1、情绪调适与人际交往 云南国土资源职业学院 冷福庆 心理健康教育系列讲座 之 情绪调适与人际交往 一、情绪与情感一、情绪与情感 情绪和情感都是人对客观事物所持的情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验。态度体验。情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。的态度体验”。情绪调适与人际交往 情绪具有情境性、暂时性情绪具有情境性、暂时性 情感具有稳定性、持久性情感具有稳定性、持久性 情绪调适与人际交往 二、认识二、认识“情商情商”情商情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理又称情绪智力，是
2、近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志等方面它主要是指人在情绪、情感、意志等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。息相关。情绪调适与人际交往 情商要求具备的情商要求具备的5 5种能力种能力 1、认识自身情绪的能力、认识自身情绪的能力 2、妥善管理情绪的能力、妥善管理情绪的能力 情绪调适与人际交往 人际关系是一门管理他人情绪的艺术人际关系是一门管理他人情绪的艺术 3、自我激励的能力、自我激励的能力 4、
3、认知他人情绪的能力、认知他人情绪的能力 5、人际关系的管理能力、人际关系的管理能力 期望高于得到期望高于得到 失望、沮丧失望、沮丧 期望等于得到期望等于得到 心安理得心安理得 期望低于得到期望低于得到 高兴、满足高兴、满足 情绪调适与人际交往（举例）（举例）情绪调适与人际交往 情绪与个人的情绪与个人的态度态度是紧密相连的。在生是紧密相连的。在生活中，我们可以通过改变自己的态度来活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。控制自己的情绪。所以，情绪是所以，情绪是可以调适可以调适的。的。情绪调适与人际交往 三、情绪的调适三、情绪的调适 情绪调适与人际交往 注意转移法注意转移法 1.改变环境改
4、变环境 2.做自己感兴趣的事做自己感兴趣的事 3.改变注意焦点改变注意焦点 情绪调适与人际交往 合理发泄合理发泄 1.在适当的场合哭一场在适当的场合哭一场 2.向他人倾诉向他人倾诉 3.进行剧烈运动进行剧烈运动 4.放声歌唱放声歌唱 情绪调适与人际交往 理智控制理智控制 1.自我解嘲自我解嘲 2.自我暗示自我暗示 3.自我激励自我激励 4.心理换位心理换位 情绪调适与人际交往 四、人际交往和人际关系四、人际交往和人际关系 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。人际关系是人与人在物质交往和精神交往中所形成的人与人之间的心理关系。人际关系的重要性 人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第
5、三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加 人际关系的影响人际关系的影响 事业上的成功事业上的成功 机会增加机会增加 能力被发现能力被发现 影响身心健康影响身心健康 家庭幸福家庭幸福 对社会的认识对社会的认识 情绪调适与人际交往 卡耐基卡耐基 曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”注：戴尔 卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。情绪调适与人际交往 五、五、人际交往的障碍人际交往的障碍 认认知知上上的的障障碍碍 晕轮效应晕轮效应对
6、交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。“爱屋及乌爱屋及乌”刻板印象刻板印象对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。首因效应首因效应交往中的第一次印象对今后交往的影响。交往中的第一次印象对今后交往的影响。“先入为主”“先入为主”近因效应近因效应新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的影响影响。情绪调适
7、与人际交往 心心理理上上的的障障碍碍 嫉妒嫉妒积极的与消极的积极的与消极的 自卑自卑缺乏自信缺乏自信 自我中心自我中心不顾及他人不顾及他人 恐惧恐惧害怕交往害怕交往 孤独孤独拒绝交往拒绝交往 情绪调适与人际交往 此外还有：此外还有：语义上的障碍语义上的障碍“话不投机半句多话不投机半句多”观念上的障碍观念上的障碍“物以类聚、人以群分物以类聚、人以群分”道德上的障碍道德上的障碍“避之惟恐不及避之惟恐不及”情绪调适与人际交往 1.对人微笑对人微笑 2.做一个好的听众做一个好的听众 3.记住对方的名字记住对方的名字(记住对方特别的日子或特别的事情记住对方特别的日子或特别的事情)4.真诚地赞美和欣赏对方
