1、有关工作作风承诺书 为了改善和提高民政队伍的工作作风和工作效能，深入推进创先争优和软环境建设，真正做到“民政为民、全心全意，民政局向全市各界做出如下承诺： （一）牢固树立“四最理念和“五心效劳意识 全系统干部职工要牢固树立效劳意识，以热情周到的效劳表达文明管理。努力做到“四最：把效劳质量做到最好，把效劳效能做到最优，把效劳标准做到最高，把效劳时间缩到最短。要突出“五心效劳：用心察民情、耐心释民惑、热心解民忧、贴心做效劳、全心解民生。落实到工作中表达出“三个字：实，把涉及民生保障效劳的各项工作，特别是为民办实事分解任务做实;新，创新社会管理效劳;情，在落实公共效劳的各项工作中讲究真情用心。 （二
2、）大兴调研之风，深入开展“六走六访活动。 为了宣传政策，沉下去体察民情和帮助群众解决实际困难，提高工作效率，在局机关干部中开展“六走六访调研活动。主要内容是：走基层，访民政干部作风情况;走一线，访民政政策落实情况;走乡镇（街道）访基层组织建设情况;走社区，访便民利民意见建议;走村户，访特殊群体生产生活情况;走军营，访驻军部队需求情况。 （三）大兴勤政务实之风，提高工作效率 全体干部和职工要认真执行廉洁自律各项规定，做到廉洁高效。认真听取“两代表一委员的意见和建议，主动接受监督。强化群众诉求办理，进一步做好信访接待、调查、处理和答复工作。要坚持领导包案制度，对重要信访件或上级交办件要归口由局领导
3、包案办理。坚持下访制度，机关干部要带着解决问题和理顺信访人情绪的诚意深入信访人家中，促膝交谈，解惑释疑，融通感情。对信访人的合理诉求要尽快即时办结，暂不具有办结条件的要做出办理方案，并做出耐心的解释和说明，以取得的信访人的理解。加强决策的科学化、民主化和执行政策的执行力建设。制定政策和制度等标准性文件，但凡涉及社会面广泛和群众切身利益的都要执行规定的民主程序。对一些关于原那么和政策的严肃性或者程序性的问题，无法满足办事人的愿望和要求，要向办事人解释清楚，消除办事人的误解，克服急躁、简单化和不耐心的现象。 （四）大兴学习之风，努力提高干部职工思想政治和业务素质 全体党员干部职工要把学习、学习、再
4、学习贯穿工作实践的始终，除积极参加集体组织的学习，要坚持个人自学。不但学习党的根本理论、根本路线和科学开展观，努力提高思想政治素养，而且要不断加强业务、政策、依法行政和创新社会管理等方面知识的学习，以适应构建现代民政科学开展体系的需要，更好的为基层、为群众提供一流的指导和效劳。要不断提高党员干部和职工的创新意识，真正做到与时俱进，通过理论创新、实践创新和制度创新，更好的推进民政事业创新开展，以适应社会管理创新和更好的向民众提供公共效劳的需要。 （五）大兴社会宣传之风，进一步形成良好的社会环境。 要树立做好社会宣传是做好民政工作的前提和重要根底意识，自觉把宣传工作纳入整体工作予以安排落实。要通过
5、各种方式方法将民政有关政策、办事流程、工作动态、工作做法和经验成效等向基层、效劳对象和群众进行宣传报道。除利用报纸、编印宣传资料等方式外，要重视网络宣传，同时受理民众咨询，征求意见、建议等。通过集中性和经常性的宣传，促进民政工作进一步公开透明，以取得社会广泛认可、理解，更方便当事人办事。 （六）加强作风建设组织领导，形成长效机制 为使作风建设真正落到实处，民政局成立领导小组，领导小组负责作风建设的组织、协调、催促和检查。要明确分工，落实责任，一岗双责，确保作风建设不流于形式，真正取得实效。对作风建设中成功经验和做法，在不断完善和总结的根底上，要形成制度固定下来，持之以恒的坚持下去，形成长效机制，使民政系统为民效劳水平不断取得新的提高，为庄河改革开展稳定提供强有力的支持与效劳。 民政局作风建设监督举报 ： 第4页 共4页