1、目录1.精细管理激发潜力22.牢记初心提质效43.多点发力稳发展54.畅通营销渠道 发挥品牌效应75.扩大宣传范围 开辟销售新路96.夯实基础 一以贯之107.突出“多渠道” 通达高质量138.创新理念显担当169.“三管齐下”推动高质量发展1710.以新发展理念为指引 为实体经济发展注入新动力2011.用“三求”做好高质量“必答题”2212.服务重心下沉 助力xx凤凰涅槃2513.担使命 善作为 为高质量发展作出应有担当2714.农商银行网点应向智能化方向发展3215.提升服务实体经济质效3516.抓好“三讲三先”全力支持“两新一重”3717.立足新发展阶段推动高质量发展3918.“勤劳金融
2、”推动城乡“一齐发展”4119.深耕“五大领域”做好“两新一重”服务4520.根植xx热土践行金融为民4821.融资助民生发挥“头雁”作用4922.科技便民生创造智慧生态5023.普惠利民生服务重心下沉5124.住房保民生破解安居痛点5225.让利惠民生构建诚信生态5326.凝心聚力擘画新蓝图5427.勇于创新提升竞争力56精细管理激发潜力xx银行xx分行xx支行积极探索小微客户拓展的创新思路，破解小微客户营销的管理难题，全力克服区位环境的不利因素。截至xxxx年x月末，xx支行普惠专项考核在农行xx分行系统内排名从xxxx年的第xx名升至现在的第x名。贷款金额从x.x亿元增加至xx.x亿元，
3、普惠户数从xxx户增加至xxxx户，不良率仅为x.xx%。xx支行不断提高认识，紧紧围绕总分行普惠金融业务发展战略，通过五个落实，提升普惠金融经营管理能力。落实行政推动，执行一票否决。xx支行党委高度重视普惠业务工作，把其列为“一把手”工程并纳入纪委监督范围，对普惠不达标的二级支行行长，评先评优一票否决。落实人员增配，理顺组织架构。公司部设立专职小微金融团队，负责产品培训、组织营销和考核督导。x家网点均标配至少x名专职小微客户经理，特色网点增配专职团队负责人。落实考核引导，配套资源吸引。年初xx支行将普惠专项评价占比由一级分行要求的x%提升至xx%；年中对接总分行，再次提升占比至xx%。绩效考
4、核增设“网点提效重点”指标，将普惠监管达标作为该指标的重中之重。将专项考核“普惠型小微企业贷款不良率”调整为“普惠型小微企业不良贷款发生额控制”，提高包容度，鼓励网点大力拓展普惠贷款。按季制定专项营销方案，设立中收奖励池、增配计价工资，提高员工营销积极性。落实精细管理，强化业绩督导。逐步完善监测评价机制，由原来的每周提升至每日监测、每日通报、每日评价。加强评价结果应用，奖优罚劣，做好过程管理。落实合规管理，坚持稳健发展。优化平行作业，客户准入时，信贷部门派人同赴现场。线上线下合力做好贷后管理，配合分行创新信贷智能监控平台；指定专职贷后管理人员管控贷后工作。为有效应对疫情影响，建立困难户台帐，提
5、升沟通频次，了解企业动向，缓释化解风险。xx支行不断提升技能，强调“走出去”营销。通过三个抓手，提升普惠金融业务营销能力。抓技能，强化业务培训。积极组织专业培训，加强干中学、传帮带，培养客户经理综合能力，提高实战水平。小微金融团队送课到网点，定期整理普惠业务规章制度、产品宣传等营销大礼包，助力网点营销。抓联动，提升跨线协同。通过整理产品核心要点，推出关键产品“一句话营销”，从大堂经理到柜面经理，要求全员会营销。将小微拓展纳入个人客户经理考核，要求个人客户经理自主营销，挖掘普惠业务潜力。抓名单，突破“双高”营销。由于区位优质客户资源不足，梳理国家高新技术企业、xx高新技术企业名单，要求对公客户经
