1、创立文明和谐公交企业典型材料 XX市公共交通总公司是市属国有大型一类企业，现有职工8900余人，党员1238人。近年来，我们紧紧围绕建设文明和谐公交企业这个主题，以加强作风建设为重点，深入开展“四好领导班子创立活动，领导班子的政治素质、工作作风、领导能力明显改进，企业得到持续健康开展。去年11月，在全国优先开展城市公共交通工作会议上，我市被定为“全国优先开展公共交通示范城市，公司被授予“全国公共交通文明企业荣耀称号。 一、牢固树立大局意识和责任意识，着力提升思想境界 （一）围绕省会开展大局，准确把握公交定位 公共交通是城市的重要根底设施和社会公益性事业。公交公司作为提供重要公共效劳产品的市属企
2、业，在省会开展中承担着重要的政治责任和社会责任。公司领导班子不断深化对公交事业重要性的认识，围绕全市开展大局把握企业开展定位，把完善省会功能、效劳省会经济、满足市民出行需求作为首要责任，在效劳大局中抓住机遇加快开展。近几年，适应济南经济开展和城市建设日新月异的新形势，我们坚持公共交通事业与城市经济、城市建设协调配套的方针，积极实施大公交工程，提出“城市开展到哪里，公交效劳就辐射到哪里；道路修到哪里，公交线路就通到哪里；小区建到哪里，公交车就开到哪里的目标，加快公交事业开展步伐。5年来，公交线路新增43条，公交车辆增加1500辆，年客运量增加2.1亿人次。国家提出优先开展城市公共交通战略后，我们
3、制定了“到202223年根本形成以大运量快速公共交通为骨干，普通公共汽（电）车为主体，其它公交方式为补充，XX县区公共交通与对外交通紧密衔接的城市公共交通体系，努力为“开展省会经济、建设美丽泉城做出应有奉献。 （二）瞄准全国一流水平，高起点谋划企业开展思路 公交事业要加快开展、率先开展，必须坚持高标准、高起点，瞄准全国一流来谋划企业开展。一是高起点规划。认真学习借鉴国内外先进经验，编制了“十一五开展方案和中长期规划，提出建设“一流管理、一流人才、一流效劳、一流企业的开展目标。二是高标准建设。为提升我市公交开展水平，在北园大街快速公交（brt）工程建设中，我们学习借鉴国际先进经验，聘请巴西、美国
4、等国专家帮助规划和指导，使我市快速公交到达全国一流水平。美国能源基金会对此高度评价，将济南列为在中国首个brt推广工程示范合作城市。三是高水平管理。根据公交事业开展的需要，我们把增强创新能力，提高管理水平作为企业健康开展的重要保证，制定了科技兴企战略，召开了首届科技大会，着力提高公司的创新水平。最近，我们还在全国公交企业中率先成立了公共交通科学技术研究院，并承担了国家863方案课题研究工程，为提升管理水平，实现创新开展提供了有力支撑。 （三）正确处理经济效益与社会效益的关系，积极承担社会责任 作为社会公共效劳企业，我们在承担社会责任、共建和谐社会方面负有更多义务。多年来，虽然济南公交面临着一些
5、现实困难，但我们始终从大局出发，在讲求经济效益的同时更注重社会效益。近年来，公交运营本钱持续上涨，给公交企业带来沉重负担，但我们千方百计克服困难，始终维持着2022年的票价水平，使济南人均出行本钱在全国省会城市中保持最低水平；另外，济南公交实行65岁老年人半价乘车、70岁老年人和现役军人免费乘车等措施，每年少收入1.3亿多元。在线路、班次设置等方面，我们以效劳城市开展和方便群众为出发点，先后开设了城郊线路、小区班车、超市班车、大站快车和学生专线车等，尽管产生较大亏损，但极大地方便了百姓出行，受到了群众欢迎。如38路开通明里至沈家庄支线时，当地村民象过年一样，自发排起了3里长的队伍，敲锣打鼓、燃
6、放鞭炮，庆祝公交车开到村头。通过承担社会责任，公交事业树立起了良好的社会形象，为和谐济南的建设做出了奉献。 二、始终发扬求真务实、真抓实干的过硬作风，努力实现科学高效管理 （一）继承优良传统，带头发扬吃苦耐劳作风 公共交通是一个比较艰苦的行业。公交职工每天早出晚归、披星载月，没有星期天、没有节假日，冬斗严寒、夏战酷暑，以辛勤的劳动为全市人民提供出行效劳。公司领导班子带头发扬公交人“辛苦我一个，方便千万人的传统，以身作那么，率先垂范，班子成员每天早晚顶峰都亲临一线指挥调度；每逢节假日、黄金周都放弃休息，与员工共同迎战客流顶峰，确保市民和游客欢度佳节；遇到雨雪等恶劣天气，第一时间赶赴事故易发和路况
7、复杂地段指挥调度，既当指挥员，又当战斗员，保持线路畅通，确保乘客平安。在公交公司，有一个不成文的惯例，每年除夕和大年初一，班子成员和各级管理人员都要上车顶班作业，让一线驾驶员早回家团圆。除夕末班车和新年头班车，公司领导都在车上，迎送乘客并送上祝福。在班子的带动下，公交职工始终保持着良好的精神状态，形成了特别能吃苦、特别能战斗、特别能拼搏的优良传统。 （二）发扬务实精神，着力推进管理创新 近年来，尽管存在燃油、原材物料、车辆装备及人工本钱上涨等一系列增支因素，但公交公司始终保持着较好的运行质量和较低的运营本钱，关键在于领导班子发扬务实精神，苦练内功，节约挖潜，节能降耗，不断加强和改进企业管理。一
