1、老干局效劳文化建设典型材料 xx区委老干部局关于加强老干部工作部门“效劳文化建设的假设干思考效劳的本质是人与人之间的的沟通、价值确实认、情感的互动、信任确实立。文化的意义简单的说，就是用“文来教化人。而“效劳文化的意义可以简单地说是透过文化的形式来传递价值、交流情感，到达满足效劳对象需求的结果。效劳文化发端于“顾客即是上帝的企业，如今来到了老干部工作部门。建设老干部工作部门“效劳文化是一个新课题、新挑战，但绝非无章可循。xx区（xxXX县区）委老干部局于1987年6月建局，至今已历27个年头。我局在为老干部效劳上积累了许多经验，有一整套成熟的做法，更有在这平凡的岗位上兢兢业业奉献了十几年甚至二
2、十几年的老干部工作人才。在新形势下做好老干部工作，不断提高效劳和管理水平，更需要勇于开拓创新，以老干部满意不满意为标准。基于我局现有的一些成熟做法，依靠广阔老干部们的支持，利用老干部工作人才的丰富经验，激发全区老干部工作部门工作人员的效劳热情和创造力，直面建设“效劳文化的新课题、新挑战，我们有能力、也有信心将“效劳文化吃透，把“效劳文化建设好。在省委、市委老干部局的关心和指导下，我局在“效劳文化建设实践中，解放思想，开拓创新，采取了一些有益做法，取得了一些成效，但也存在困难和缺乏之处。以下是我局推进“效劳文化建设的初步思考：一是认识“效劳文化内涵，围绕党委和政府中心工作，以老干部为本扎实做好效
3、劳工作；以满足老干部的文化需求，让他们过一个丰富多彩的晚年为目标。二是抓住核心工作，落实好老干部“两项待遇，对老干部学习、生活给予无微不至的关心。三是统筹“效劳文化建设，局领导亲自抓好“效劳文化建设，订立适合我区情况的工作制度。四是利用现有资源，抓好贯彻落实，抓好活动中心阵地建设，争创老干部“满意家园；抓好“四就近工作，开展省、市“四就近效劳示范社区创立，利用社区资源为老干部效劳。 （一）建设效劳文化的主要做法我局领导高度重视“效劳文化建设，将抓好“效劳文化建设列入局重点工作，丰富了老干部工作的内涵，具体有以下几个方面的做法： 一、剖析内涵、理解效劳文化首先，老干部工作部门效劳文化的根本是牢固
4、树立老干部工作围绕中心、效劳大局的理念，围绕“以人为本的效劳理念，以老干部为本、尊重老干部，用心用情为老干部效劳。其次，老干部工作部门必须要了解老干部的文化需求。应当积极探寻适合老干部的活动形式，搭建老干部情感交流、养生健体、学习娱乐、文化休闲活动等平台，举办有特色、有文化内涵的活动吸引老干部积极参与到活动中来。总之，最终目的是让老干部们的晚年生活丰富多彩，让老干部们因此而活得有质量、有意义、有价值。 二、领导重视、落实“两项待遇我局高度重视对老干部的效劳，领导牵头落实抓好老干部“两项待遇，亲自从精神上关心我区每一位离休干部，了解他们的身体概况和生活近况。抓好老干部“两项待遇的落实方面，我局将
5、老干部政治学习作为重点工作纳入到工作方案中。我局采用每周二在活动中心组织离休干部集中学习会、传达重要文件精神，每年举办老干部读书会，区主要领导通报经济、社会形势，组织“走、看、促活动等形式开展好老干部思想政治理论学习。我局注重对老干部生活上的关心，例如，落实好老干部帮扶基金，帮扶有特殊困难的老干部，去年、今年两年该基金已帮扶老干部三人次。 三、统筹安排、订立工作制度今年我局在安排重点工作时，考虑到xx区离休干部实际情况，为进一步贴近老干部、效劳好老干部，提出了“三进三效劳活动方案。其中，“三进是进乡镇、进社区、进老干部家；“三效劳是效劳基层、效劳老干部、效劳老干部工作开展。“三进三效劳将老干部
6、局、老干部主管单位、基层老干部效劳机构（老干部所在社区）和老干部串联成一线，通过我局监督指导作用和为老干部效劳的示范作用，促进我区各有关部门老干部工作整体上一个台阶。 四、建设阵地、迎合文化需求我局着重抓好老干部活动中心阵地建设，为老干部提供多种多样的效劳，迎合了老干部文化需求。如组织十八大精神知识竞赛等活动，让离休干部们开动脑筋，更深刻地理解党和国家最新的理论成果；活动中心与新城街道卫生效劳中心合作，保健医生每周到活动中心，就近为老干部提供了医疗保健效劳；举办各类丰富多彩的文化娱乐活动、益智休闲趣味类活动和比赛，还为喜爱书画、棋牌或是传统文化的老干部开展活动提供了便利；活动中心还为老干部发挥