8、真诚地赞美和欣赏对方(赞美具体化赞美具体化)5.批评的策略批评的策略 6.站在对方的角度考虑站在对方的角度考虑 7.请别人帮忙请别人帮忙 8.用感谢的方式增加感情用感谢的方式增加感情 9.你希望别人怎么对你，你就先怎么对别人你希望别人怎么对你，你就先怎么对别人 10.先处理心情，再处理事情先处理心情，再处理事情 人际交往的法则：情绪调适与人际交往 一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：送你四句话，第一句是：把自己当成别人
9、把自己当成别人。即当你感到痛。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：变得平和些；第二句话是：把别人当做自己把别人当做自己，这样就可以，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人把别人当成别人，要，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人充分尊重
10、每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：的核心领地；第四句话是：把自己当做自己把自己当做自己。”青年问道：。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”者说：“用一生的时间、用心去理解。”故事故事 情绪调适与人际交往 你在桥上看风景你在桥上看风景,看风景的人在楼上看你看风景的人在楼上看你。明月。明月装饰了你的窗子，装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。你装饰了别人的梦。卞之琳 世间事，得之，我幸；失之，我命。世间事，得之，我幸；失之，我命。情绪调适与人际交往 情绪调适与
11、人际交往 人际关系自我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）1.在人际关系中，我的信条是 A.大多数人是友善的，可以与之交友。B.人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。C.大多数人是狡诈的，不可与之交友。情绪调适与人际交往 2.最近我新交了一批朋友，这是 因为 A.我需要他们。B.他们喜欢我。C.他们很有意思，令人感兴趣。3.外出旅游时，我总是 A.很容易交上新朋友。B.喜欢一个人独处。C.想交朋友，但感到很困难。情绪调适与人际交往 4.由于疲倦而失约，我感到 A.无所谓，对方会谅解我。B.有些不安，但总是自我安慰。C.很想知道对方是否对自己有不满情绪。5.我结交朋友的时间
12、通常能够持续 A.数年之久。B.不一定，合得来就长久相处。C.时间不长，经常更换。情绪调适与人际交往 6.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A.为其保密。B.不想扩大宣扬。C.他一旦离开，马上就对别人议论此事。7.当我遇到困难时 A.靠朋友解决。B.与可靠的朋友商量解决。C.不到万不得已，决不求人。情绪调适与人际交往 8.当朋友遇到困难时，他们会 A.喜欢找我帮忙。B.只有密友才会找我商量。C.一般都不会来麻烦我。9.我交朋友的途径 A.经熟人介绍。B.社交场合。C.必须经过长时间，而且很困难。情绪调适与人际交往 10.我认为选择朋友最重要的品质是 A.有吸引我的才华。B.可以信赖。C.对方对
13、我感兴趣。11.我给人们的印象是 A.经常引人发笑。B.经常启发人们思考问题。C.与我相处，别人感到很舒服。情绪调适与人际交往 12.在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A.婉言谢绝。B.欣然接受。C.直接拒绝。13.对于朋友的优缺点，我喜欢 A.诚心当面赞扬他的优点。B.诚恳地提出批评意见。C.既不奉承，也不批评。情绪调适与人际交往 14.我所结交的朋友 A.只是那些与我利益密切相关的人。B.通常能够与任何人相处。C.愿意同自己相投的人相处。15.如果朋友对我作恶作剧，我总是 A.和大家一起笑。B.很生气并有所表示。C.有时很生气，有时高兴，随情绪而定。情绪调适与人际交往 16.别人依赖我时，我这样想 A.我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。B.这很好，喜欢别人依赖我。C.要小心，持冷静、清醒的态度。情绪调适与人际交往 各题选择项的分数分布：13 2 1；21 2 3；33 2 1；41 3 2；53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1；92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 3 1；133 1 2；141 3 2；153 1 2；162 3 1。情绪调适与人际交往 参考结论：3848分：人际交往范围广泛，状态较好。2837分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。1627分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。