1、海西州分公司创立精神文明年终总结 创立文明行业是社会主义精神文明建设的重要内容，近年来我公司将创立文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创立活动，以“效劳用户、奉献社会为宗旨，创立活动呈现出积极、健康、向上开展的趋势。现将我公司2022年开展创立文明行业活动情况汇报如下： 一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建 （1）、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创立“省级精神文明建设标兵单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲、“三个代表及民主评议行风工作、效劳明星活动，对全体干部、职工进行党的根本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体
2、干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创立“省级精神文明建设标兵单位活动。 （2）、在创立活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬的根本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、标准效劳标准，充分 发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口效劳为龙头，后合效劳为文撑，网络效劳为根底的格局，使效劳工作向管理层、生产层延伸，真正做到上工序为下工序效劳，从整体上推动效劳工作上一个新的台阶。 （3）、在开展创立活动中
3、，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原那么。使局内生产场地环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。 （4）、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把开展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对效劳质量、效劳水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈.全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了电信营业人员行为准那么 装、移、修机人员行为准那么效劳用语与奖金挂钩等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为效劳明星，使效劳工作的整体水平得到提高。， 三、
4、以物质文明促进精神文明建设 物质是根底，是精神文明建设蓬勃开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济开展效劳，为广阔人民群众效劳，便是一句空话。为此我局近几年致力于加快通信建设。 电信作为国民经济的根底产业，特别是经过“八五期间通信的大开展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信根本适应了现阶段社会开展的需要。海西州地处偏僻，地方经济开展相对落后，电信的开展与全国相比也相对落后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动 ，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14oo
5、门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后的通信状况，大胆负债经营，先后贷款202360万。元人民币，用于海西通信建设的开展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州 实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备ewsd交换机，在德令哈建成万门程控 。全州程控交换机容量到达22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的 通信开展到今天的16 3、169汁算机互联网业务和ddn、分组数据业务、智能业务、ic卡、300卡式业务、 信息查询效劳160、168等业务，同时建成了海西本地 网。所辖县、行政区 号码升 便了用户的查询，提高了效劳水平。 今年工作初步安排：
6、 二ooo年是新世纪的起点，党中央关于实施西部 大开发的战略转移，给我们海西电信带来了难得的开展 机遇和挑战。我们总体思路是。以中央关于西部大开发 战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建 设规划中，抓住机遇，开拓市场抓开展、突出重点抓建 设、扩大营销抓效劳、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文 明、锐意进取抓形象，夯实根底，激发潜力，开创海西 电信新局面。 1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项根本原那么，坚持“两手抓、两手都要硬的根本方针，不断加强 社会主义精神文明建设。效劳工作是电信企业开展永恒 的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市 场竞争求生存、求开展的关键。首先要抓好营业窗
7、口管 理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目， 电信资费明码标价，营业人员统一着装上岗，佩带工号 牌，正确使用效劳用语，礼貌待客。二是解决装、移机 等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时 限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1 5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装 的，向 用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的效劳工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。 2、继