7、余热牵线搭桥，近年来组织了面对面对话大学生村官，学雷锋为困难老党员捐款等特色活动。 （二）建设效劳文化取得的主要成效我局在建设效劳文化实践中，取得了一些成效，具体有以下几个方面： 一、倾听心声、了解文化需求什么样的文化活动最适合老干部。通过深入到老干部们身边，倾听他们的心声，我局了解了他们的需求，知晓了他们的兴趣爱好，初步找到了最受欢迎的文化载体形式。“进老干部家为走近老干部、倾听老干部们的心声提出了具体要求，包含两个方面的内容。一是对独居、长期住院以及行动不便的老干部，建立了定期上门看望的制度，为他们送学习送关心；二是开通“红色热线，照顾长期住院和行动不便的老干部，关心他们的生活、倾听他们的
8、心声。 二、加强培训、提高效劳水平我局重视对老干部局工作人员的教育，群策群力、建立了一支“老干部叫得应、处得来、信得过，富有战斗力的老干部效劳者队伍。局里定期抽出时间，组织全体工作人员学习省、市、区有关纪检廉政、效能建设等，省委、市委老干部局有关“文化养老、“效劳文化方面的重要文件。通过培训，不但提升了工作人员效劳老干部的能力和水平，人人皆可为“老干部心事倾听者，还有效地提升了抵抗“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的能力。另外，每年我局还组织乡镇、部门老干部工作人员进行业务培训，适时组织工作人员去老干部工作先进单位学习、取经。例如“五好党支部、老干部党员“五带头争创都是在取经的根底上先于
9、全省一年开展的。 三、走进社区、就近开展效劳“三进三效劳活动方案中“进社区对我局走进社区，开展好“四就近效劳提出了具体要求，我局综合分析老干部身体、生活、思想状况，有针对性地开展了个性化效劳工作。我局落实好“四就近工作经费，搭建社区效劳平台，深化“亲情效劳、“细节效劳、“品质效劳等举措，丰富社区“四就近效劳工作内涵。今年，我局以争创省级、市级“四就近效劳示范社区为主抓手，为老干部老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为创造了更好的条件。 四、提升效劳、建设满意家园活动中心是老干部温馨的“满意家园。xx区老干部活动中心注重维护环境的优美整洁，布置得井井有条、舒适温馨；活动中心注
10、重和谐气氛的营造，始终注重工作人员的思想认识和责任感的树立，要求全体工作人员都要铭记“用爱心工作，用孝心效劳，用真心做事，用热心暖人的原那么；活动中心把老干部们的平安放在第一位，建立了一套完善的规章制度，确保了开展的所有活动平安有序。 （三）建设效劳文化中的困难和缺乏虽然，我局在建设“效劳文化实践中取得了一些成绩，但还存在着一些困难和缺乏。具体在于以下几个方面：一是对于“效劳文化深层意义的理解还不够深刻，不够到位。对于效劳文化是什么，效劳文化的理念是什么，建立什么样的制度，具体怎样做来推进效劳文化建设没有具体明确的定义。对于新事物，仍需要大量的实践来诠释他的意义。二是我局“三进三效劳活动方案提
11、出较早，与建设“效劳文化的内涵和具体要求之间还有一定差距。就“三进三效劳的具体内容来看，主要是侧重于如何效劳好老干部，如何效劳好老干部工作开展；对于效劳如何上升到文化的高度，如何让“文化发挥作用融入到效劳老干部之中没有涉及。前期我局有了“三进三效劳活动的良好实践，虽无需另起炉灶，但必须对“三进三效劳活动的内涵加以完善。三是老干部效劳经费投入力度还有待加强。活动中心硬件建设还有待加强，目前的活动室面积较小，且局部设施老化，距离老干部的期待有一定的差距。用于老干部“文化养老的经费还缺乏，距离老干部日益增长的精神文化需求还有一定差距。 （四）建设效劳文化的下一步工作打算我局在下一步工作中，将会采取一
12、系列措施进一步推进“效劳文化建设，具体有一下几个方面：一是解放思想、创新理念，深入挖掘效劳文化内涵，拓展效劳老干部的方式方法。二是通过进一步抓好“三进三效劳活动推进“效劳文化建设在我区的落实，发挥好监督指导作用、带头模范作用，促进全区老干部工作水平、效劳老干部水平的提升。三是通过实践和思考，进一步丰富“三进三效劳活动的内涵，使其与“效劳文化的内容更加契合。四是进一步抓好老干部活动中心阵地建设，为效劳老干部、实践“文化养老搭建好平台；五是进一步推进社区“四就近工作，以争创省级、市级“四就近效劳示范社区为主抓手为老干部提供更贴心的效劳；六是借鉴兄弟县市老干部效劳部门的优秀做法，取长补短，促进“效劳文化深层内涵的理解，促进“效劳文化建设进一步完善。完善“效劳文化建设，必须建立一套长效机制。老干部局要搭建好效劳平台，与老干部“心连心加强互动，与老干部主管单位“手牵手加强联动，挖掘“效劳文化的深层内涵，进一步完善我区老干部工作部门“效劳文化建设，做到让党放心、让老干部满意。 第7页 共7页