1、窗口人员工作参考心得体会5篇最新窗口人员工作心得体会(1)依照行政效劳中心(以下简称“政务大厅)工作要求，现将本人半年来的政治学习和业务工作情况进展总结，以到达坚持正确的政治方向，充分发挥党员先锋典范作用，爱岗敬业，勇于奉献，积极为群众的目的。本人从事教育工作，可以在教育体育局的正确指导下、在政务大厅的科学指挥下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表的重要思想，紧紧围绕着行政效劳的总体目的，加强业务学习、加强本身建立，努力使教育体育局窗口工作再上新的台阶。为做好本职工作，加强本身理论和业务学习。下半年以来，积极参加政务大厅组织的各种学习，使本身对本窗口效劳有一个较为全面的理解，从而到达了
2、加强窗口与个人的效劳建立的目的。本人在工作中，也存在着缺乏之处：没有真正地发挥出窗口效劳人员的作用，其积极性和主动性有待于提高;工作中本人存在着态度比较僵硬，与同志们的交流比较欠缺，也是本人今后应当留意的。总结过去，展望将来，努力提高窗口效劳人员素养，是我今后强化的重要措施。通过此次总结，本人既理顺出了在工作中所做出的一些成绩，同时也找到了存在的缺乏，如此对本人今后的学习和工作是有极大协助和促进的。最新窗口人员工作心得体会(2)关于中心组织的“加强作风建立,效劳三年倍增的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：一、对照十个“有没有中在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提
3、高本人的业务水平，将各个工程的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高本身素养的关键措施，在接待工作中尤其对有些牵扯不清.性格怪僻的群众研究.浅尝辄止.业务不精.为民效劳的本领不高.都做到耐心解答，效劳周到，对那些确定有困难的群众尽本人的最大努力去协助他们处理困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前前方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口效劳没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就
4、越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心去对待每位来办事的群众，也要用“心为办事的群众带来真诚满意的效劳。二、在学习业务上的新知识，稳固旧知识提高素养才能上下功夫。在要求上决不降低标准，放松治理。结实树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根情势开展和工作需要，本着缺什么补什么的原那么，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，加强新本领，决不做到得过且过，“标杆认识不强。进一步强化职素认识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作认识，从全局一盘棋的大局观念来对待和处理咨询题，加强与其他同志的联络和配合，充
5、分发挥集体凝聚力、战斗力作用，表达团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建立活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最明显的要求进一步提高效劳人民群众，效劳经济开展的才能和水平。最新窗口人员工作心得体会(3)自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心协助下，按照审批提速、效劳提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目的，努力把计生局窗口建立成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的窗口。一、努力学习，全面提高本身素养。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高本
6、人的政治素养和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，假设不掌握业务知识，将非常难习惯窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，一直遵照有关法律法规，恪守中心各项规章，积极工作，一直没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任严重。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、标准文明、程序完善，无违法违规行
7、为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批工程的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可工程统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到效劳过程阳光。对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定方式的，那么当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能效劳政务效劳中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在效劳上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对效劳对象的咨询询能给予正确无误的答
8、复;遇到群众有疑义的地点，可以耐心细致地进展解释、说明直至其理解;接待外地的效劳对象时，使用一般话应对;遇效劳对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;效劳对象离开时，能做到主动起身辞别，效劳过程中没有出现使用效劳忌语的现象;接听时，能做到主动咨询好，未出现使用不文明或凌辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推开工作;积极为群众想方设法处理疑难咨询题，工作作风扎实，不断以来没有与效劳对象争吵与不愉快现象，没有履职不到位而遭到投诉举报。四、今后的努力方向通过不断来的学习和工作，尽管获得一点成绩，但也存在一些缺乏，在今后的工作中要：加强学习，努力提高本身素