8、续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。 （1）、完本钱地网hjd04机c升d工程改造任务，开发网上增值新业务。 （2）、实现本地网和7号信令，为全州实现本地网集中监控和集中维护管理奠定根底。 （3）、如强企业职工的政治思想工作，充分发挥党、团员的模范带头作用。尤其要抓好青年职工的思想教育，引导和组织开展丰富多彩的业余文化生活。倡导文明健康的生活方式，使精神文明建设活动落实到效劳工作中，在稳固和开展省级文明单位的根底上，争创省级文明标兵单位。 第二篇：海西州分公司创立精神文明年终总结海西州分公司创立精神文明年终总结 创立文明行业是社会主义精神
9、文明建设的重要内容，近年来我公司将创立文明行业、文明窗口作为一项重要工作来抓，深入开展各种创立活动，以“效劳用户、奉献社会为宗旨，创立活动呈现出积极、健康、向上开展的趋势。现将我公司2022年开展创立文明行业活动情况汇报如下： 一、加强领导，党、政、工、团齐抓共建 （1）、我公司于98年被评为省级文明单位后，公司党委把创立“省级精神文明建设标兵单位列入党委的议事日程，精心组织、合理安排，按照市文明委的要求，结合“三讲、“三个代表及民主评议行风工作、效劳明星活动，对全体干部、职工进行党的根本路线教育，爱国主义教育、民主与法制教育，使全体干部、职工的思想有了明显提高。同时在公司党委的统一领导下，党
10、、政、工、团分工协作，树立全局“一盘棋的思想，密切配合，形成合力，充分发挥各部门、班组的作用，努力创立“省级精神文明建设标兵单位活动。 （2）、在创立活动中，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，坚持“两手抓、两手都要硬的根本方针。在硬件上做到外塑形象抓窗口，内增素质抓队伍，建立健全各项规章制度、业务操作流程、标准效劳标准，充分 发挥计算机管理系统的作用，真正形成以营业窗口效劳为龙头，后合效劳为文撑，网络效劳为根底的格局，使效劳工作向管理层、生产层 延伸，真正做到上工序为下工序效劳，从整体上推动效劳工作上一个新的台阶。 （3）、在开展创立活动中，坚持实事求是、因地制宜、注重实效的原那么。使局内生产场地
11、环境优美，营业窗口清洁整齐，营业贸口的工作人员统一着装，挂牌，上岗，使用文明用语、礼貌待客。 （4）、加强行政机关管理，转变机关作风，提高管理效率。把开展通信规模、增值新业务放在首要地位，制定阶段性目标；把满足各类用户对效劳质量、效劳水平的需求为目标。每半年召开一次用户座谈.全和发征求意见函，并聘请社合监督员。对反映的热点、难点问题，根据生产经营的实际，不断的完善管理制度，先后制定了电信营业人员行为准那么 装、移、修机人员行为准那么效劳用语与奖金挂钩等制度和规定。营业窗口人员有6人次被评为效劳明星，使效劳工作的整体水平得到提高。， 三、以物质文明促进精神文明建设 物质是根底，是精神文明建设蓬勃
12、开展的保证。没有技术手段和通信能力的提高，为地方经济开展效劳，为广阔人民群众效劳，便是一句空话。为此我局近几年 致力于加快通信建设。 电信作为国民经济的根底产业，特别是经过“八五期间通信的大开展，使我因电信通信能力不断增强，技术层次不断提高，电信业务进一少普及，电信通信根本适应了现阶段社会开展的需要。海西州地处偏僻，地方经济开展相对落后，电信的开展与全国相比也相对落 后。近八年在州委、州政府、省局的正确领导和社会各界的大力支持下，我州电信状况发生了翻天覆地的变化。原来全州仅德令哈采用纵横制自动 ，其它各局均为摇把子，全州交换机容量为14oo门，实装户640户，长途电路为4条人工电路。为改变落后
13、的通信状况，大胆负债经营，先后贷款202360万。元人民币，用于海西通信建设的开展，从而使海西电信能力和技术层次逐步提高。全州 实现程控化、传输电路实现数字化。一九九九年引进先进的德国设备ewsd交换机，在德令哈建成万门程控 。全州程控交换机容量到达22628门，长途实现光缆传输，电信业务由原来单一的 通信开展到今天的16 3、169汁算机互联网业务和ddn、分组数据业务、智能业务、ic卡、300卡式业务、 信息查询效劳160、168等业务，同时建成了海西本地 网。所辖县、行政区 号码升 便了用户的查询，提高了效劳水平。 今年工作初步安排： 二ooo年是新世纪的起点，党中央关于实施西部 大开发
14、的战略转移，给我们海西电信带来了难得的开展机遇和挑战。我们总体思路是：以中央关于西部大开发战略思想为指导，将海西通信建设规划融于地方经济建设规划中，抓住机遇，开拓市场抓开展、突出重点抓建设、扩大营销抓效劳、增加收入抓效益、凝聚队伍抓文明、锐意进取抓形象，夯实根底，激发潜力，开创海西电信新局面。 1、高举邓小平理论伟大旗帜，坚持四项根本原那么 ，坚持“两手抓、两手都要硬的根本方针，不断加强 社会主义精神文明建设。效劳工作是电信企业开展永恒的主题，是事关企业前进和命运的大事，是企业参与市场竞争求生存、求开展的关键。首先要抓好营业窗口管理，做到营业场地清洁明亮，各中电信业务标志醒目，电信资费明码标价
15、，营业人员统一着装上岗，佩带工号牌，正确使用效劳用语，礼貌待客。二是解决装、移机等侯时间长，修机难的问题，严格装机程序。在装机时限上，有条件的、户线工程到位的，用户办理手续，1 5天之内装通，决不拖延。对一时无法安装 的，向 用户解释说明原因，积极想方设法解决。待装时问决不超过三个月。认真执行物价政策，做到收费正确，让用胡放心。三是认真做好大用户尤其是数据通信用户的效劳工作，做好政府上刚工作。四是加强内外监督，充分发挥社会监督员的作用。同时，每半年召开用户座谈会和发放征求意见函，对用户有理由申告认真查处落实。 2、继续加大通信建设力度，采用新技术，提高通信能力，满足社会不同层次的要求，为西部大开发创造条件。 （1）、完本钱地网hjd04机c升d工程改造任务，开发网上增值新业务。 （2）、实现本地网和7号信令，为全州实现本