1、劳动和社会保障局信访工作总结3篇篇1：劳动和社会保障局2023年信访工作总结今年我局信访工作从受理数量上分析，信访、来访的热点表现在养老保险、医疗保险、劳动用工、劳动争议、失业就业方面。我局紧扣区委、区政府的目标定位和工作取向，紧紧围绕“促开展、保增长、保民生、保稳定这一主线，认真贯彻全区信访工作会议精神，一是对既有信访做到妥善处理，不留后遗症;二是改变相对被动的信访办理方式，改变“问题严重才整治，有了投诉才解决的现象，变被动应对为主动化解，努力创立新型劳动关系，认真细致地落实各项惠民举措，以此来构建通州和谐大环境，促进通州经济大开展，信访工作取得重大成绩。一、提高认识、健全网络，信访工作组织
2、领导强而有力历年来，我们始终把信访办理工作作为改进工作薄弱环节、为政府分忧、让群众满意的大事来抓;充分认识到信访表达了社会群众最直接最现实的意见和要求，事关和谐稳定大局。为此，我局强化对办理工作的组织领导和责任落实，列入党组、局务会议的重要议程。成立以局长为组长，各分管局长为副组长，行政各科室、经办机构主要负责人为成员的信访维稳领导小组。健全了信访工作网络，明确责任分工。设立了政策咨询和矛盾调处办公室，落实领导信访轮值接待制，明确信访责任，标准处理流程，缩短处理时间，提高信访办理效率。加强对信访的协调领导，进一步健全信访事项统一管理、信访办理部门和资源统一调度、信访问题及时解决的信访工作一体化
3、工作平台。在劳动保障系统内健全镇、村(居委会)、企三级信访工作网络，充分发挥基层劳动关系仲裁员、监察员、联络员在劳动纠纷调处方面的重要作用，为及时化解矛盾，促进和谐提供有力保证。信访由局办公室扎口管理;政策咨询矛盾调处办公室负责劳动保障政策咨询,协调处理涉及劳动保障部门职能的各种矛盾,参与企业改制过程中职工权益的保护,负责公众监督栏目咨询类信息的处理;劳动保障监察大队负责公众监督栏目投诉类信息处理。做到了分工明确又协调配合。信访办理关键是要有行之有效的具体措施，要有准确精当的文字答复。为防止过失，提高质量，局一把手亲自把关，重点信访重点批示，交由部门重点办理，实行全程监督跟踪。强化办理逐级审核
4、制度。信访办理按照“具体承办人经办机构负责人分管领导专职人员主要领导的流程，先由各科室事业单位具体承办人草拟答复初稿，由经办机构负责人、分管局长审核，然后由局办公室信访专职人员扎口，进行答复格式、语言文字等修正，最后交李淑芳局长审定、签发。层层把关，确保办理质量。年初，多起信访办理因内部审核未通过，发回部门重新办理，最多的办理了三次。这一严格的做法引起了部门的高度重视，有效提高了信访质量。在全区大接访活动中，面临政府有限责任与群众无限需求剧烈碰撞的巨大压力，李局长带头执行并催促落实领导包案制、信访值班制、首问责任制，妥善处理大接访活动中占全区40%的涉及劳动保障的信访，答复率100%，没有发生
5、一起因劳动保障部门乱作为、不作为而引发的信访事件。二、加大宣传和制度创新力度，努力实现从源头上减少信访诱因1、以劳动合同法为重点，大力宣传“三法一规定。开展“送法下基层，送法进企业活动，认真组织企业学法、用法。引导企业做到“四个必须：必须签订劳动合同、必须办理社会保险、必须按规定支付报酬、必须健全规章制度，增强企业合法用工的自觉性。开展以案说法，调动职工维权的积极性。对于损害职工权益的信访案件从严从速处理，让尽可能多的劳动者能从案例中学会自觉运用法律武器维护自身权益。2、以解决民生难题为重点，积极推出惠民政策。对一些社会关注带有普遍性的热点、难点信访问题，做到处理在苗头阶段，以点带面，紧抓不放
6、，推动问题的整体解决，从而到达源头上防范和减少信访的目的。今年受金融风暴影响，企业为节约开支纷纷裁员导致劳动争议劳资纠纷不断增多，我局为企业建立起减负稳岗制度、失业监测调控制度并实行严格的企业裁员制度。失业保险企业缴纳局部的费率由2%降至1%，工伤保险企业缴费费率在原有根底上下降 20%，生育保险企业缴费费率由 0.8%降为 0.5%。阶段性降低费率后，减少企业支出工伤保险费生育保险380万元、失业保险551.8万元，成为南通市唯一一家阶段性降低费率的县区，响应政策速度快、稳岗效果好。针对农村老年居民要求参加社会保险的呼声高，我局在促进养老保险全覆盖方面，实施了三项惠民政策：在南通首家实施农村
