管理体系，强化科学管理，持续改良护理质量。 通过统一思想生疏，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作气氛，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会，推动我院护理事业全面、协调、持续进展，不断满足人民群众日益增长的健康效劳需求。 1、成立了以“主管院长护理部主任护士长护士组长为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求。 2、成立护理管理委员会，健全和完善了“护理部护理质量与持续改良委员会科室三级管理工作体系
4、，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。 3、科室建立了“护士长护理组长护士质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的乐观性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员监控科室护理质量，做到准时觉察问题，准时向护士长反应，实现护理质量的现场监控。 、支配全院护士长参与市护士长管理培训学习班，增长了管理学问，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、仆人翁意识；坚持每月护士长例会议制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良大事上报制度及报告流程。 、乐观创新，敢于先行先试，护理部指导老年精神一科领先开展apn排班、层级
5、护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、总结经验，目前个老年科室开展了apn排班、层级护理护理组长护士助护、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，削减交班次数，更有效地保障了病人的平安。 、统一管理标准，强调制度管理。依据省“医疗护理工作质量评价标准、“市三级精神病专科医院评审标准，护理部修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引等。 三、转变观念、与时俱进，提倡人性化效劳。 接受“请进来，走出去多渠道多途径学习，把“以病人为中心的整体护理理念落实到每位护士具体行动中。 1、开展形式多样的教育活动，寓教于乐，使宽敞护士从思想上转变效劳意识，理解“医生吸引病
6、人，护士留住病人的深刻内涵。邀请市医学会李仲宏会长来院讲授?如何做一个好的医务工作者?课程；院内举办了5期?以病人为中心?转变效劳理念?鼓励员工?等素养教育培训班。 2、在全院范围内开展“我对人性化效劳的理解和对策征文和演讲竞赛活动。 3、提倡“文、雅、美的医院文化和人文环境。重新定制了护士工作服和护士鞋；病房内增加了温馨提示牌。病房每日定时通风，保持病室安静、洁净、空气新颖，对意识障碍病人供给平安有效的防护措施。在病房布置方面，各科室护士长能乐观开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的住院场所。 四、留意教学，重视人才培育，提高护理队伍综合实力。 1、接受中医药学校见习护生
7、1123人次，带教实习护士23人，市荻海医院进修护士4人；接待护理同行来院参观102人次，接待卫校同学来院做义工1214人次。 2、选派12名护理组长到南方医科高校举办的临床带教技能培训班学习；选派2名护士到香港学习精神病社区康复护理，37名护士分别参与了省级或国家级连续教育学习班，5名护士参与省、全国护理学术沟通。 3、院内举办了护理学术讲座23次，护士效劳礼仪培训2期，护士职业素养教育5期，护理管理学习班2期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共1867人次参与听课。 、以“请进来，走出去方式，不断强化护理人员的护理操作技能。我院派出14名护理骨干到中心医院进修学习，并举办护理技能培
8、训班2期、护理技能竞赛2次，邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年4月，我院选派曹九英护长、岑洁容护士参与市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名，获得了“创新能手称号，曹九英护长还代表市参与省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。 5、我院选派王桃护士长参与省护理学会举办的?静脉输液技能竞赛专家评委培训班?和?省护理工作中期评估专家组培训班?学习，对我院专科护理的进展和人才的培育起到乐观的推动作用。 6、加强对毕业五年内护士的标准化培训。协作医院创立“三级精神病专科医院的工作，狠抓五年内新护士的技能考核，要求每人娴熟把握12-16项护
