1、年度工作参考总结-电信员工个人年度工作参考总结范文电信员工2023个人年度工作总结一2023年是新中国成立六十华诞，六十年的风风雨雨，六十年的历史沧桑，多少长者的不朽征程，多少青年的青春热血。经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强，六十年的成就，举国欢庆，世人羡叹。2023年也是Xx公司重组的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了2023年的艰巨任务。我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带着下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认确实完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我不断在本人的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多奉
2、献本人的一份力量。在2023这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的效劳保障中，我高标准严格要求本人，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户材料承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提早20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人2023年的工作情况汇报一、加强思想政治学习，不断提高本身素养认真学习科学开展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论根底，不断汲取新的知识，更新理念，提高本人的政治水平，坚持科学开展观，以习惯社会开展和社会经济开展的客观要
3、求。二、恪尽职守，认真完本钱职工作在工作中，严格恪守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会开展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完本钱人的工作任务，更好的为人民效劳。为了不断提高本身技能，我从不放过每一个学习的时机，在工作中谦虚请教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为本人更好的完本钱工作打下了坚实的根底。四、树立工作
4、目的，创品牌效劳形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务开展一直作为我的工作目的，尽本人所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的效劳。作为一名入党积极分子，开展对象的我要时刻谨记党的教导，时刻以党员的行为准那么来约束本人，要不断的鞭策本人，不断地完善本人，在班组中起先锋典范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。在2023年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为2023年分公司先进消费工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公
5、司领导和同事的热心的协助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当本钱人知心的朋友，热心的为用户效劳。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽本人最大努力，为我们的企业奉献本人的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强方向迈进，打破，没有终点。电信员工2023个人年度工作总结二2023年，崭新的一年到了，回忆这九个月来的工作，让我感受到了太多的不平凡。2023年x月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着生疏的环境和生疏的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，效劳行业对我来说是一个全新的工作领域。往常走进电信，总是接受着别人的效劳，而如今我要做为效劳者来面对广
6、阔的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关心和支持、同事的照顾与协助下，我学到了非常多的东西，也让我理解了效劳这个行业，也让我明白得了效劳这个理念。营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户非常多，需要协调的事情也非常多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开场工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是通过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓舞和协助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各
7、类征询题。在与客户沟通，言语表达才能等方面，通过锻炼有了非常大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户征询题方面也积累了非常多珍贵的经历，让我可以及时精确的为客户提供满意的效劳。在工作中学会了严格要求本人，时刻保持非常强的责任心、慎重的工作态度和良好的心态。同时不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调才能。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为效劳行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是非常刁钻怪僻，甚至是蛮横无理的，因而，耐心也是效劳行业所必须的，最忌讳和顾客发生争吵。有时候顾客征
8、询了非常多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，因而对业务要非常细心、非常专业、非常专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做确实实是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去答复，要牢记“用户永远是对的，用户确实是上帝的效劳口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的效劳态度去赢得客户的信任。有人说，营业员的工作是单调的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口效劳是联络客户的桥梁和纽带，一声亲切的征询候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心效劳的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。在工作中，我还存在着许多的缺乏之处需要提高，以后还要加强学习,争取更大的进步,给本人制定了一个目的，那确实是：不管做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本人的才能，我也自信，通过努力，我一定能成功。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，今后我确实是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥本人的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳。