ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:4 ,大小:17.71KB ,
资源ID:1247293      下载积分:8 积分
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝扫码支付 微信扫码支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wnwk.com/docdown/1247293.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: QQ登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(2023年中医院服务承诺书.docx)为本站会员(la****1)主动上传,蜗牛文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知蜗牛文库(发送邮件至admin@wnwk.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

2023年中医院服务承诺书.docx

1、中医院效劳承诺书 效劳承诺书-微笑效劳承诺书 宿迁金鹰营业员优质效劳承诺书 为了更好地效劳顾客,提高效劳质量,践行“比承诺做的更好的效劳理念,提高顾客对商场的满意度,本人特作出如下承诺: 一、语言及态度承诺 1、普通话作为金鹰的工作语言,商场内所有员工一律使用普通话对客效劳及交流; 2、文明用语,三米以内微笑迎宾,做好“三声效劳。“欢迎光临,专柜。,“请随便看看,有什么需要帮助的。,“谢谢光临,请慢走。等礼貌用语; 3、对顾客的问题,坚持“首问负责 制,第一个接待人员,使顾客得到满意答复。对无法答复或不能确认的问题,请勿随意答复以免误导顾客,恰当答复:“请您稍等,我帮您问下; 4、顾客对商场促

2、销活动或员工效劳产生疑问或误解,应真诚地向顾客致歉:“对不起,给您造成疑问或误解,然后再耐心解释。 二、效劳质量承诺 1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等效劳标准要求,确保目光友善亲切,点头微笑,笑露八颗牙齿; 2、顾客进柜时,主动招呼顾客,假设在进行打 等相关工作,要立即停下手中工作,主动招待顾客,做到接一顾二招呼三; 3、介绍商品时,内容简要、吐字清晰,突出中心专柜活动及品牌特色一面,熟练掌握商品特点、使用事项,提供专业意见,鼓励顾客试穿衣服,给予切合实际的赞美,对于商品的价格,要 能一口报出打折后金额; 4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况,并运

3、用到实际工作中,开票付款要迅速准确,无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向,双手接过缴费凭证,快速核对相关信息,提醒顾客核对商品、检查商品后,为顾客快速打包; 5、店长定期回访顾客,回访时热情、大方、有礼,主动提醒顾客商品保养事项和维护方法,根据顾客需要,介绍品牌亮点和新款产品。 三、纪律承诺 1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手间,提前告知当班管理人员或相邻专柜员工,防止顾客进入专柜无人招待; 2、不准上下打量顾客,以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客,甚至发生争吵、辱骂、殴打; 3、不准利用工作之便,私分抢购紧俏商品; 4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西; 5

4、、不准柜台内聊天、看书看报; 6、不准趴、蹬、靠柜台或货架; 7、不准因上货、结账、清扫卫生或交接-班而不理睬顾客; 8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作; 9、不准擅离工作岗位,有事必须事先请假; 2023、不准用 上无关网站及玩游戏; 11、按时就餐,签到签离; 12、柜台卫生做到“三洁,“四无,“六不见。 承诺人:日期: 效劳顾客承诺书 顾客效劳的宗旨是“顾客永远是对的,从顾客的实际需求出发,为顾客提供真正有价值的效劳,帮助顾客更好地选购商品,表达良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良 好的品牌的核心效劳理念,以最专业性的效劳队伍,及时和全方位地关注顾客的每一个效劳需求

5、,并通过提供广泛、全面和快捷的效劳,使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点: 一、着装整齐干净,仪表端庄,举止文明。 二、保持微笑效劳,态度和蔼,语言标准。 三、礼貌待人,热情效劳。效劳承诺书 四、无论何种原因,坚决不予顾客发生冲突,坚守服 务准那么,做到骂不还口,打不还手。 五、营造良好的效劳环境,坚决执行店铺根底五十条。 六、保证店铺任何信息不会泄露,不向他人提供店铺员 工资料和所发生的事情经过。 七、要热情接待顾客的投诉,在维 护店铺及公司利益的前提下,实事求是 做出解释,及时上报,限期解决,不能因个人的失职造成时态严重化。 八、同事之间应以包容心态和睦相处,不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺,保证遵守和执行公司有关效劳制度,如有违反,对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处分,如涉及到违法事件,接受法律制。 第4页 共4页

copyright@ 2008-2023 wnwk.com网站版权所有

经营许可证编号:浙ICP备2024059924号-2