6、理按名单走出去营销。xx支行通过上述措施深耕管理、强化营销，立足xx、走出xx，实现了考核提升，改善了客户结构，控好了信用风险。牢记初心提质效近年来，xx银行xxxx支行对标“普惠民营金融业务的特色行、先进行和区域主流行”发展定位，从十个方面着手，织牢发展保障网。从思想认识上，要重视。提高政治站位，统一发展共识，做到“知行合一”。xx支行连续两年将普惠金融纳入“书记项目”，作为“一把手”工程，对普惠业务发展不利的单位及个人实行“一票否决制”，自上而下强化使命感、责任感和紧迫感。从组织结构上，要健全。打造“一点多面”的立体化综合性发展模式。普惠金融事业部牵总管理，各二级支行立足周边场景及区域资源
7、，以“请进来”“走出去”的方式，实现“一网点一特色”的生态化经营。从队伍建设上，要优化。以网点为单位，建设分工协作、统筹发力的营销团队。其中，二级支行行长作为“第一责任人”和“牵头人”，专职客户经理全面对接客户需求，其他人员对到店客户进行初步识别推荐，拓宽获客渠道。从考核计价上，要倾斜。该行制定专项考评办法，提升普惠业务在综合考核中的权重，用好考核指挥棒，激励全行多做普惠。完善全工资计价考核，确保普惠产品计价直达网点，为普惠业务发展提供坚实保障。从过程管控上，要有效。紧盯业务流程，确保时时拓展一批、储备一批、投放一批。xx支行坚持普惠金融业务每周一检视、每月一小结、每季一分析，及时“知长短”“
8、补缺漏”。从宣传推广上，要广泛。该行定期开展普惠金融知识“四走进”宣传活动，为客户经理提供专属手机营销二维码等利器，在厅堂推广全员“一句话营销”，并以专项竞赛营造营销氛围。从流程效率上，要速度。针对小微企业客户“短、频、急”的融资特点，xx支行创新设立“预审会”制度，通过前端风险识别，进行客户“初筛”，提升信贷审批效率，使客户获得较好的融资体验。从营销策略上，要精准。该行依托地图画片区，依托片区找产业，依托产业找园区，依托园区找客群。按照“客户一张表、园区一张图、行业一产品”的经营模式，抓住区政府、管委会、街道等信息源头，批量化获取客户清单，并将名单制管理责任落实到人，实现精准获客。从服务效能
9、上，要靠前。疫情期间，该行全面了解全辖小微企业受疫情影响情况，全力满足小微企业复工复产多样化金融需求。利用总、分行系列配套政策及“复工贷”系列产品组合，扶持小微企业复工复产、共渡难关，为维护经济平稳运行和社会和谐稳定作贡献。从风险防控上，要完善。xx支行运用“望、闻、问、切”四诊法，为企业“号脉”，进行信贷管理，实现风控与发展融合共赢。多点发力稳发展面对国内外经济起伏波动的新形势以及区域内经济发展的压力，xx银行xxxxxx支行顺应形势，积极主动创新方式方法，促进区域内普惠金融业务高质量发展。始终将普惠金融放在战略地位。xx区拥有八个特色工业园区，制造业发达，小微企业资源丰富。xx支行将多项普
10、惠业务纳入各部门和二级支行核心考核指标。设立重点片区发展中心，组建双层营销团队。xx支行按地域、网点和小微企业资源分布特点设立了重点片区发展中心，聚焦普惠金融和实体企业服务，将xx支行、白坭支行、xx支行和xx支行纳入重点片区管理，由支行副行长担任中心主任统筹推进。加大资源配置。人力方面，该行设重点片区组和城区组，形成支行、网点两级联动机制。其中重点片区网点已全部实现独立发起Cx信贷流程至发放贷款。物力方面，优先配齐基础硬件。财力方面，对普惠金融营销团队、片区小组及组员分别制定专项考核方案，倾斜资源重点考核。上下及公私联动，做好内部挖潜。xx支行落实周例会机制；对公司高管加强产品配套，在贵宾卡
11、、信用卡、代发工资等方面进行定向营销；充分利用xx分行“转推介”机制，对推荐网点、落地网点进行分成考核，打破地域物理营销界限。挖掘行外资源，紧抓获客源头。工作人员每周上门拜访，掌握新设企业、新入园企业、会员企业、新项目等信息。利用多种渠道挖掘续存企业资源，截至三季度末，该行实现走访企业xxxx家，成功办理“微捷贷”及贷款业务xx家，达成合作意向企业xx家。年初以来，通过代理单位推荐，小微企业新开结算账户xxx户，占该行新开结算账户的xx%。产品配套营销侧重点，严守准入关口。该行优先营销抵质押项下小微企业，推介低风险业务品种；适度营销政府增信项下“保险贷”“政银保”等具备部分第二还款来源的业务；
