1、五一工作总结4篇 一、“五一黄金周的根本情况 （一）出游规模和旅游收入与去年同期根本持平 经自治区假日办统计预报组统计，5月17日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.64万人次，门票收入906.91万元，与去年同期相比根本持平。近50万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的开展。 （二）接待来宁旅游包机、专列情况 今年“五一黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计2783人，其中专列220238人，包机685人。 （三）平安情
2、况总体良好 “平安是旅游业的生命线，“没有平安就没有旅游。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待效劳的平安情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游平安工作十分重视，今年“五一黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游平安工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“平安第一、预防为主的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游平安大检查，强化旅游平安管理，消除旅游平安隐患。“五一黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游平安放在第一位，普遍加强了平安督导和现场检查。各级
3、假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游平安的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了屡次平安大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的平安保障和督查工作，有效地保障了黄金周的平安运行。今年“五一黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的平安事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游平安情况总体良好，实现了“平安、秩序、质量、效益四统一的目标，圆满完成了接待任务。 （四）旅游投诉情况 “五一黄金周期间，按照自治区假日办
4、的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉 ，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一期间共受理游客投诉7起，其中：投诉景区（点）的有4起；投诉旅行社的有3起。主要内容如下： 旅游区（点）方面。主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点效劳人员效劳态度差，与游客发生争执。 铁路方面。由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。 旅行社方面。投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待效劳标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的效劳。
5、自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅的原那么，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉 进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果根本满意。 （五）市场秩序总体健康 经过前12个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游
6、、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。 （六）旅游综合接待能力和效劳质量不断提高。 “五一黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新工程和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游效劳内容和效劳质量有新的改进。 二、今年“五一黄金周旅游的主要特点 （一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性 今年黄金周旅游出现新变化。一是团队游客减少，自助游客增加。“五一前越
7、来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣、“换个玩法去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游顶峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面开展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和群众化，大多把花钱少玩得好作为最正确旅游选择。 （二）节前旅游促销力度大，效果显著 从前几个“黄金周的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅
8、游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的方法，取得了实实在在的成果。 将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐工程、高水平的旅游效劳都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在中国旅游报该报投放了7.5个版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，
9、这些都为“五一黄金周营造了良好的舆论气氛。 走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区xx年促销工作方案的安排，自治区旅游局、XX市人民政府及局部旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南。神奇宁夏旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。 宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花的策略，扩大宁夏旅游在各省市的知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解
10、说和宁夏各景区（点）的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快开展奠定了雄厚的根底。 收获的季节xx市五一黄金周工作总结五一工作总结（2）|返回目录在xx市委、市政府领导下，按
11、照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调的要求，xx市“五、一假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、平安、秩序、质量四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。XX市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者150.73万人次，同比增长16.28%；其中，过夜旅游者52.72万人次，同比增长21.28%；一日游游客98.01万人次，同比增长13.50%。旅游总收入到达4.37亿元，同比增长46.34%。 一、主要特点 今年“五、一假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要表达在以下四个方面： 1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点 xx市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文
12、化表演活动。xx故宫在皇家礼仪展演的根底上又新推出了“皇太极封后表演，吸引了大量的xx市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及沈阳区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了XX市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了
13、20余万人次游览参观了五里河公园。 为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为XX市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游工程，水上游览成为现实。“五一黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览工程，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。 2.“一日游备受欢迎，自驾车游成为时尚 今年，XX市组织旅游经营单位推
14、出了众多“一日游精品线路，这些线路包括：市内“一日游，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、沈阳水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，XX市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。 3.区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎 随着沈阳经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游
15、的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要表达在我市接待沈阳区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了沈阳经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及沈阳经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴沈阳经济区旅游圈其他六城市旅游观光。 4.区县（市）旅游活动内容丰富多彩 各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五、一节活动内容，开展县区假日旅游经济。 XX县区举办了沈阳故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。XX县区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。XX县区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；XX县区在沈阳仙子洞、沈阳三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色