1、公路收费站创立巾帼文明示范岗工作汇报 展巾帼风采创一流业绩 县x国道x收费站 x国道x收费站，于19年x月x日批准设立。现有职工人，其中女职工人，占职工总数的%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有人，党团员人。 建站以来，我们坚持以“效劳人民、奉献社会为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行的口号。屡次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗、“青年文明号、“先进职工小家、“三八红旗集体等荣耀称号。 收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本
2、着高标准、严要求的原那么，以诚信收费、标准管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明建设得到协调开展。现将我站创立活动的开展情况汇报如下： 一、领导重视，创立意识强烈 （一）健全组织，明确目标。女性是人类社会的“半边天。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会开展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一。 一是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。一个军礼，显示出我们严谨标准的姿态。一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水，化去车主旅途的劳累。一张文明效劳承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车
3、主的距离，创造了和谐、标准的工作环境。树“六个形象是：一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁标准，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏，应免不征、“在岗一分钟，尽职六十秒。四树热情效劳的形象。坚持站立、微笑效劳，积极开展便民效劳，设置了青年志愿者效劳岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往人员提供效劳，使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定，收费员严格做到四坚持、六不准，牢固树立了清正廉洁的
4、形象，做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加县市举办的各项文艺演出，陶冶了情操，激发了士气，增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。 （二）廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明效劳承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是x收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌效劳，设置了监督台、举报箱，公开举报监督 。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会，虚心听取他们的意见和建议，增加办事的透明度，增强了征费人员遵纪守法和文明效劳的自觉性。十几年来，我站
5、女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。 （三）强化训练，外树形象。严格实行半军事化管理，树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练，全年军训时间不少于30天，为文明执收、展示当代女工风采奠定了坚实的根底。同时大力推广文明用语，做到举止文明，行为标准，效劳热情。为深化和延伸老实守信、文明效劳内容，在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队，队员身披彩带为过往车辆礼仪效劳，用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解，在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。 三、深化创立活动，争创一流社会效益 （一）实施“春蕾方案、送温暖献爱心。几年来，我站在创立“巾帼文明示范岗活动中，积极参与
6、各项社会公益活动，将创立活动的阵地延伸到社会的各个角落，在社会上产生了较大反响。、两姐弟是县厂下岗职工子女，20年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，收费站女职工结对帮扶两姐弟，两年捐款余元。每年的“六一儿童节，女工们都要到学校看望贫困学生，为他们送去各种学习用品。 （二）救死扶伤，助人为乐。随着创立活动的深入开展，好人好事层出不穷。年月日深夜，一位叫x的村民驾驶摩托车在距收费站约米处失去控制，撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员听到撞击声，立即拿起手电筒，叫着另外两名女工，赶到事发地点，发现了x满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子，此时此刻只有一个念头救人要紧。她们立即拨打“120，并取来站上备用急救箱，及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后，三位女工又将伤员送到医院，为其垫付了医疗费，并与伤者的家人取得了联系，手术医生说，这么寒冷的天如果迟救半小时，伤者将会失去抢救时机。 一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠，助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热情，一份真诚，使广阔司乘人员感受到了家的温暖。 第4页 共4页