1、收费站企业文化建设思考 :本文认为企业文化建设需要领导者的筹划、设计和总结，也需要广阔员工的积极参与和创新。共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，文秘部落企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。 一、引言 收费站是高速公路企业的一局部，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其形象和文化内涵是该高速公路企业文化的缩影或代表，跟其他的企业、事业单位一样，都有自己的文化气氛，特别是经营性的收费站。有良好健康的企业文化就有良好的企业形象，在日益竞争剧烈的社会环境中才会有立足之地。清华紫光总裁张本正有一句很有名的话：“一个企业
2、真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史开展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、根本信念和行为标准。正如国家经济贸易委员会在?“九五企业管理纲要?中所出的那样：“企业文化是以企业整体价值观为核心的行为标准总和。它反映着一个企业特有的为社会所公认的品格、素质、精神、作风以及公众形象等文化的积淀。企业文化具有鲜明的特征和风格。当我们探访或参观一些企业时，很容易便感觉到企业的文化气氛是温暖如春
3、还是冰冷冷淡；是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等。其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新那么是相同的。那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？如何去形成自己的企业文化气氛呢？可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗，其企业文化的建设过程也是大同小异的. 二、分析和规划企业文化特点 收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个效劳行业，其“窗口形象和效劳社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个局部和缩影。同时还要了解该收费站在社会上的特定位置，了
4、解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。这样，在了解了收费站行业的内外环境，并掌握作为企业文化建设主体的员工队伍的根本情况的根底上，收费站的领导者就可以根据企业的总体目标规划出收费站的企业文化建设的具体实施步骤和方案。 三、确立正确价值观念 价值观念是企业文化建设的灵魂，它决定着企业文化的根本形态。收费站既然是效劳行业，就必须有自己的效劳承诺：“顾客至上，质量第一；收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；同时，收费站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取的态度；在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。因此
5、，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观念，这样才使得企业文化健康开展。XX收费站在上述各项中都作了一番的努力，员工根本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创立工作打下了根底。四、开展各种文化仪式活动文化仪式活动是企业文化载体。从某种程度上讲，如果没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。正如XX收费站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、 文艺晚会等酝酿产生的，特别是在20x年“信党爱党跟党走的大型歌咏比赛活动，第一次将团队精神以“XX，长城！的口号形式表现出来。随后，一系列以
6、“XX之星为文化主题的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。文化气氛由此具体显示出来。 四、提炼团队精神 团队精神是一个企业员工精神风貌的体现，它是企业文化建设的关键，是企业文化建设是否成功的标志，并具有独特性风格性。正如XX收费站所树立的“XX、长城！的团队精神口号一样，它具有该站的独特性，并为该站所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量。团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。XX站
7、的团队精神在日常的收费效劳工作中已经表现得很明显，其口号和核心内容那么是在“纪念建党80周年歌咏比赛的极其有意义的标志性活动中产生的。在团队精神形成后，还必须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。同时，还要加强民主管理，鼓励员工参与收费站的各项工作和活动，从各方面增强员工的主人翁意识和向心力。 五、树立“英雄人物，设立文化标识 所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚，工作成绩显著，在员工中享有威信的人物。收费站的“英雄人物是全体员工评判自己思想、行为的一面镜子，在培育企业文化过程中起着特殊的引导作用。如在收费站里树立“优秀管理人员“收费
8、能手等诸如此类的“英雄人物，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。XX站设立的“形象代表，正是这一点的体现,而设计产生的站徽、站旗，创办的?XX之星?站刊等，那么是企业文化的物化表现。 六、结语 创立企业文化和提炼团队精神，都需要企业领导者进行精心的设计和有意识地引导，它萌芽于领导者的思想信念中，产生于广阔员工的工作生活中，形成于领导者的归纳总结中，作用于企业的经营活动中，成功于全体成员的认同归一中。拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的鼓励作用。不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。 6