1、企业微信运营管理规定 TOC o 1-3 h z u 13585 微信管理规定 2 16831 第一章 总那么 2 12998 第二章 管理机构及职责 2 21867 第三章 集团公司微信管理 3 7039 第六章 百货微店 10 20908 第七章 黄商微信技术支持 10 7829 第八章 黄商微信开展规划及定位 11 3961 第九章 黄商微信团队人员协作管理方法 11 1061 第十章 附那么 12文件名称:黄商集团微信运营管理规定文件编码:密级:起草部门:公司微信运营部起草人:陈韧审核人:批准人:版本号:起草日期:2022年1月14审核日期:批准日期:发放范围:黄商集团各分子公司、事业
2、部、合作单位、加盟商、租户单位生效日期:传达范围: 黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位微信管理规定第一章 总那么1.1 为适应黄冈市黄商贸易股份（以下简称“集团公司）开展需要，充分发挥集团公司微信在对外宣传和信息交流、营销销售、电商开展的积极作用，标准管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本方法。本规定适用于黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位（以下对适用单位统称“各单位）。1.2 集团公司微信管理及信息维护，集团公司微信群及微信群管理维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原那么。1.3 集团公司微信重点是面向社会宣传，商品营销及销售，树立良好企业形象，有
3、利信息沟通、促进学习交流、客户问题反响的信息平台。1.4 集团公司微信也是集团公司商业营销销售，电子商务开展的不可或缺的重要组成局部，合理的运营该平台将大大的促进集团公司的营销互动价值，实现销售提升的目标。 管理机构及职责2.1 集团公司微信总管理归属责任部门为集团公司微信部门，电商公司在集团公司总体规划责成管理下负责日常管理及微信整体开展规划。集团公司微信部门文字编辑员为工作联系人，设置专人QQ号（864571365）并取名小编，集团公司微信部门负责催促各单位及时递交信息，微信后台操作和信息发布，微信活动筹划和执行管理指导，微信开展学习培训。各分子公司、事业部详细的管理指导流程详见第四、第五
4、章。微信平台客诉信息的受理、答复和回访工作权限转移至集团客服部门对接处理，客服对接及详情处理详见第四章4.72.2 微信信息供稿实行分工负责制，即由各单位分别负责所辖工作的信息提供；各单位需配合集团公司微信部门工作，对集团公司微信部门需要的资料不得以任何理由拒绝提供。2.3 各单位负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。第三章 集团公司微信管理3.1 任何人未经集团公司微信部门专门管理人允许不得随意发布信息或更改官方微信资料。3.2 微信访问密码由集团公司微信部门负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。3.3 为了鼓励并重视该工作，使集团公
5、司微信能充分发挥作用，各部门、分集团公司须抓住工作重点发送信息，要保证质量优良，从而提高企业知名度、美誉度，促进业务开展。3.4 坚决杜绝非公司授权的微信平台的建立及信息传播。凡公众平台名称、说明中包含或意思指明为黄商及黄商商标相关文字，必须经过需求单位写说明申请并盖单位公章至微信部门，经公司行政部同意并盖章通过备案，方可申请并开通，开通微信平台一切事物受集团网电商微信部门管控，实操事物有单位自行操盘。如已经申请且为备案通过，需向集团微信部门提交平台账号、密码转移平台管理员权限至微信部门，续签备案后运营。如未经过申请自主开通运营，或造成公司名誉、财产或其他损失，公司将保存内部处分决定，如事态扩
6、展，公司将保存法律诉讼权限。申请文件见附件1微信平台开通审核流程：3.5 发生以下情况的给予罚款惩罚，罚款金额200-500元不等：（1）对微信维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的；（2）不按要求提报微信信息，经屡次催促仍不及时改进的。3.6 凡有以下情况的除罚款外，还需按照集团公司相关规定进行处理：（1）违反规定造成失密泄密并造成一定损失的单位及个人；（2）影响集团公司形象的不良行为。（3）微信促销，营销，销售等信息错误，造成的不良影响或损失的。3.7 以公司名义、单位名义、部门名义、门店名义以及更小单位，凡属于公司辖区管理，或以个人且带有公司性质参与任何单位、平台组织的评选、投票
7、、宣传等类信息都必须通过向集团电商微信部门申报，并填写书面材料单位/门店/部门 负责人签字盖章，通过前方可后续开展，未通过不允许执行。否那么按照公司相关管理规定执行。3.8 关于公司各单位及部门、组织微信群的建立及管理微信群是现如今各大企业、单位日常办公不可或缺的信息传递工具，为标准为保证我司微信群的运行高效、内容标准、信息畅通、互动良好，结合我司实际特参加微信群管理制度公司微信群是在集团公司提出新常态下要重视和运用新媒体的要求下建立的，以建立管理者之间、员工之间及管理者与员工之间的互动，让企业信息上下贯穿为目的，用于工作交流和任务部署的工作群体。是工作交流、情况通报、问题研究、经验介绍、进展
8、汇报等事项的平台。公司微信群的建立遵循“统一建立、标准管理、专人负责的原那么。3.8.1 微信群建立1、通常情况下，公司层面的微信群组由办公室负责建立和管理，办公室指定专人负责群的日常维护管理工作。2、各分、子公司、作业区层面的微信群组原那么上仍由公司办公室负责建立并进行监管，由各分、子公司、作业区办公室负责标准管理，并指定专人负责日常维护管理工作。3、如公司各部门及分、子公司、作业区内部需建立工作交流微信群组的，可由部门及分、子公司、作业区自行建立，但需报办公室备案，并严格按照本方法进行管理。4、公司微信群组在建立时须明确微信群组名称、成员组成、专管人员等。3.8.2 微信群管理1、微信群创
