1、2023年地税局突出问题整治半年总结 全省集中整治窗口效劳突出问题专项工作开展以来，我局党组高度重视此项工作，结合我局窗口工作特点，以全面提升优化税收营商环境为中心，进一步标准执法为重点，有力推动窗口效劳水平高效进展，现将2023年上半年工作总结如下： 一、强化学习、锤炼素养 结合我局窗口部门工作特点，抽取精兵强将优化资源配置，将业务力量强、综合素养强的干部优先配置窗口岗位。连续在业务学问、政策法规、文明礼仪等方面加强学习培训，实行集中学习、自学和开展“一帮一、“老带新多种方式，不断提高工作人员的工作效率、实践操作力量和效劳水平，不断提高窗口人员综合素养，促进工作的标准化、标准化，更好的适应工
2、作的需要。围绕“如何遵守工作纪律，切实转变工作作风、“如何优化便民措施、提升群众满足度等问题挖根源、找差距、明方向。 二、认真自查、切实整改 依据活动方案有关要求，我局结合六项重点问题，对存在的问题进行深刻剖析，着力改进缺乏，统一生疏，为窗口进一步排查问题、改进作风建设奠定坚实的根底。从自查状况来看，效劳窗口在创新效劳理念、拓宽效劳领域、完善效劳体系、改进工作方法等效劳措施方面取得了确定效果。但在实践中，由于效劳窗口，事项多，责任大，担子重，加之直接面对纳税人，使窗口成为冲突的焦点、冲突的中心。我局将扎扎实实抓好整改落实，确保活动取得实实在在成效。 三、强化管理，提升效能 一是认真执行领导坐班
3、制度。定时编制领导值班日程表，每天由副科级以上负责人轮番坐班，实施导税效劳，挂念做好纳税人现场询问与辅导，切实维护办税效劳厅的工作正常有序开展。 二是乐观推行“二维码告知制度。我局将办税事项“二维码一次性告知作为办税效劳厅一项常态化的工作进行，依据二维码手册印制要求印制宣扬手册，在办税效劳厅摆放并向纳税人发放，制作二维码宣扬图版悬挂于办税效劳厅显著位置。通过微信进行广泛宣扬，并主动引导纳税人扫描使用办税效劳厅公布的“二维码一次性告知，关心纳税人理解和使用“二维码。 三是推行预约效劳和延时效劳。办税效劳厅窗口和分局自2023年8月12日起，每周六上午正常开展办税业务，延时效劳最大限度地便利了纳税
4、人。 四是深化简政放权。严格落实“两再造、两减并、备案类减免税“一表备案和房产税、城镇土地使用税简并征期等办税便利化措施。对制度再完善、承诺再兑现、责任再落实。对办税效劳事项均是要求即时办结，对当场不能办结的实行谁发起谁负责，进行跟踪提示各部门按时办结，杜绝办税事项超期办结和积压。 五是全面执行办税事项“最多跑一次。为确保实现办税事项“最多跑一次“，我局对办税效劳厅工作人员进行全面培训，确保办税效劳厅工作人员精确把握办税事项“最多跑一次改革的精神、业务流程和工作要求。乐观进行宣扬，利用办税效劳厅多功能查询机、电子显示屏进行循环播放，并印制发放“最多跑一次清单和“最多跑一次二维码宣扬资料，利用微信平台、税企QQ群进行全面广泛宣扬。 六是完善区域设置和硬件设施配置，确保办税效劳厅设施齐全、环境洁净、秩序井然。办税效劳厅增设了办税体验区，放置了一体机、等设备；供应医药箱、 加油站、雨伞、饮水机、地图等便民设备。全部安装使用“一机双屏，办税全过程均是公开透亮，纳税人对自己的税收信息和数据能够全面了解并核对，对存在的数据差异也能够准时反映更正修改，做到了真正的清清楚楚办税，明明白白交税。 3