1、诚信经营效劳至上演讲稿 尊敬的各位评委、老师：大家好！ 我是我县显华大酒店的一名普通员工，也是今天参加演讲的一名普通选手；此时此刻我很荣幸能够参加此次演讲比赛，今天我演讲的题目是：诚信经营，效劳至上。 xxxx年，一次偶然的时机，我来到显华大酒店工作，至今已在酒店度过了xxxx个春秋，在这些年里，我很感谢酒店，很感谢我的同事，因为，在这里，让我感受到了自我的价值，享受到工作的快乐；更让我学会了很多做人做事的道理，诚信经营，效劳至上，就是这些年里，我自己深刻的体会和收获。 商场如战场。在当前，酒店行业竞争残酷剧烈的大环境下，我们显华大酒店依然能够在全县酒店餐饮行业中占有一席之地，依靠的就是8个字
2、，诚信经营，效劳至上。这8个字，可以说是我们每位显华人的追求的目标，更无时无刻不鞭策着我们要牢记它，实践它。 显华大酒店从成立至今，一路走来，可谓筚路蓝缕以启山林，一路走来，风风雨雨，十分不易，今天的显华，之所以能够取得如此的成绩，得益于党和政府的大力支持，得益于社会各界的关爱，更得益于我们显华人自强不息，诚信经营，效劳至上的经营管理理念和实践，也正是依靠这样的原动力，显华才能走的更远更好，才会取得今天的成就。 众所周知，当前酒店行业市场竞争残酷剧烈，面对社会开展的新常态、新状态；诚信经营是现代企业良性开展的基石，没有诚信，企业便无开展可言，多年来，酒店在诚信经营方面狠抓管理，下足功夫，尤其是
3、将职工诚信作为酒店内涵建设的重中之重，时刻警示职工，告诫职工以诚为本，生机勃勃，以诈为本，那么必然会走向穷途末路；同时，我们结合酒店的实际情况，开展丰富屡次的各种感恩奉献活动，在丰富多彩的活动中，积极营造了良好的气氛，促进了酒店职工处处讲诚信，事事重诚信的工作作风和态度。 市场客户口碑是酒店生存和开展的重要保障，金杯银杯不如客户口碑，多年来，我们酒店始终坚持效劳至上的效劳管理理念，从制度上加以固化，同时，以满足客户的需求为核心，努力提升效劳客户的效能，在效劳质量和效劳时间上下苦功，尤其是与时俱进，注重打造出良好的客户体验。 良好客户体验是效劳行业的生命所在，因此，在日常的经营管理过程中，我们注
4、重搭建消费者与我们酒店沟通和交流的平台，为了让我们的客户能够得到良好的入住环境，我们制定了各项效劳指标，积极打造知名度，让我们的酒店能够成为更多人外出选择住宿餐饮的首要选择。此外，在效劳过程中，我们还努力从客户的期望值中改善自己的缺乏，达成客户的需要，满足客户，最终提升客户良好的入住体验感。 诚信经营，效劳至上的理念还必须要从细节效劳抓起，从细微之处促效劳、从细微之处提品质，在细微之处方能更好的体现出我们的品质。在效劳的过程中，我们酒店针对每个客户的不同需要，有针对性的做好效劳工作，如：给客户开水瓶换了开水，留一张小纸条来提醒客人。当清扫房间时，客人一些东西凌乱散放，如火车票，小纸张数据啊之类
5、的，我们会整理一下，然后拿个小夹子夹好放在那里，这种细微之处方显品质，同时，根据客人的喜好，人性化的促进效劳内涵的提升，如客户带了笔记本，酒店给客人配架子等。通过这些细微之处的效劳，让我们的效劳能够更加体贴入微，更受客户的欢送和好评。 诚信经营，效劳至上是一种精神，它深深的融入到我们每位显华人的心中，刻在脑中。 诚信经营，效劳至上是一种追求，孜孜不倦，不厌其烦，才能久久为功，方显成效。 诚信经营，效劳至上是一种责任。它是企业对社会应尽的责任，是企业感恩社会，感恩客户的回报，更是引领企业科学开展，健康开展的基石。 面对未来，我们每位显华人将会继续努力，始终牢记“感恩思进，崇德向善理念，努力践行诚信经营，效劳至上的的承诺，用我们的实践行动更好的效劳广阔客户，为我县社会经济的开展，为我县和谐繁荣做出更大更多的奉献！ 4