1、嘉康利的经营哲学：品质第一绝不妥协嘉康利的经营哲学：品质第一绝不妥协 雷玄 嘉康利中国的官网有这样几个大字：品质第一，绝不妥协。这是嘉康利履行社会责任的座右铭，也是它的经营哲学。在品质为先的經营哲学引导下，这意味着什么？对于嘉康利，这意味着从原料开始，就精益求精，不断地追求完美，确保为顾客呈现最纯净的产品。数十年如一日，嘉康利严苛地对待产品质量管理，从原料把关、生产工艺、品质检测、包装材料等各个环节都追求高品质，力求达到优质、安全、实用、有效、环保。嘉康利 1956 年创建于美国旧金山湾，1977 年在纽约证券交易所上市，1982 年入围美国财富杂志评选的美国 500 强企业。目前，嘉康利公司
2、总部设在美国加州普莱森顿市，总部大楼占地面积 28 英亩，耗资 6500 万美元建造。嘉康利的产品达 400 余种，包括天然原料的营养品、体重控制产品、护肤化妆品、个人护理用品、环保清洁系列产品、净水装置等，市场主要分布在美国、墨西哥、加拿大、日本、马来西亚、中国大陆和台湾地区。在一段记录嘉康利品牌故事的视频中，创始人嘉康利博士有一个演讲的片段：“为什么嘉康利产品如此出色？这个问题我已经被问到过一千次，是的，已经超过一千次了”。嘉康利博士用他的首要观点给消费者做出解答：“质量是我们的信仰，质量始终是第一位的。”纵观那些基业长青的知名企业，不难发现，他们的企业文化中都有着非常明确的主导思想，这些
3、主导思想大都同那些在企业发展史上有着深刻影响的企业家有着极为密切的关系。“好的企业家，应该是一个成功经营理念的缔造者。”经营理念是一个企业的灵魂，是繁衍出优秀企业文化的母体，是数百年成功的国际著名企业长盛不衰、延续至今的根本所在。嘉康利公司创立之初，就标志性地围绕“品质、科技、创新”等企业关键基因展开。创始人嘉康利博士 1915 年研发出其个人第一瓶综合维生素与矿物质片，成为全球维生素保健食品行业的探索者。作为一位科学先驱，创始人的这一价值观一直指引着嘉康利 人类与自然和谐共存，自然的力量可以制造高品质产品。进入 21 世纪，嘉康利迎来了全球掌门人罗杰巴纳特先生。出身于美国纽约著名商业世家的罗
4、杰-巴纳特先生，毕业于美国耶鲁大学法学院，并在哈佛商学院深造获得工商管理硕士学位。2004 年，罗杰巴纳特收购了嘉康利公司，并担任董事长兼首席执行官。他不仅完整地传承了嘉康利五十余年的优良传统，且带领嘉康利公司向更加高端的科技创新领域迈进，在崭新的发展道路上取得了令人瞩目的成就。在公司价值观的指引下，嘉康利人始终坚持着创始人的经营哲学：“质量是我们的信仰，质量始终是第一位的。”在创立初期，嘉康利就认识到产品质量与产品功效是不可分割的。在科研投入方面，早在 1971 年，嘉康利公司总部就投资建造了占地 52000 平方英尺的专属研发中心，配备了世界一流的高科技检测设备。2015 年 4 月，嘉康
5、利公司的福里斯特.C.嘉康利博士全球科学创新中心在美国加州普莱森顿市正式落成。截至到目前，嘉康利公司在科学研究与临床测试方面的投资已超过 3 亿美元。嘉康利的科研团队拥有化学、生物、营养剂包装材料等学科的 70 多位专业科学家，他们在权威专业杂志上的临床研究报告超过 100 篇、论文超过 90 篇，多项产品相关的科研发明专利。此外，嘉康利还长期与世界上权威的科研机构及哈佛、耶鲁、斯坦福、麻省理工等著名大学医学院的科学家合作。近 10 年来，嘉康利加快了科技创新的步伐，研发的产品在延缓衰老、延长健康长度等方面发挥着重要的作用。在选取原料方面，嘉康利每年都会进行超过十万次的质量和纯度的测试，这远远
6、超出世界各国的法规要求。“在我们批准应用任何新的植物原料之前，我们会对其进行多达 350 种污染物的筛查，其中包括 321 种农药残留，有毒重金属，大量残留溶剂，辐射和微生物污染的证据。”在生产制造方面，嘉康利中国工厂已经获得了多项国际质量认证，包括 IS0 22000 等。此外，从 2005 年到 2020 年 6 月，中国工厂每年都通过了中国政府的年度审查。针对每一款产品，嘉康利力求品质完美：以一款在中国的嘉康利蛋白粉为例，每批产品需要进行 390 多次单独的质量测试。“这远远超过了我们目前开展业务的任何国家政府所要求的最严格的标准。”嘉康利不仅仅热衷于“品质为先”，还致力于提升营养保健品
7、的质量标准。为确保嘉康利的产品不仅安全并且有效，嘉康利的科学家们探寻并致力于应用最为严苛的产品测试标准，甚至在 30 年前，就将日本药品质量标准应用于嘉康利产品。上个世纪八十年代初期，当其他公司还在使用化学及辐射的方法减少植物性原材料微生物的时候，嘉康利已经采用了更为适宜的加热工艺，并使之成为了行业标准。嘉康利开发了许多检测方法及有助于优化检测规程的改进方案，这些都被很多第三方检测组织采纳并予以应用，例如 the Institute for NutriceuticalAdvancement，USP and NSFInternational;2017 年开始，每一批嘉康利运动健康营养产品系列都通过了由 the BannedSubstances Control Group（BSCG）测试并颁发的“免兴奋剂”的认证。除此以外，嘉康利还采用前沿技术与设备，检测需要及多余的原料以及污染物。“有品质，自然有口碑。”嘉康利人认为，追求质量是一个没有终点的旅程，是需要发自内心、孜孜不倦地去维护。嘉康利董事长及首席执行官罗杰巴纳特说，“改善及不断提高标准，是嘉康利追求品质永不终结的事业”，“在很多事例中，我们拥有行业最好的标准以及检测规程，但是我们并不满足于此。我们始终如一追求最好，并挑战更高的标准。因为我们想要将最好的产品给到来自全球的顾客、我们的家人、我们的合作伙伴。”