1、事业单位“为民效劳创先争优活动方案 为贯彻落实胡锦涛总书记“七一重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案。 一、参与人员 办税效劳厅全体党员、干部职工。 二、目标任务 全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、效劳先行的导向，从各自工作岗位出发，积极参加“为民效劳创先争优活动。办税效劳厅“为民效劳创先争优活动的目标任务是“维护和谐征纳关系，创一流国税窗口形象。 一是要增强效劳意识，改进效劳作风。坚持全心全意为人民效劳的宗旨，强化日常管理
2、，改进工作作风，坚决纠正个别干部职工中存在的“庸、懒、散现象，坚决防范门难进、脸难看、事难办的问题发生。 二是要加强教育培训，提升效劳能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大法律法规、税收政策、业务知识和岗位技能的培训力度，努力把党支部建设成为党员政治强、业务精、效劳优的战斗堡垒，不断带动本单位效劳能力和效劳水平的全面提升。三是要依法依规办事，提高效劳效能。坚持依法办税、依规办事，公正执法，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率。 四是解决突出问题，提升效劳水平。要认真倾听纳税人的意见，努力满足纳税人的合理需求，切实解决纳税人反映的热点、难点问题
3、，努力提高纳税人对税收工作的满意度。 三、活动载体 按照先进基层党组织“五个好、优秀共产党员“五带头的根本要求和“为民效劳创先争优活动的目标任务，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体干部职工争创红旗窗口、争创优质效劳标兵。 一是开展“人民好公仆教育实践活动。 1.整顿“官僚文牍风，解决“工作不实的问题。 2.整顿“吃拿卡要风，解决“形象不佳的问题。 3.整顿“懒散推诿风，解决“效率不高的问题。 4.整顿“走读漂浮风，解决“纪律不严的问题。 5.整顿“奢靡享乐风，解决“风气不正的问题。二是开展“民主评议政风行风活动。 1、依法履行工作职责方面。做到严格遵守工作纪律、工作程序，
4、做到秉公办事、令行禁止。 2、公正执法方面。做到以人为本，深入调查研究，切实解决群众反映的问题，无违法行政和执法不公问题。 3、办事公开方面。做到按照有关规定向社会公开审批事项、收费工程及标准、依据、办事程序、效劳承诺等内容。 4、办事效率方面。做到办理公务及时、高效，程序简单便捷，防止办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题发生。 5、效劳态度方面。认真落实首问责任制、效劳承诺制度，办税行为主动、热情、文明、标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办等行为发生。 6、清正廉洁方面。工作做到秉公用权、廉洁从政，不发生滥用职权、违反廉洁自律规定、损害群众利益的问题。 三是开展“满意效劳在大厅活动
5、实施三个主动（主动问好、主动问事、主动引导）、坚持四个优先（企业优先、工程优先、老弱病残孕、现役军人）、推行四个明示（工作人员身份、咨询评议方式、监督投诉 、办事效劳信息）、加强五个到位（解释告知、延时效劳、预约效劳、上门效劳、便民效劳、）、强化六个做好（领导表率、党员模范、效劳民星帮带、先进窗口示范）。 四是开展“五个不让、“五比五看活动。 “五个不让。不让工作在我这里延误，不让过失在我这里发生，不让纳税人在我这里被冷落，不让“小贪小腐在我这里产生，不让国税形象在我这里受损。 “五比五看。比学习看素质、比党性看勤政、比作风看廉洁、比效劳看形象、比业绩看效率。五是开展稳固“标准化办税效劳厅活动
6、。 严格执行标准化办税效劳厅6个统一标准，建立健全办税效劳厅岗位责任制、工作制度、平安制度、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪、文明效劳等制度。在工作中，全面履行和推进首问责任制度，经办人员全程负责制度，落实维权效劳、预约效劳、延时效劳、限时效劳等人性化效劳制度，并广泛接受社会各界的监督。 广泛开展评选“党员示范岗、“红旗窗口、“效劳明星等活动，努力打造优质效劳品牌。 四、工作要求 （一）加强组织领导。“为民效劳创先争优活动是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作，党支部研究决定，成立“为民效劳创先争优活动领导小组。组长：蒋莉副组长：李登元成员：肖永红、陈黎。 （二）坚持党内带内外、党员
7、带群众，共同推进“为民效劳创先争优活动。充分发挥“党员示范岗、“优秀共产党员、“效劳明星的优势和作用，充分调动干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。 （三）搞好宣传发动。把“为民效劳创先争优活动与“人民好公仆、“满意效劳在大厅、“标准化办税效劳厅活动有机结合起来，找准本单位在优化纳税效劳方面存在的突出问题，制定切实可行的整改方案，确保“为民效劳创先争优活动落到实地。 二0一一年八月二十六日 内容总结（1）事业单位“为民效劳创先争优活动方案 为贯彻落实胡锦涛总书记“七一重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案（2）坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率