1、天道酬勤城市里最美的“摆渡人张晓燕 黄佳琪 王幸芳对司機来说,将乘客平安地送达目的地是他们的职责。他们是城市的摆渡人,在固定不变的线路中,用他们自己的方式,成为城市美丽的流动风景。凡人英雄坚守岗位并创造价值,也让风景变成新风气,成为城市一股向上的力量。忍痛踩刹车救一车人8年前,好司机吴斌的故事家喻户晓。2023年5月29日,高速公路上一块大铁片突然从天而降,在击碎挡风玻璃后,砸到司机吴斌的腹部和手臂。在生命的尽头,吴斌忍痛完成了一系列动作:靠边停车、拉起手刹、翻开双跳灯,也正是这些看似不可能完成的动作,保护了全车24名乘客的平安。在突发事件前,凡人英雄的举动总是相似的。今年7月21日,杭州公交
2、335路车驾驶员袁峰驾驶3-9310号公交车,从天都城发车开往火车东站。6时24分左右,在途经东菱桥站时,袁峰突发胸痛,在失去意识前,他按照操作标准,将公交车稳稳停靠在路边,拉紧驻车制动,翻开前后门,疏散乘客。事后诊断发现,袁峰得的是急性冠脉综合征。医生介绍说,这一疾病发病时会胸闷、胸痛气短、呼吸困难,严重时有心前区剧烈的绞痛,伴随短暂性的意识丧失甚至心源性休克。而袁峰就是在短暂的时间里,用意志力抵抗身体的病痛,守护了一车人的生命健康。路过的公交司机、热心的乘客随后一起把他送到了医院,经手术与住院治疗,袁峰已经脱离了生命危险并出院在家休养。2022年进入杭州公交集团的袁峰,一直把平安驾驶视为工
3、作的首要标准。“从突发疾病到停车疏散乘客,短短20秒内,袁峰完成了停车、拉手刹、翻开车门等一系列标准操作。他下意识的反响,表达了一名公交司机专业的素养和责任担当。这样一位乐于奉献、平安驾驶、优质效劳的优秀公交司机也是杭州广阔基层一线职工的典范与代表。杭州市总工会有关负责人说。确实,只有日积月累的职业意识,才能化为瞬间的应急反响。10多年平凡的坚持,才成就了这20秒的伟大。在“最美杭州2023杭州市道德模范先进事迹巡演现场,袁峰被授予“杭州好人奖。杭州市总工会授予袁峰“市五一劳动奖章,号召全市各级工会和广阔职工向袁峰同志学习。而经过了这场生死考验的袁峰也变得更加感恩,他说,在今后的工作生活中,会
4、更努力奉献社会,回馈杭州这座城市。十米车厢的奉献之歌公交车司机胡春华曾经获得各种荣誉,如“杭州市劳动模范“杭州市交通运输行业最美交通人“杭州市最美青工“杭州市见义勇为先进群体,最近他还入选了全国“最美公交司机。作为行业典范,他的秘诀非常简单,就是把平凡简单的小事做到极致。2023年,胡春华进入公交集团成了一名公交司机,他还记得第一天上岗时,师傅对他说,公交人的信念就是“平安第一、乘客至上,使命是让乘客在十米车厢里“坐享幸福。如何点亮十米车厢?平安行车是第一位的,他默默记下16路全线的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段。16路的老年乘客较多,他就特意买来防撞条,安装在车厢内的座位扶手把、
5、扶手拦上。他还利用业余时间了解沿途各商厦、小区、景点的公交换乘方法。日常工作中,他总是主动帮助有需要的乘客拿行李、提物品,等乘客平安落座才发车。近期,为了方便残疾人群游西湖,杭州开通首条效劳于残疾人助行公交专线528路,胡春华主动要求担任专线司机,“专线需要比普通线路更细心,比方注意减速,拐弯的时候小心一些,防止离心力的原因导致固定好的轮椅移动。年初,新冠肺炎疫情发生后,胡春华第一时间写下请战书,带着支部党员成立了“党员突击队,主动承当起了疫情期间车队所属中心站车辆消毒、坐车乘客的体温测量、登记等任务。当得知公司要恢复医护专线解放军903医院九里松院区笕桥分院,他主动要求与“白衣战士们并肩作战
6、,坚守在抗击疫情第一线。他还担任城站火车站至火车东站战“疫橙意暖巴司机,运送“非绿码人员至火车东站隔离点。十米车厢外,胡春华也是“志愿效劳明星。从2023年10月起,每月的16日,胡春华和线路其他同志在16路浙大玉泉校区首末站的便民效劳台,向乘客宣传、发放“老年人乘车注意手册,收集乘客对公交的意见建议等。2023年,杭州推出公交“暖心伞,供市民乘客在有需要的时候免费使用。为了维护好这些暖心伞,胡春华和同事们特意去天堂伞业学习修伞的技术。美好出行的守护者手握着方向盘,在路程的来来往往之间,公交司机除了运送乘客,他们也更容易成为一座城市的观察者和记录者。杭州的公交司机在行车过程中,看到有行人要过马
7、路,都会停下公交让行人先走。“礼让斑马线活动最早由杭州的公交发起,慢慢到出租车、轿车等车辆不约而同地遵守,现在已经成为杭州的一张文明金名片。公交车司机沈伟娣说:“礼让斑马线已成为一种行车习惯,只要看到行人朝我竖起大拇指,或是挥手致意,都会被感动,会有一种公交人的成就感涌上心头。有人说,一辆公交车,就是一块流动的文明橱窗。公交出行文明了,就会在城市播撒一路文明。对沈伟娣来说,她的“不与乘客发生纠纷优质效劳操作法和“四心工作法,是她的55路车厢总是保持温馨的秘诀。对316路司机贾文花来说,她首推的“十包效劳,设计的西湖一日游、二日游、三日游的旅游攻略,平安效劳“十个一点操作法,为游客游西湖的翻开了
8、一条捷径。在杭州,公交车司机用心营造十米车厢的温馨,将风景延伸到乘客的心中。有了一个人,就会有一群人。2023年,“沈伟娣创新工作室成立了,有了这个工作室以后,更多的公交车司机都可以到这个工作室学习、交流。28路司机孔胜东坚持优质效劳,他的公交车常备着免费茶水、常用药、地图、雨具等。除了“模范司机的身份,孔胜东也是免费修自行车的“活雷锋,至今,他已经坚持了30多年。孔胜东的坚持,也开始带动了很多热心人,一个志愿者修车团队就这么成立了。最美的司机什么样?他们有的用生命守护乘客的平安,他们有的将平凡的小事做到极致,他们有的在新冠肺炎疫情中挺身而出,他们有的常年保持零事故、零违章、零投诉,他们有的坚持志愿效劳多年并感染了一群人,他们无一例外都为城市的美好出行作出了更多的奉献。