8、是强化本钱管理。按照科学先进的要求，编制各种定额，并将定额分解到每一道工序和管理环节，同时健全了本钱控制体系，加强了预测和分析，强化了对人、财、物的定额控制和管理，并完善了目标责任考核体系，按月进行考核奖惩，各种本钱费用支出在全国同行业中处于较低水平。二是标准用工管理。严格控制企业人员总量，按照定额定岗配员，压缩车下辅助和管理人员，努力提高劳动生产率，人车比到达2.7：1，在全国名列前茅。三是实施阳光采购。将大宗物品采购、车辆采购和基建工程等列入阳光采购范围，06年节约资金超过600万元，既降低了本钱，也促进了廉政建设。四是积极推进信息化建设。搭建了总公司信息平台和vpn城域网，建设了网络视频
9、会议系统和电子巡更系统。同时，进一步完善了公交ic卡出售、消费管理和智能调度系统，企业的智能化管理水平得到了明显提高。 （三）优化用人机制，大力实施人才战略 人才是企业最珍贵的财富和资源，只有建立起良好的用人机制，才能形成人才辈出、促进公交事业不断开展的局面。一是实施机构改革。按照现代企业制度要求设计组织机构，将总公司机关优化调整为2023部1室，并对管理岗位进行了定编定岗，使管理机构到达了精干、高效、科学的要求。二是优化用人机制。按照“公开、公平、公正的原那么，在各级管理岗位普遍实行竞争上岗，形成了能上能下、能进能出的用人机制，一大批年富力强的同志走上了领导和管理岗位，管理队伍年轻化、知识化
10、、专业化水平明显提高。三是大力实施“人才战略。加大职工培训力度，采取岗前培训、脱产轮训、外派深造等多种形式，对职工进行了教育培训，并启动“岗位成才工程，鼓励员工岗位成才。同时，积极引进企业开展所需要的各类人才，2023年以来招聘研究生、本科生200多名，为企业开展注入了生机和活力。 三、自觉实践“以人为本、效劳至上的宗旨，全力构建和谐企业 （一）以“星级效劳、星级管理为载体，全面提升效劳水平 效劳是公交事业永恒的主题。为做好营运效劳工作，提高效劳质量，公司全面推行“星级管理、星级效劳制度，将公交的社会效益和社会责任、企业的追求和职工的追求有机地结合在一起，为职工搭建了争先创优平台；为企业加强营
11、运效劳管理、提高营运效劳质量提供了一个有力抓手；为社会和百姓出行提供了良好的公交效劳。2023年获得星级称号的驾驶员达29432人次，驾驶员挂星率达77%；86条线路获得星级线路称号。职工的效劳意识明显增加，效劳质量明显提高，乘客对公交的满意度到达了82.12，投诉率下降24.4个百分点，营运平安间隔里程达362.6万公里。这一经验在全国公交会议介绍后，全国同行纷纷前来观摩学习。 （二）以解决群众切身利益为着力点，努力为职工排忧解难 公交是一个开放性的企业，具有流动性和分散性作业的特点，队伍管理难度较大。领导班子坚持“以人为本理念，积极开展建设和谐企业、和谐站房和和谐车厢活动，构建起和谐的人际
12、关系和工作关系。公司每年都拨出专款为职工查体，并对查出的疾病及时治疗，使职工有一个健康的体魄。为使一线职工有良好的工作和生活环境，我们理顺了场站管理和物业管理体制，提高了场站管理、职工餐饮效劳和物业管理水平。优先改善一线职工生产、生活条件，在班子成员和管理人员办公室未按空调的情况下，专门为各基层站房安装了空调、暖气等设备，为各车队小食堂配备了冰箱。每逢职工过生日，公司都会送上生日蛋糕，表示祝福，等等。这些细致入微的措施，增强了职工对企业的认同，提高了企业的凝聚力。 （三）以树立文明公交形象为目标，形成争先创优、无私奉献的良好风气 公交是城市的窗口效劳行业之一，公交的形象关系到城市的形象。在“四
13、好班子创立活动中，我们把精神文明建设作为一项重要工作，通过加强宣传、典型引导、精神鼓励等措施，在企业形成了积极向上的良好环境气氛。比方，2023年12月，驾驶员李慧敏在运行中临危不惧，勇斗劫车歹徒，保护了乘客和行人的平安。第二天，总公司党委做出决定，号召广阔职工向李慧敏学习，并给予重奖。近年来，总公司涌现出以“全国劳动模范吴倩、全国五一劳动奖状获得者35路为代表的一大批先进集体和个人，市以上文明线路到达20条，文明公交车到达200多部，树立了济南公交的良好形象。 在“四好领导班子创立活动中，我们在上级的领导和市委组织部的具体指导下，做了一些工作。但离上级的要求还有差距。我们决心再接再厉，深化“四好领导班子创立活动，以优异的成绩迎接党的十七大和省九次党代会的胜利召开。