1、手外科护士优质护理效劳征文稿没有最好只有更好人民医院手外科护士优质护理效劳征文稿“优质护理效劳我们是这样解读的从心做起，以温心暖病人，关心病人如亲人，把病人的痛苦当成自己的痛苦，把病人的快乐看成自己的快乐。我们只有一个信念：没有最好只有更好！如今，走进我们手外科病房，护士们正在自己负责的病人床前愉快的交谈：输液了，护士详细的告诉患者每一瓶药的成效及使用目的，患者心中的茫然消除了；手术前，护士把手术的目的和本卷须知一一告知，患者内心的恐惧不见了；手术后，护士温柔的抚慰，患者的伤痛减轻了。贴心的话语让患者及家属看在眼里记在心上，感慨动容之间，心的距离已经不远了！“你今天笑了吗？我们深知笑是最甜美的
2、语言，发自内心的笑可以让人心情舒畅，源于真诚的笑可以给他人温暖和阳光，所以我们不管护理工作的奔波和劳累，枯燥而繁琐，坚持微笑效劳。人院时，给一个抚慰的笑，消除了陌生感；查房时，一张微笑的脸来到病床旁，或轻轻问候，或静静聆听，微笑而认真地答复每一个问题；做治疗时，一个鼓励微笑，让病人在笑的带引下走出痛苦；做完手术回到病房，一个成功的微笑，陪伴度过每一个难关；康复出院时，微笑送着，祝你健康！正是这一张张笑脸消除了病人对疾病的恐惧，使病人树立了恢复健康、回归社会的信心。优质护理效劳仅仅停留在脸好看，话好听这个层次上是不够的，我们还要想病人所想，急病人所急。正如我们科有一位女病人，因家庭矛盾被她的丈夫
3、砍伤双手，而她的丈夫也自杀身亡了，入院后她的双手行清创再植石膏托外固定术，需绝对卧床十天。我们对她的遭遇深感同情，对她倍加关心，她没有亲人在本地，我们就是她的依靠。帮她翻身、打水、喂饭、剪指甲、洗头洗脚、皮肤护理把屎倒尿我们不怕脏不怕累、日以继夜、无微不至的照顾她生活起居，同时还经常跟她聊天，拉家常，了解她的心理动态。经过我们精心护理，她渐渐地可以下床活动，可是她仍眉头深锁，长吁短叹一副心事重重的样子，由于怕给我们添麻烦，她没跟我们讲她的心事，还是从她的工友口中得知她有一个女儿在老家读书，现在正值寒假期间，身心受到重创的她，很想见见她女儿，可是她的女儿因为父亲的死对她心怀恨意，迟迟不肯来看她。
4、我们想亲情也许就是心灵创伤最好的药，通过联系她的亲人，几番周折，屡次劝说，她的女儿终于放下恨，前来看她。血浓于水，母女情深，亲情给予她无限动力，她积极的配合治疗，坚强的做着功能锻炼，出院临行前，她感动的叫人帮助在表扬信上写下：“急病人救急，想病人就想，不是亲人胜似亲人。的肺腑之言。我们每天除了按常规、专科护理外，还加强了对患者的责任心。只要我们深入病房，勤于动脑，就能及时发现问题，及时处理到位。我们科的病人以打工者居多，由于他们的社会地位，经济地位和受伤后导致手的功能变化，会产生一些心理问题，对此我们就要更多地与他们沟通，并且尊重他们，以减轻心理压力。如我科有一位19岁的男病人，右手被机器压伤
5、，血肉模糊，刻骨铭心的痛，再加上对痊愈没有信心，认为会失去劳动力，成为废人，他心里非常难受，食欲不振，夜不能眠，情绪异常低落，性情非常暴躁。他粗暴的拒绝我们给他做生活护理，说：“堂堂七尺男儿，竟然落到连洗漱都要别人照顾，我活着还有什么意思，让我死了吧！你们给我走开！我不需要你们的同情！我们针对他的心理问题，面对他的粗暴，没有生气，而是苦口婆心劝慰他在医院安心治疗，不要有头无尾，前功尽弃；劝他养好身体，注意调养。请与他病情相仿，且治愈的病人与他交流，由于同样是年轻人，受同样的重伤，相同的经历，有许多共同语言，很快就翻开他的心扉，增强了他的信心，他慢慢的开始配合治疗。我们还联系他的工作单位，告知他
6、的心理情况，他的厂方也表示给予他一定的补助及工伤赔偿，解决他的后顾之忧。最后在他康复出院时热泪盈眶对我们说：“谢谢你们，要不是你们，我可能真的会做傻事。是你们抚慰我、鼓励我，还叫这么多人帮助我、劝导我，是你们给予我第二次生命！由此可见我们护理做到主动觉察，主动沟通，主动介入关心，想尽方法，发动一切可以发动的力量，是多么重要啊！我们对待病人要有爱心、细心、耐心、责任心，还要有一颗宽容的心。有些病人觉得护士不及医生重要，不尊重护士，看不起护士，这时我们不用急于辩白，事实和时间可以证明我们的价值所在。我们就有这么一个病人，做完再植术后是禁止吸烟的，吸烟会使血管痉挛导致再植体坏死，他不管，术后第二天就
7、在病房抽烟，我们好心劝说，他极不情愿的灭掉烟头说：“谁要你们这些小护士来管东管西？打好你的针就行了。旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责。到了晚上，他的再植指发生了静脉危象，我们发现后给予解痉、放血、报告医生，由于及时发现，正确处理，危象解除了。他望着我们忙了一夜后疲惫的脸，愧疚的说：“谢谢！谢谢！要不是你们及时发现，我的手指就要截掉了。白天我那样对你们，你们还是对我那么负责面对这些我们抱之一笑，只要病人好好的，我们受点的委屈又算什么，这正是我们的职责所在。我们的优质护理效劳不仅仅只限于病人，而且对病人家属或来访者也是做到人来有迎声，见面有称呼声，问
8、有答声，答时面带微笑，有疑惑耐心解释，在群众心目中建立起良好的职业形象，取得了良好的社会效益。落实护理优质效劳的程序以来，我们获益良多，感谢信、表扬信、锦旗不计其数，我们不是因为表扬而工作，但会被每一次的感谢而感动并鼓舞着前进。我们感谢护理优质效劳的程序的实施，它提高了我们的人际交流能力，使护患之间更加融洽，创造了良好的工作气氛，使我们和病人都身心愉悦。看着患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，我们深感欣慰！我们因工作而快乐，我们因繁忙而幸福，在平凡的岗位上体现护士自身的价值，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱心永远传递下去！创优无止境，效劳无穷期！随着“优质护理效劳活动逐步深入，明天，我们会用更高的标准来要求自己，相信我们一定会做的更好！