1、电信公司部门负责人工作总结及工作思路 是实施“十一五规划的第二个年头，也是中国网通的“创新开展年。在，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表重要思想，立足科学开展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统一到科学开展观的高度上来，促进公司和谐开展。现将年度工作完成情况以及工作方案作一简要汇报。 一、度工作业绩总结与评价 （一）主要指标完成情况 1、全年完成工程立项36个，其中工程32个，结转工程
2、4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 （二）主要工作完成情况 我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。 1、狠抓落实，标准管理再上新台阶。，我始终以省公司方案建设部的客户工程管理方法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是工程评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展工程清查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时
3、，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过根底资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。 3、加强员工培训，夯实技术根底提高效劳技能。年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约效劳的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而防
4、止了技术资料前清后乱的现象发生。 4、大力开展了平安月活动。深入贯彻落实省、市公司下达的精神，以“平安第一，预防为主的方针，加强对平安管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月平安会议和单项工程开工前平安提醒制度，切实把平安生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保无一起平安事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴平安帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升效劳水平年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护的工作目标，我就围绕创新、开展、和谐的主题，制定了自己的工作方案，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设信息反响给客户经理。
5、尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们屡次与分局协商停缓建工程的解决方法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批工程及时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与缺乏分析 ，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多缺乏： 1、虽然大局部工程按照进度完工，但还个别工程由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的催促与沟通、协调。 2、标准管理虽初见成效，尚需进一步向纵深开展。由于施工单位人员素质的差异，施工现场标准管理还存在时好时坏现象，平安教育还要常抓不懈。 3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，
6、还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反响施工信息。 4、信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、工作思路与措施 要针对工作中存在的问题和缺乏，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的开展。工作思路如下： 1、坚决不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以
7、昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控能力。在工程管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购方案，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反响给客户经理，提前给根底网络中心提出光缆施工方案，保证工程的按期开通。对于小型电缆施工争取采取看客下菜的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。 3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和效劳意识教育事关西安网通的生存与开展，要建立制度催促他们提高员工的技术水平与自身修养，提
8、升效劳意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。 4、根据工程进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随土建的工程要采取统一规划分步实施的原那么进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。 5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。我要继续坚持定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已到达客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。 5、继续抓好平安工作。我们要继续深入贯彻“平安第一，预防为主的方针，加强平安意识，定期召开平安生产工作会议，及时总结平安生产工作经验，切实做到有方案、有目标、有落实，确保全年无一起平安责任事
9、故发生。 6、完成公司、部门交办的其他工作 回忆一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在的工作中，我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。 xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持以“市场为导向、以效劳为宗旨、以改革为动力、以开展为目标的工作思路，深化改革、加快开展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化效劳和开展两大职能，业务开展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信效劳、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成
10、绩。主要表现在： 一、主要经济效益指标完成情况 截至6月20日，我公司固定 放号320231部，完成占年方案4600部的80%，期末到达42135部；开展来电显示业务420236部，来电显示开通率达69.88；开展宽带用户196户，完成占年方案120230部的17.82%，期末到达520户；开展小灵通2671部，完成占年方案2022部的133.55%；业务收入累计完成202343.49万元，完成占年方案220233万元的55.02%；较上年同期增长8.7。 二、抓机遇，促开展，各项通信业务保持电信开展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早字、抓住“突字、突出“快字，业务开展保持
11、了健康、稳定、快速开展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早开展的经营思路，加快开展。 一是深入市场了解用户需求，开展潜力，锁定业务开展目标，为全年业务开展经营思路打下思想根底；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务开展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将方案指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务开展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片开展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所
12、包单位的经营情况、存在的困难，及时催促所包片的业务开展进度；五是拓展业务开展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话开展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务开展区域；农村 上，我们以北部经济兴旺乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极开展固定 ，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力开展adsl宽带业务，积极开展来电显示、数据根底业务等增值业务；积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体发动、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。 公司全体
13、员工在业务开展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务开展新高潮，有效促进了通信业务的快速开展。 三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。 在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程工程进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设工程上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。 （一）、根底建设方面。今年以来，我们新建了xx所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段
14、；积极努力争取专项资金购置xxx模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。 （二）、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优电信程，3月4日开通放号；5月底完XX县区-乡光缆施工工程；新建xxx两个接入网点，交换机扩容4000线。 （三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，标准各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创立文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络效劳，促使运维管理上台阶。 今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我
15、公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67。 四、深化改革，加快开展，企业管理得到加强。 在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风和“道德标准进万家，老实守信万人行的活动，组织员工深入学习了王树明的故事一书，要求全体员工站在企业开展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速开展；四是强电信习，不断提高员工队伍素质。 今年以来，我公司始终坚持“以人为本的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质效劳、爱岗敬业的企业气氛正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市