9、养。深化学习科学开展观、邓小平理论，深化领会“三个代表的精神本质，重新批阅本人的思想，树立改革观念创新观念和效劳观念。把学习当作作人、修身、为民效劳的头等大事。学习政治，加强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确开展方向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推开工作落实的重要手段。不断树立职业道德和效劳水平。我一直把“以效劳为己任、方便群众、效劳群众、奉献社会作为本人在窗口工作的职业观念和主旨。把廉洁自律作为本人的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区奉献本人一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个
10、人支持、监视和协助的一次极好时机，进一步总结经历，发扬成绩，克服缺乏，以更加饱满的工作热情，开辟进取，克难奋进，为推进我区政务效劳窗口工作与开展做出新的奉献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批判指正。最新窗口人员工作心得体会(4)弹指一挥间，来行政效劳中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来事实上真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。说到这个功夫，自然就想起了中华珍宝武术，练武术，讲究个根本功，这根本功不扎实，再如何练，也确实是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了根本功。这窗口根本功要练不好，看来只有“下岗了。“坐如钟，行如风，卧
11、如弓是练好武功的根本要求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的根本功：第一个根本功是“坐功，这是根本要素，确实是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。假设坐不住，群众来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规那么多，如不能无故离岗，不能随意窜岗，不能吃零食聚众聊天等等，可说是“十项纪律八项留意，但必须耐住性子恪守纪律，这但是关系到单位、政府形象咨询题，马虎不得。假设这“坐功没练好，那下面的功夫也别练了。不过，回头审视本人一下，这“坐功练得虽没登峰造极，也可列入大侠之列了。第二个根本功是“轻功，这是必要条件。变通理解确实是业务水平要高。窗口确实是给群
12、众办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要纯熟，动作要快，而且要求精确无误。假设群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不纯熟，办事渐渐腾腾，失误连连，那不仅给群众带来烦恼，为单位抹黑，而且与中心提出的口号“便民，高效，廉洁，标准也是相违犯的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素养提高了，业务水平自然水涨船高了。第三个根本功是“笑功，这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语：“今天你微笑了吗，我觉得这个特别好，每天一上班我就能看到这行字，它时时的提示我，抛掉不良的情绪，微笑，微笑
13、再微笑。事实上微笑也是个学咨询，什么样的微笑最美呢，专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美，本人曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，确实是露少了，露得刚刚好，笑得又太机械，真难呐!想来过于方式化的行为假设没有内心需求支撑，那是没有感情的。因此只要是发自内心的、真诚的微笑，我认为确实是最美的，只要它是适度的，和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口，会让办事的群众觉得非常亲切，亲密与群众关系的同时也会让本人的工作更好地开展。温家宝总理说过这么一句话：“我相信13亿中国人民微笑着面对世界，全世界人民也会微笑着对待中国。而我所能响应温总理的，确实是立足眼前，向前来窗口办事的群众微笑，我相信来窗口办事的群
14、众也会微笑着对待我。最新窗口人员工作心得体会(5)做好本人的事，事实上并不容易。我们大多数人在工作岗位上事实上都是非常平凡的人，空喊大口号为经济开展，我要如何、如何，那是非常简单的事件，但是我认为要确实想为泰州作奉献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。一、勤学勤思，不断加强效劳大局的认识。城市在开展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的目光，加强开展认识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、开展的角度考虑咨询题，审视泰州经济建立和社会开展，以强烈的开展认识、开放认识和机遇认识，推进治理创新。二、换位考虑，实在强化体察民情的认识。作为办证窗口的
15、一名工作人员，每天直截了当接触广阔的群众，群众是直截了当的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，关于一般老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，快乐而归呢。尽管有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有那么改之，无那么加勉，我们不需要争什么，换位考虑一下，也许什么都能理解，因此，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让过失在我这些发生，不让材料在我这里耽误。三、以人为本，全面确立效劳为民的认识。全心全意为人民效劳，就要贯彻“以人为本的效劳理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，确实是我们的效劳，群众的需要确实是我们的工作的效劳理念。为群众和企业办实事，处理实际困难。能处理的要及时处理，不能处理的要做好解释和沟通工作，让广阔人民群众理解我们的工作。要加强使命认识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格恪守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。窗口工作人员的一言一行直截了当代表着国土部门的形象，我们要时刻留意标准自已的言行举止，不断改进和提高效劳质量和效劳水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济开展奉献出自已的一份力量。