7、低收入人员参加养老保险补助，放宽参保人员年龄限制，建立农村无社会保障老年居民养老补贴制度，农村社会养老保险制度得到不断创新和完善，形成了农村居民人人都享有制度安排的完整体系。针对群众不断反映的“看病难、看病贵难题，我局调整医保政策，城镇职工根本医疗保险政策规定内医疗费用统筹基金实际支付比例比2023年提高15个百分点，大大减轻了个人负担，提高生育医疗费和生育营养费的统筹基金支付标准，实现与南通市待遇同步。针对机关事业养老保险基金原来实行的“差额征缴、差额拨付方式，造成一局部退休人员的养老待遇得不到保障，出现大量退休人员上访，影响社会稳定的情况，我局高度重视，大力推进机关事业养老保险结算方式“全
8、额结算、全额缴拨改革，今年全区所有机关事业单位退休人员养老金实现社会化发放，退休人员实现按时、足额领取养老待遇，一大批事业单位信访人员息访，对我局的工作的力度和效果纷纷表示赞赏。农林系统“小三场退休人员养老待遇等历史遗留问题得到根本解决。政策上的创新，实现了从制度上提高保障水平，从根本上惠及广阔民众，从源头上减少信访诱因，从整体上构建社会和谐的目的。三、认真落实信访政策，保障民生，维护民权的能力显著提高。1、建立预警排查机制，确保各种矛盾得到快速化解。在根本形成及时干预、合理疏导、快速解决的良好信访工作机制的根底上，以劳动监察大队为龙头，各部门协调配合，完善和落实矛盾纠纷排查化解工作机制，预防
9、和处理重大集体上访，以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好为目标，对全区重点行业、重点部门、重点企业涉及劳动保障方面存在的矛盾纠纷进行排查，对涉及全局性的重点、难点和社会关注的热点问题，逐件按诱因、时间、地点、涉及人数以及单位，实行重点监控和化解。进一步指导镇企服中心加强与镇矛盾调解中心的对接，做到了发现苗头不无视、遇到难题不上交，把问题解决在基层、化解在萌芽。对于群众反映的普遍和重点问题，做到畅通渠道，绝不回避，形成“合理就受理，受理即办理，办理即解决，解决即稳固的高效和长效机制，有力维护了来信来访群众合法权益，做到矛盾化解有实招，信访办理见成效。全年立案221件，按期结案率100%。全
10、年为1121名劳动者追回工资389.42万(其中，农民工796人，工资271.28万元)。催促用人单位申报缴纳社会保险费72.55万元，涉及劳动者689人;催促12家用人单位进行社会保险登记，涉及劳动者352人;为劳动者清退各种抵押金30.14万元，纠正用人单位违法规章421件。做到了群众来信件件有落实，直接来访事事有回音，属实举报案案有结果，为全区开展大局做出了部门应有奉献，有力促进了社会和谐稳定。2、创新信访调处机制，构建和谐关系。坚持依法仲裁和柔性调处并重，以柔性调处为主的原那么，将劳动争议处理关口前移，依托社会矛盾纠纷大调解机制，将仲裁调解机制向社会各方延伸，加强与信访局、总工会、社会
11、矛盾调处中心、镇企业效劳中心等相关部门的联系，成立了专业化劳资纠纷调解机构通州区劳资纠纷调处工作站，成功调解多起重大劳资纠纷。全年妥善办理“公众监督栏目咨询、建议、投诉1295条，效劳经济、效劳民生、双边维权、维护稳定的能力大幅增强。全年办理信访100多条，信访工作根底台账做到电子化管理，登记详尽完备。2023 年，我局紧紧围绕保稳定的主线，强化效劳意识，畅通信访渠道，领导包案制、信访值班制、首问责任制得到很好的落实，信访办理快速高效。2023年，我局将进一步标准信访秩序，继续完善信访制度，认真落实信访政策，尽量减少重复信访和越级上访，为建设法治通州、和谐通州做出更大的奉献。篇2：无锡市人力资
