1、2023年心外科护士年度个人总结 回首过去的一年，又看到了自己在护理岗位上不断努力，乐观进取的身影。“健康所系，性命相托这句话始终牢记心间，一刻不曾遗忘。随着工作年限的增加，我对“护士这个职业的内涵有了更深层次的理解，少了些刚参与工作时候“诞生牛犊不怕死的拼劲儿，历练的更加稳健成熟了。由于心脏外科的患者都有着“急“重的特点，所以要求护士除了要具备扎实的根底学问以外，还必需具备娴熟的专科护理技术操作和动态观看病情的力量。患者以病情危重居多并且多数来自农村，他们对疾病学问缺乏了解，很难协作护理工作。所以这一年来，我以心换心，用最通俗易懂的语言和他们讲解疾病相关学问，进行饮食指导，健康宣教。最大限度
2、的和患者们缩小距离，把他们当作朋友，认真与患者沟通，理解患者的难处，设身处地的为患者着想，赢得了患者的全都好评！在医患关系如此紧急剧烈的当下，我的本年度工作无一名患者投诉，我觉得是认真与患者沟通的结果。 我院今年开展了“百日优质效劳竞赛活动，依据院里的分工部署以及发动大会的精神，我科室在主任以及护士长的正确领导之下，全科上下充分体会竞赛精神，人人了解竞赛内容，人人参与竞赛活动，人人行动起来！以百倍的热忱参与到竞赛中，充分发挥全科医护人员热心主动效劳于患者的乐观性，在此期间，我科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保效劳质量，制定多种措施，启动各项评分标准，具体措施如下： 一建立静点巡察卡，
3、把工作落到实处 通过静点巡察卡的建立，有效杜绝了患者叫拔静点、换药的现象，提高了护理人员的素养，提升了护士在病人中的形象。使病人对效劳质量的反响有了客观的指标。同时也有效防止了过失事故的发生，便于护士严格执行“三查七对制度，把护理工作落到实处。 二全面实行护理问责制 将全科护理人员人分为两大护理单元，两个小组之间亲热协作，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力协作组长工作，真正把护士还给病人，使护士有更多的时间与病人沟通，沟通，护士更加了解病人的状况，使各项护理措施充分落到实处，护士对小组内的病人能够依据病人的病情实施共性化护理。护患之间实现“零距离沟通，提高了患者对于护士的满足度。 三
4、建立护理考评制度 全科护士在护士长的带着下，乐观参与到考评当中，在考评的过程中，每位护士既是“考官也是“考生，护士之间相互评比打分，相互学习，取长补短，充分调动每一名护士参与竞赛的乐观性。同时请医生参与到护理竞赛中来，看医生是否有所要投诉的护士，医学全在线以及负责医生所管辖的病人中是否对某位护士的效劳不满足。护士长实行不定期调查，使每位护士每一天都认真努力工作！对于考评结果，我们制定了奖惩措施，为了鼓舞士气，增加护士们的工作热忱，我科主要以嘉奖为主，惩罚为辅。经过百日的努力，我科全体护士以护理效劳全优的成果向院里进行汇报！ 四全面实行日清单制，加大收费透亮度 我科室护理人员在竞赛期间，“想患者
5、之所想，急患者之所急，充分全面考虑到病人的利益，全面实行“三位一体的效劳，实行日清单制，使病人对自己所花的每一分钱都清清楚楚，病人实现了“明明白白看病的愿望。具体措施是：护士每天将病人前一天的费用包括药品、检查、化验、仪器、耗材等明细清单发放给病人，病人及其家属可以一一核对，双方确认无误后，病人或其家属在清单上签全名，然后，护士将清单收回，赐予保管直至病人出院。该做法同时有效防止了费用漏收、错收、多收的现象，使护患之间相互监督。护士把工作细化，把工作做到病人心坎里去使病人对医疗护理诊疗工作加强了信任，提高了医院的形象！ 在这一年里，通过竞赛让我得到了历练！我感谢时间让我成长，感谢始终关心疼惜我的领导，感谢护士姐妹们在工作中赐予的无私关心，感谢中国护士网制造的平台，让全国的护士朋友们能够在这里无障碍的沟通、沟通、共享经验和教训！我会一如既往的为了提高医疗护理质量，更好地效劳于患者而努力！在竞赛的日子里，心外科护理团队中每一位成员都付出了努力和汗水，我们播撒出爱的种子在每一位病人的心间，病房中留下的是护士们亲切的笑容和对病人细心的关心。当下一缕早晨的阳光洒向大地的时候，病房中还将消逝我们秀丽的身影，我们照旧劳碌，照旧脚步匆忙！由于让病人满足，为病人供应优质效劳，是我们的最大心愿！心外科的护士姐妹们，情愿以更加精彩的表现迎接下一个“百日优质效劳竞赛的到来！ 4