9、立人参与该微信群的日常维护和管理监督工作，及时做好群成员的参加、移出等工作。2、每个微信群均应明确专人管理微信群内容，负责微信群的日常维护和管理工作，包括群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作。微信群管理员一般由办公室人员担任。3、各微信群成员务必遵守以下规定严格按照群组成员要求参加相对应的群组，做到不随意参加与自己无关的群组，不邀请无关人员参加群组。参加群组后一律使用真实姓名，并相互提醒，相互监督。发现有无关人员进入群组后，及时联系群组创立人或管理员。严格自律，注重言行，不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论，工作交流不掺负面情绪，坚持积极向上、文明用语，不允许发布未经公开报道
10、，未经证实的小道消息。公司通过微信传达的生产经营等信息，不得转发给外单位人员，不得发布到个人朋友圈。不要将自己的微信借与他人使用，假设出现微信密码遗失、被盗等情况，请通过正规途径恢复，并及时告知微信群组管理人员。3.8.3 微信群监督考核各办公室为微信群总体监督考核部门，各群组创立人及管理员负责微信群组的具体日常监督考核。对不遵守规定、不服从管理的成员提出考核意见，纳入个人绩效考核中。公司领导及相关人员在微信群组中传达的工作安排、要求等信息等同于 、邮件、纸质文件等传达的效力，如相关部门或人员不及时按要求进行处理，均视情节予以考核。第四章 内容要求及信息提交及信息传播4.1 内容要求及信息发布
11、程序总那么 在集团公司各微信发布信息应严格履行信息提交、信息编辑、审核程序，未经审核的信息不得发布。如出现信息发布错误将按照信息提交、信息编辑、信息审核、信息发布 四级处分制度处分。各分子事业部单位平台那么按照各自特点制定信息收集、信息编辑、信息审核、信息发布，详情见下文4.44.2 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。如出现信息发布错误将按照信息提交、信息编辑、信息审核三级处分制度处分4.3 微信发布信息范围1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态；2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的工程案例；3、集团公司研发产品宣传；4、企业形象宣传、企业文化建
12、设、公益活动、文体活动、各种赛事等；5、经营管理经验和心得交流方面的信息；6、由各部门提出，经集团公司领导批准发布的信息；7、集团公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。8、信息发布应遵循积极向上正面的正能量内容，如使用网络新型词汇应恰当、适当补充示意注释。4.4 信息提交及采编要求1、各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，要求到达图文并茂。2、微信文字信息应在300字及以上；图片采用JPEG、JPG、PNG格式，图片大小小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、
13、rm、rmvb、3gp、mp4.且图片必须为广告设计图片而非相机拍摄图片，如在软文编辑过程中需要现场拍摄图片那么需要像素高且拍摄清晰图片，不达标类型素材一律退回，编辑至发送时间自提交合格素材开始计时。3、各单位、门店、部门 提交信息需在固定时间期限内提供。集团媒体号微信平台：集团媒体号内容发送规那么 每日6篇及以上内容，推送时间为每日17:0017:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，信息提交应遵循以上信息提交及采编要求信息提交需提前2天发送图片及文字稿至小编QQ，小编回复信息并说明安排发送时间为准。Eg：2022年1月1号提供素材至小编，按照正规程序小编可安排在2022年1月4号发出，如4
14、号发送内容篇幅已经被占用，那么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字 提交到公司微信部门，电商公司根据实情安排发送。综超微信平台：综超号内容发送规那么 每两日推送一次，每次4篇及以上内容，推送时间为每日17:0017:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，且调整需在公司微信部门报告允许条件下开展，各门店及部门信息遵循以上信息提交及采编要求，信息提交需提前2天发送图片及文字稿至小编QQ（暂定殷茵），小编回复信息并说明安排发送时间为准。Eg：2022年1月1号提供素材至小编，按照正规程序小编可安排在2022年1月4号发出，如4号发送内容篇幅已经被占用，那
15、么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字 提交到公司微信部门，电商公司根据实情安排发送。百货微信平台：百货号为效劳号，平台限制每月推送4次内容，暂定每月推送时间为8号、16号、24号、30号，门店广告可安排在推送期或每日朋友圈分享内容，推送时间为：推送时间为每日17:0017:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，且调整需向公司微信部门报告允许条件下开展。各门店及部门 信息遵循以上信息提交及采编要求信息提交需提前2天发送图片及文字稿至小编QQ（暂定袁碧鸿），小编回复信息并说明安排发送时间为准。Eg：2022年1月1号提供素材至小编，按照正规程序小编可安排在2022年1月4号发出，如4号发送内容篇幅已经被占用，那么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字 提交到公司微信部门，电商公司根据实情安排发送。便民微信平台：因平台暂未启动正式加粉运营阶段，推送周期及时间暂未定，后续更具情况实质安排并通告。各门店及部门 信息遵循以上信息提交及采编要求信息提交需提前2天发送图片及文字稿至小编QQ（人员未定），小编回复信息并说