12、源和社会保障局2023年工作总结2023年以来，面对复杂的经济形势和艰巨的工作任务，全市人力资源社会保障系统认真贯彻中央、省委政府、市委市政府决策部署，坚持稳中求进工作总基调，围绕民生为本、人才优先工作主线，强化效劳意识，不断改革创新，锐意进取，履职尽责，各项工作都取得了新的进展。(一)就业创业形势良好。坚持把促进就业创业放在突出的位置，深入实施积极的就业政策，就业形势保持根本稳定。2023年全市城镇新增就业 14.9万人，再创新高，城镇登记失业率1.91%，再创新低，扶持自主创业1.19万人，带动就业7.62万人。一是扎实开展大学生就业工作。组织开展大学生阳光就业行动，举办公益性招聘活动23
13、1场，组织2369家用人单位与高校对接，全年共引进大学生4.12万人。继续实施大学生租房补贴政策，全年接收租房补贴申报1.1万余人，发放9220万元。全力推进高校毕业生实名制管理工作，高校毕业生总体就业率96.18%。二是加大创业扶持力度。举办首届中国无锡“东方硅谷大学生创业大赛，深入推进大学生创业园建设，开展“大学生优秀创业工程无锡行、创业融资辅导营等活动，通过比赛与引智相结合、宣传和落地相结合、政府引导和市场孵化相结合，打造大学生创业能力展示舞台，被评为全国“2023年度地方就业创新事件。已有73个优秀参赛工程落户无锡，吸引和扶持大学生创业1421人，培育产值超过100万元的大学生企业37
14、家。三是支持和促进困难群体就业。出台关于进一步加强就业援助工作的意见，扩大了就业援助范围，调整“两项补贴的分担基数，共发放“两项补贴4.91亿元，惠及8325家用人单位，帮助10万余名扶持对象实现稳定就业。四是加强企业用工效劳。开展“春风行动、“民营企业招聘周等专项活动，组织重点用工企业先后赴江西、四川等地开展劳务对接，举办各类招聘会153场，帮助重点企业招工28万人。(二)社会保障不断完善。参保人数持续增加，待遇水平稳步提高，社保基金运行总体平稳，社保覆盖面进一步扩大。一是扩面工作持续推进。2023 年全市养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险参保人数分别为232.81万人、296.72万人、
15、197.14万人、194.48万人、186.39万人，扩面人数分别为6.61万人、8.11万人、4.47万人、4.42万人、4.4万人，均超额完成目标。养老保险净增缴费人数5.28万人，完成年度目标的155.3%。二是及时调整保障待遇。调整2023年度企业退休人员养老金，市区人均提高247元，精简退职人员定补金人均提高86元，市区居民养老保险根底养老金由310元提高到340元，征地补偿性养老金分别由300元和190元提高到330元和220元。继续提高失业金待遇，上、下限标准分别由1480元和780元提高到1630元和858元。工伤保险定期待遇增长10%以上。三是进一步完善政策。制定江苏省征地补
16、偿与被征地农民社会保障方法贯彻意见，落实被征地农民社会保障政策。在全省率先实施大病保险制度，2023年有4.6万余人次获得大病补偿，共计约9100万元，有效缓解参保人员因病致贫问题。积极推进零售药店医保定点管理。扩大护理院纳入医保定点范围，推进养医融合。积极完善医保费用结算方法，调整2023年度居民医保筹资标准，加大对医疗定点机构的管理力度，维护医保基金平安。出台江苏省职工生育保险规定贯彻实施意见，扩大生育保险覆盖范围。四是改进工伤保险工作机制。实施工伤认定责权下放，形成市、区分级办理工作机制。成立市工伤认定与劳动能力鉴定中心。开发工伤认定网上预约申报系统。实行工伤医疗定点管理，工伤职工住院医疗费通过划卡结算，切实减轻单位和职工现金垫付负担。(三)人才工作取得新进展。以建设“东方硅谷为目标，大力推进高层次、高技能人才队伍建设。引进高层次人才7848人，海外留学人才195