1、市公交公司年终工作总结 文章标题：市公交公司年终工作总结 一年来，xx市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带着广阔干部职工认真贯彻落实党的十六大精神和江泽民同志“三个代表重要思想，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，按照市局“开展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措的工作要求，发扬“团结、开展、改革、创新的企业精神，加强企业管理，提高效劳质量，向管理要效益，向效劳要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务，营运里程达120230多万公里，客运量达1256万人次，事故责任死亡率在0.3人/百万公里以下，车厢效劳
2、合格率达98，正点率达97，乘客满意率达98以上。为发扬成绩，总结经验，发现缺乏，现把今年的生产经营和企业开展情况汇报如下： 一、具体工作情况 （一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设 落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快开展的热情。坚持落实“三会一课制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广阔党员的党性观念。继续开展了“树党员形象，为党旗增光活动，较
3、好的发挥了党员的先模作用，使广阔党员在公司的开展中作出了积极的奉献，加大纪检和奖惩力度，一年来新开展党员6名，并对优秀党员进行了表彰。 （二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入2023年，公司从建立健全制度标准管理，提高标准化效劳水平，重视平安管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破xx的高度，使管理再上一个新台阶，优质效劳再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前平安运营里程达1200多万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的效劳环境。 一是建立健全管理制度，标准管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造
4、一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处分力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加标准化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣传力度，层层签定平安生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“平安活动月和“反三违月活动。在4月2023日，公司为配合国际牡丹花会和五一黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换
5、了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五一黄金周的平安运营。今年以来，没有发生一起重大事故，为创立平安xx奉献了一份力量。 三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到顶峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。 四是加大票务和效劳管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘人员责任心，公司对局部线路效劳质量和票务进
6、行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对效劳质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处分。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。五是积极组织开展平安工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等平安标准。11月公司按市公交公司年终工作总结第2页 交通局要求开展平安检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但标准了管理工作，而且提高了司乘平安行车的自觉性，防止了一起不平安因素。 （三）努力提高效劳水平，树立公交形象 我们始终把运营效劳做为中心工作，以不断深化社会效劳
7、承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了驾乘人员营运管理考核方法、稽查工作条例等标准性文件；二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达20230；三是坚持效劳标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此根底上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格；四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好平安效劳的检查
8、监督；五是广泛开展“创名牌、树形象、“平安生产月等活动，参与省交通文明行业创立活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高；六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和效劳质量的提高。 （四）采取多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可防止的，只有优质的效劳才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高效劳质量，树立xx公交形象出发，把卫生平安和效劳做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语效劳。今年6月
9、份，公司还为了标准效劳与市交通局客运办联合治理不文明效劳，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，效劳不标准等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处分。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线 等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证4000余张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为20230多名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到
10、了广阔市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面，公司的开展越来越快，乘客对公交效劳的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如局部站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交开展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将局部采用铝合金或不锈钢局
11、部采用灯箱的形式。公司总计投入206.5万元，于2023年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场局部站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为xx的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。2023年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为xx增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建16处，人民路新建11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭4
12、8处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌400多处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。 （五）积极开展创立文明行业活动。今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创立文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了发动，要求各级单位和各部门高度重视，加大创立力度，争取建成“XX省交通系统文明行业。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并按照创立标准，制定创立文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层发动，建立有效的创立文明行业达标运行
13、机制，开展宣传教育，不断增强创立工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。同时加大创立文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载体，要把创立文明行业与创文明单位、文明示范车线（窗口）有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的效劳水平有了很大的提高，效劳热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车、标准效劳的过程中，时时把效劳当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了xx公交人的良好形象。 （六）南站的建设进入实质阶段。经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完
14、毕，各项预备工作根本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和开工前准备的各项工作。预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。 （七）各科室、各部门都较好地完成了各自的任务 1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。 2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支
15、关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的开展和经营管理提供了系统资料。 3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员效劳，提高效劳质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路标准运营，效益不断提高，平安生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运效劳。 4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近40万余字。在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步开展制定切实可行的开展方案和目标。 5、公交广告公司从亮化公交
16、站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。 6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。 方案生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档案管理认真，各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均到达20230。 工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴，执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会与职工的距离。团支部工作也积极有效，