9、理操作，考评小组随机抽考其中两项。 五、加强素养教育，深挖护理人力资源。 我院针对年青护士所占比例高，学历低以中专学历为主，护士整体素养不高的状况，留意在职职工连续教育，举办护理讲座普及面达90%以上；开办新支配护士培训班；组织护理人员进行年度理论及操作考核，举办护士岗位技能教育及竞赛。乐观选送护理骨干参与省级护理学习班，把握新学问、新技术、学习先进的管理学问，提高护理人员素养。护士院内培训实行病区护理骨干、护士长、护理部三级培训。年我院共投资护士培训教育费用约10万元。 六、重视护理文化建设、打造团队核心竞争力。 护理文化建设是护理品牌建设的根底，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心竞
10、争力的表现，而团队核心竞争力最终是通过人才来体现。在护理文化和人才方面，建立人人参与的团队文化；创立学习型团队，强化团队核心竞争力。近两年，我院通过创省青年文明号和巾帼文明岗、护士节、重阳节、精神卫生日等活动，加大对外宣扬力度，护理部带着导护士们细心筹划“5.12护士节文艺汇演、护士学问竞赛、护士演讲竞赛、护士征文竞赛、九九重阳敬老节、“精神卫生日等大型庆典活动，活泼护理文化气氛。强化护理团队意识，呈现护士风采，全院护士乐观撰写稿件发表于我院网站护理园地，宣扬我院护理团队在平凡的工作中立足岗位、开拓进取、扎实工作、敬业奉献的精神，呈现了我院专科护理特色，体现了医院领导重视护理文化建设和队伍思想
11、建设的精髓。 我们全院护理人员秉承“以病人为中心的三院护理文化理念，乐观协作，以饱满的精神，认真学习的态度，迎接市卫生局领导和护理专家们莅临检查指导，对评估中存在的问题我们将乐观整改和完善。我们信任，这次评估工作不仅是对我院护理工作的一次全面检验，更重要的是将推动我院护理工作迈上一个新的台阶。 提高护士护理水平沟通材料 根底护理是临床护理工作最根本的组成局部，是护士必需把握的根本技能，病人住院的全过程需要根底护理效劳，在确定意义上，根底护理是衡量护理质量的核心和标准，近年来，由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化，病人对医疗效劳的需要和期望值越来越高，随着优质护理效劳示范工程的开展，进一步提
12、高医院根底护理水平显得尤为重要。针对如何提高护士根底护理水平，我有以下几点生疏： 一、加强护理人员价值观的教育 首先要做好新护士入科教育，使每位护士上岗前均生疏到根底护理工作的重要性，树立根底护理与专科治疗同等重要的意识，摒弃重治疗轻护理的思想，其次是通过高年资护士的现身说法，列举根底护理促进病人康复的典型案例，激发护士对根底护理工作的动力和成就感；三是护士长言传身教，对护理事业执着，对工作负责、热忱、树立良好的形象感染护士，通过以上方法，使护士生疏到价值观不能以金钱来衡量，护理工作的目的是让病人早日恢复健康，让病人感受到实惠，得到病人的认可，只有树立正确的价值观，才能产生长期的工作激情。 二
13、、强化护士主动效劳意识，为患者供给全程优质效劳 护士要设身处地地站在患者的角度，感悟患者住院期间渴望满足的各种需求，变被动效劳为主动效劳，变“要我做为“我要做。力争做到效劳于患者开口之前，以患者和家属便利、放心、满足作为护理工作目标，关心生活自理力量缺陷的病人擦澡、洗头、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各种功能熬炼，让患者在病房中得到最细致、周到的关心和照看，感受到最温馨的护理效劳。 三、加强护士根底护理技能的培训 实行不同的培训形式，使每个护士标准地把握各项护理操作，学习的内容不仅限于根底护理操作，还拓展到专科护理，沟通技巧，职业礼仪、社会人文科学学问等方面，培育出高素养的护理队伍。只有加强护理队
14、伍人格素养的培育，才会有坚决的人生信念，有了优良的心理素养及良好的行为标准，才能增加护士的责任感和使命感。 四、建立良好的护患关系，提高护理质量 根底护理工作是护士观看病情的重要途径，是护士对病人沟通的最好桥梁，是护理效劳精神的最直接体现。护理人员要站在满足病人健康需求和学科进展的高度，充分生疏根底护理工作的重要性，为病人供给全身心的整体护理。 五、重视培育护士应对突发大事的力量，提高危重患者的护理质量及抢救技能 认真学习应急风险预案，让护士生疏各种突发大事的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟及情形教育加深印象。为提高危重患者的护理质量，护士长每日应参与危重患者的护理，检查危重患者的护理
15、质量，将护士对危重患者的病情评估状况作为量化考核的内容之一，每周对护士进行提问，或定期进行书面考核。尤其是危重患者的皮肤、治疗、管道等状况作为考核的重点，每个月坚持护理查房，提高护士解决疑难问题的力量。留意强化护士进行危重患者护理技能及抢救中使用cpr技术、呼吸机、监护仪等护理仪器的操作培训。 六、合理分工与合理支配 护理工作繁杂，工作紧急性较强，应合理地分工和合理地支配。可了解每位护士的水平和力量，分清主次，轻重缓急，使工作有条有理。同时，使护士得到充分的休息，从而有足够的精力投入工作，有利于规章制度的贯彻执行和业务水平的提高，并可保证各项任务的完成，这样也相对地提高了护士的工作力量。 每位护士应坚持“以人为本的护理理念，不断提高护理水平，使病人得到高质量的护理效劳，从而树立良好的社会形象，给医院带来良好的社会效益及经济效益。 9