1、市区建设社区效劳讲话 同志们 市民政局也在百忙之中列席会议，这次全区建设“社区十分钟生活效劳圈工作现场会是经区政府研究决定召开的市民政局对我召开这次会议高度重视。此，代表区委、区政府向翟局长及各位领导的来表示热烈的欢迎，同时，对市民政局一直以来关心、支持我工作，表示衷心的感谢。这次会议主要目的欣赏现场、交流做法，发挥典型示范带动作用，全区启动建设“社区十分钟生活效劳圈工作，为居民提供更加标准、方便、快捷、优质的生活效劳，创造良好的生活环境。刚刚，欣赏了天桥东街义合社区整合社区资源，全面建设“社区十分钟生活效劳圈现场，观看了天东街道办事处制作的多媒体汇报，两个街道、两个加盟单位分别作了典型发言，
2、特别是义合社区的经验做法为我提供了很好的启示，值得学习借鉴。前期经过广泛走访、调研，区政府也出台了全区建设“社区十分钟生活效劳圈实施意见，希望大家依照实施意见的要求，结合各自实际，认真抓好贯彻落实。下面，讲三点意见： 一、高度重视。 广阔居民对社区效劳的要求越来越高。为了满足社区居民的需求，随着经济社会的不时开展。建设“社区十分钟生活效劳圈显得越来越迫切和重要。主要表达在三个方面： （一）建设“社区十分钟生活效劳圈改善民生的具体表达。今年。目的就是进一步拓展延伸和标准完善社区效劳，促进民生工程更好地落实，让社区居民享受到更加方便、快捷的生活效劳。就我区而言，由于低保户、下岗失业工人等困难群众人
3、数多，改善民生的任务非常艰巨，因此，要抓住建设“社区十分钟生活效劳圈这一有利契机，搞好社区效劳，不时满足社区居民日益增长的物质文化生活需要。 （二）建设“社区十分钟生活效劳圈提升乡村文明的肯定要求。随着乡村居民生活水平不时提高。这就需要用高质量、多层次、信息化的效劳来满足居民的要求。建设“社区十分钟生活效劳圈积极引导社区居民开展自助、互助效劳，可以培育人们亲情、友情，促进人际关系的改善和社会风气的净化，对于进一步弘扬团结友爱、邻里互助、尊老爱幼、扶贫济困等传统美德，提升社区居民文明水平，促进人与人之间和睦相处具有极其重要的意义。 （三）建设“社区十分钟生活效劳圈加强基层组织建设、维护基层稳定的
4、重要举措。建设“社区十分钟生活效劳圈可以进一步发挥社区居委会在联系居民、化解矛盾上的作用。尽最大可能关心和协助弱势群体，化解各种社会矛盾，维护乡村基层的平安和稳定。另外，各类拓展延伸效劳的开展，也能在一定水平上改善社区的工作条件，繁荣了社区效劳业开展，为整个乡村基层组织的开展注入新的活力。 二、明确任务。努力做好建设“社区十分钟生活效劳圈各项工作 必需做好以下几个方面的工作。要将建设“社区十分钟生活效劳圈落到实处。 （一）搞好调查登记。形成全区的效劳资源体系。建设“十分钟生活效劳圈首先要尽快构建完善的效劳资源网络。各街道、社区要做好本辖区内效劳资源（包括各类效劳设施、效劳机构、效劳组织和人员等
5、）调查登记，将所有与居民群众生活息息相关的驻区单位列出单子，逐个单位靠上宣传“社区十分钟生活效劳圈要求和优点，与确定加盟的单位签订包括诚信、质量等多方面的效劳协议，同时，根据效劳性质、内容、规模等进行分类，形成效劳资源网络。设置效劳工程上，通过发放调查表、公开征集等方式，弄清居民的实际需求和需求差异，进行汇总分析，分类整理，根据各社区实际，科学设置效劳工程。区民政局牵头，整合全区资源的根底上，积极引进区以外效劳资源，逐步建立起社区街道全区区以外的四级效劳网络。 （二）建立和完善工作制度和工作机制。社区居委会要根据实施意见制定具体的落实措施。并向社区居民做出公开许诺。一要合理分工，明确职责，建立
6、可操作性强的工作制度和工作人员职责，对每项效劳内容都要责任到人。二要建立“社区十分钟生活效劳圈效劳卡或效劳指南，将效劳人员、效劳单位的 分类整理，做到社区工作人员人手一册，遇有效劳需求，人人都能处理答复。三是要设置社区效劳热线 ，建立专门的社区十分钟生活效劳圈记录本，对居民的效劳需求及办理结果、反响意见等情况进行及时登记。四要建立节假日和夜间效劳轮流值班制度，确保效劳24小时及时疏通。 （三）建立组织管理制度。促进效劳健康有序地开展。二要加大社区效劳人员的培训力度，逐步建立一支适应效劳工作、受居民群众欢迎的暮气蓬勃的社区专职效劳队伍。三要加强对社区加盟单位的监管。对加盟单位进行资格审查，将那些
7、信誉好，效劳质量高的社区效劳机构加盟到社区十分钟生活效劳圈内，签定效劳协议，悬挂统一标志，明确权利义务和责任，对有违约行为的加盟单位一律清出效劳圈。 （四）搞好社区效劳创新。规定动作不走样根底上，努力办出特色，多出亮点。要积极探索以低偿效劳为主的社区效劳体系，针对社区不同人群开展不同的效劳。对困难群众、五保户、低保户积极开展无偿志愿效劳和低偿效劳，满足日常生活要求。对中高收入群体应积极谋划全方位、高层次的有偿效劳工程。要着力开展对社区老年人的养老效劳，采取居家养老、日托养老等模式，保健效劳、疾病护理、文化教育、体育健身等方面增加效劳品种，增强效劳效果。 三、加强领导。 （一）明确工作职责。成立
8、以办事处主任为组长的领导小组，明确专人负责，逐一分解任务，落实责任。要加大社区办公条件的改善，特别对新建小区，要积极主动与开发商协商，预留和提供符合标准的社区办公效劳用房。要加强对社区效劳工作的监督检查和分类指导，对社区难以办到而居民又急需的效劳工程，要积极制定好分阶段、分层次推进的工作方案。社区要细化效劳标准和落实措施，对每项效劳的内容要落实责任到人。各有关部门要主动参与、支持“社区十分钟生活效劳圈建设，结合自身业务特点，发挥资源优势，拓展效劳工程，融入社区效劳。要建立工作沟通协调机制，街道、社区居委会要与有关部门定期沟通，增强社区效劳的针对性和实效性。 （二）稳步推进。今年每个街道确定至少
9、1个社区进行试点，通过该社区效劳内容、工程、措施等的标准完善，为其他社区树立典范，然后各街道再打造培养亮点社区，培育社区效劳品牌，逐步推广这项工作。要力争用3年左右时间，XX县区社区全部构建起“社区十分钟生活效劳圈 （三）加强督导。定期向居民征求意见，及时指导社区完善效劳内容，改进效劳方式，提高效劳质量。要对工作效果显著的典型社区的经验做法，及时总结推广，通过树立样板，宣扬典型的方法，促进建设工作的继续开展。要加大宣传力度，把我区“社区十分钟生活效劳圈工作的新形式、新亮点大力推广，做到社区居民家喻户晓，营造良好环境气氛。 希望通过这次现场会，同志们建设“社区十分钟生活效劳圈一项系统工程。各有关部门和各街道、社区能够密切配合、立即行动起来，加快推进步伐，为探索加强社区效劳积累更多、更好的经验，为全区经济和社会又好又快开展做出积极奉献。 第6页 共6页