12、对信用项下小微企业贷款（含“微捷贷”），优先营销企业主经营期限长、财富积累好、经营风格稳健、还款意愿强、行业发展前景好、对外负债少的小微企业；对不符合以上条件的小微企业，重点调查企业发展前景、合作方和竞争对手的评价、持有订单的真实性、贸易背景的真实性、对外融资的额度、对外投资的合理性等，审慎匹配贷款金额和融资期限。注重过程管理、严控风险、快速审批。xx支行切实提高效率并控制风险，在确定信贷合作关系后，要求x天内完成资料收集、两天内完成报告撰写并发起评级流程、x天内完成补充资料和贷款审批、审批后x天内完成贷款发放。加强产品配套。该行针对不同小微企业匹配合适的金融服务方案，满足融资需求，同时做好贷
13、后管理和维护，做好日常上门拜访。畅通营销渠道 发挥品牌效应xxxx县是“三区三州”深度贫困县之一，是一个少数民族聚居的高寒山区贫困县，是“贫中之贫、坚中之坚”的xx脱贫攻坚主战场之一，是xxxx年脱贫摘帽任务最艰难的县之一。打赢脱贫攻坚战，必须注重长效机制的建设，推动消费扶贫正是其中的重要一环，是举全社会力量参与脱贫攻坚的重要方式。农行xxxx县支行积极开展消费扶贫工作，帮助贫困人口增收脱贫，既满足了消费者需求，又催生了贫困户脱贫的内生动力，使其走上长期稳定增收的道路。思想认识要到位。xx县受环境、地域和交通的限制，产业基础差，农业产业仅有马铃薯、荞麦、牛羊等种养殖业，且基本以未加工直接销售为
14、主，农产品附加值低。如何有效帮助贫困地区企业拓展销售渠道，一直以来是难题。xx县支行转思路、找出路，强化思想认识，支行班子认真学习和领会上级行消费扶贫的内涵和精神，积极调研、主动作为，以消费扶贫为抓手，牢固树立消费扶贫是深度贫困地区企业“渠道通、销售畅、效益显”的关键，也是深度贫困地区xx银行“真扶贫、扶真贫”的具体体现，不仅通过产业扶贫贷款方式给贫困地区“输血”，还积极通过消费扶贫等方式，形成贫困地区企业自身的“造血”长效机制。工作措施抓落实。让贫困县农产品企业走进农行，借助央企影响和传播效应，为贫困地区农产品开辟新型品牌营销和销售渠道，打通“最后一公里”。xx县支行成立由一把手牵头，副行长
15、具体负责的工作团队，积极营销本地龙头企业上线农行扶贫商城，并引导企业参与农行“丰收节”“重阳节”“扶贫日”等掌上银行秒杀活动、组织企业参加省分行“情系三州”、省金融监管局“千村万品”公益展销等产品推广宣传和销售活动，帮助农产品“走出去、拓渠道、赢市场、创品牌”。同时，有效运用“工会职工节日慰问+以购代捐”方式，通过扶贫爱心购等活动购买贫困地区特色产品，鼓励员工踊跃参与消费扶贫。xx州建茂食品有限责任公司，是xx县集优质农产品收购、加工、仓储、销售为一体的州级龙头企业，系xx省扶贫龙头企业。此前，该企业一直苦于找不到好的产品销售渠道。xx县支行了解企业需求后，积极帮助企业打通销售渠道，首批苦荞茶
16、等产品成功上线农行扶贫商城并通过农行xx微银行公众号推广发布后，随即实现单周近万元的销售收入。目前，企业已在扶贫商城上线特色农产品xx款，累计销售额超过xxx万元，坚定了企业的发展信心。扩大宣传范围 开辟销售新路消费扶贫是社会力量广泛参与扶贫、助力打赢脱贫攻坚战的重要途径和举措。今年是脱贫攻坚收官之年，农行xxxx县支行认真贯彻落实党中央关于消费扶贫的指示精神，以当地特色产品为抓手，以农行开展扶贫商城爱心购为契机，积极推动当地扶贫产品融入市场。提高认识当好“领头雁”。消费扶贫让贫困地区农产品和市场相连接，是一条可持续的扶贫之路。作为xxx家未摘帽脱贫重点县支行之一，xx县支行积极助力当地脱贫攻坚，通过专题会议部署、多条线联