1、联通分公司党支部上半年工作总结 进入以来，联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下，在公司党支部全体成员的共同努力下，学习贯彻党的十七大以及十七届三中、四中全会精神，以客户的事情是最大的事情为企业核心价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及效劳水平，积极参与行风评议工作，以科学开展观为指导，在上半年的党建工作中取得了一定的成效。 一、为壮大党的队伍，加强基层党组织建设，保持党组织的生机与活力，为公司的开展提供坚强有力的组织保证，公司党支部在今年年初共开展了5名入党积极分子，在建党89周年之际通过了焦汝花等7名预备党员转为正式党员的决议，使党组织的凝聚力和战斗力进一步加强，为党组织增添新的色
2、彩。在七一期间组织广阔党员进行业务及效劳技能竞赛活动，充分发挥共产党员在各个方面的先锋模范作用。 二、不断升级优化网络系统及通信线路，加强gsm及3g网络覆盖，提高宽带网络质量，为客户提供广泛、可靠、高速、稳定的网络环境。进入以来，联通以公司融合及3g业务为契机，继续整合优化网络系统，上半年共新建gsm及3g基站60余个，成功开通室外基站5个，室内直放站8个，其他未开通基站大局部已完成传输光缆铺设等工作。截止目前，全县拥有基站150余处，城乡覆盖面积到达了85%以上，从而使通信网络环境得到更显著提升。完成了冷水、赤土店、白土、庙子5个乡镇epon设备的安装以及调测、开通工作。完成了县城高杆灯、
3、陶湾镇红庙、三川镇龙脖、庙子镇黄柏的电缆置换和设备开通工作。完成了县城龙宇公司、赤土店镇马圈机房的设备、线路的迁移工程。完XX县区东兴家园等29处配线电缆延伸工程。实现了县城及周边地区、洛栾快速通道沿线、重点旅游景区的3g网络覆盖；为满足宽带客户日益增长的网络需求，公司党支部积极征求内外群众意见并将其报至相关部门，积极争取工程立项，实施不可装区域的进线工程，对既有线路进行优化、整治，累计整治线路达160余皮长公里，通过以上各项工作的开展，大大改善了我县的通信线路质量和网络覆盖，极大的提高了机关、企事业单位的工作效率，得到了广阔客户的好评。 三、我公司一直秉承客户的事情是最大的事情的企业核心价值
4、观，始终把提高效劳水平摆在一个重要的地位，把客户效劳工作作为公司的重中之重。公司融合后为提升效劳质量，专门成立了客户效劳部，指导和监督效劳工作。 1、客户效劳部经常深入公司的各个效劳窗口，对营业窗口、营业人员的形象和效劳规程执行情况进行巡视检查，对不符合规定的效劳行为做出指点批评，问题严重的责令其整改或对其进行处分。通过对各个效劳窗口的巡检工作，不但标准了各效劳窗口的行为，而且有效提升了公司的窗口效劳形象。 3、经常对营业人员进行效劳标准和相关业务的培训工作，并将效劳质量和效劳水平纳入考核，实行周通报，月考核适度，努力提高效劳人员的素质和效劳水平。 4、为提升固话、宽带的装维响应速度，我公司大
5、力推进装维660效劳即县城内固定 、宽带的安装、维修时间不得超过6个小时，并成立装维效劳660活动领导小组。由公司总经理任组长，副经理任副组长，各部室主任和各乡镇基层站所负责人为成员。要求各单位要充分认识本项活动的重大意义，认真贯彻落实装维660活动精神，明确责任，确保相关人员在最短时间内完本钱工位相关处理工作，要求上道工序要为下道工序做好提醒，发现问题及时上报处理，制定奖惩方法，对于做的好的给予奖励，对于没有按照装维660要求完成工作的，给予相应处分。通过以上各项措施的实施，上半年，我公司共处理投诉319起，较去年同期的1226起下降907起，提高了公司的效劳水准和广阔客户的满意度。在下半年
6、，我公司将继续以效劳工作为主线，打造精品网络和优质的效劳，充分发挥党员的先进模范作用，在各项工作中再创佳绩。重点做好以下几点工作： 一、提升网络质量，打造精品网络。 1、根据客户需求，及时进行设备更换、扩容工作，确保开展需要。尤其是对新建小区、移民小区及新建办公楼宇要做到第一时间进线，为后继开展打好根底。 2、将线路整治作为一项常住不懈的工作持续开展，提高线路质量，降低线路故障率。成立线路工程队，对全县线路进行统一整治，更好地效劳开展。 3、加快移动网络建设和优化，继续扩大网络覆盖面积，同时加强3g网络建设力度，使我县全面的进入到3g时代。 4、加强网络监控，尽快发现客户障碍并及时查修，压缩客
7、户的等待时间。对障碍率高、线路乱的区域线路进行彻底整治，降低障碍率，为客户提供一个稳定可靠的网络环境。 二、提高效劳质量，强化内部监督管理。 1、把日常性检查作为一种促进效劳水平提高的重要手段经常进行。对违反效劳规定的行为要坚决按标准予以处分； 2、加大对公司各项效劳工作规章制度的考核力度，以提高工作效率； 3、加强员工的业务培训工作，提高他们的效劳意识、效劳水平和效劳质量。 四、努力做好精神文明建设及安全生产工作。 1、继续开展员工职业道德建设，倡导积极进取、奋力拼搏的良好气氛。同时确保员工队伍稳定工作，确保人心不乱效劳不断。 2、充分发挥党员的先进模范作用，在各项工作中带好头。同时吸收新的业务骨干参加到党的队伍中来，不断壮大充实党组织的力量。 3、党支部及工会要继续组织好各种劳动、效劳竞赛，确保各项活动顺利开展。 4、扎扎实实按照安全生产的要求开展各项生产工作，确保全年安全生产零事故。总之，在全体党员及员工的共同努力下，联通的各项工作一定会更加完善，效劳水平不断提高。在上级领导的关心和大力支持下，充分发挥党员的先进模范作用，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理、效劳工作，使的各项工作迈向新的辉煌。 第5页 共5页