1、听“积分制管理心得体会 积分制管理 积分制管理 积分制管理就是把积分制度用于对员工的管理，用积分来衡量员工的自我价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种物质待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而激发员工的主观能动性，充分调发开工的工作积极性。简单的说，就是用积分（奖分和扣分）对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。分解说明一下： 1、员工的能力怎么考核。 人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人特长等等，如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历、经理、主任、班组长、会计员、会计师、二级电焊工、印刷机长，还包括个人的特长，如普通话、唱歌
2、、跳舞、做主持、谈钢琴、说外语等等，这些都是员工自身拥有的，是反映一个人能力大小的重要因素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。而这个积分是和工资待遇福利等挂钩的。这就满足了员工渴望被认可的心理需求。认可这东西是非常重要的，有些人只要被认可，他愿意付出2023倍的努力；而如果不被认可，他就会很沮丧，甚至破罐破摔。 2、综合表现怎么考核。 人的能力和综合表现既有联系，又有差异，因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一局部，关键还是考核他的表现。例如，有个设计师英语很好，国家六级。一天有外国客户来公司
3、办理业务，他接待了客户，充当了翻译，那他就会得到20230分的b分。但如果他说他不是业务员，不做翻译，也不跟客户交流，那就不行，每个月都给你加分，这是“养兵千日，现在用到你了，是“用兵一时，你不奉献，那对不起，之前加的分全部扣掉，耽误公司业务，还要再扣一次分。呵呵，其实我举这个例子在实行积分制管理的公司里是不大可能出现的，“养兵千日用兵一时的道理大家都是懂的。但是在一般的公司里，类似的现象是非常多的。员工会想：老板又没有因为我会说英语多给我工资，我凭什么奉献我的才能，我做好本职工作就对得起老板了，谈业务是业务员的事情，关我什么事。所以说，有能力是一回事，能表现出来才是另一回事。除此之外，一个人
4、在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少工作业绩，生产了多少产品，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的活动，搞了哪些创新等等，这些都要用积分来考核。一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。这就防止有些人自认为有能力但实际没干多少事还想拿高工资。大家都不用拿嘴来说我多能干，用事实来证明能力，用表现来决定工资。 3、全方位量化。是指用积分对员工实行360度量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，能用积分来考核的都用积分来考核，越全面越好，因为只有做到了全方位考核量化，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工及
5、干部认可，才能让大家觉得公平，才能与各种福利待遇挂钩。 4、软件记录。积分制管理虽然原理简单，但由于员工多了，奖扣分工程多了，要形成一个系统的管理体系，所以又成为一项非常复杂的管理工作。但由于开发了“积分制管理软件，又使复杂的工作变得十分简单，一局部固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量扣分、奖分录入后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一百人的公司，每天不超过一个小时的工作量，就可以完成全部的积分管理工作。参训的老总们这样总结道：积分制管理把简单的事情复杂化，积分制管理软件把复杂的事情简单化。 5、永久性使用。
6、积分录入个人账户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，屡次重复使用不作废。积分高的可以涨工资，可以买养老保险，可以参加出国旅游、国内旅游，年终可以拿到高额奖金，可以外派公费培训，可以将积分转为干股，可以代买理财保险，可以享受到各种各样的福利待遇。永久性使用，才能起到永久鼓励的效果，才能起到留住人才的作用。在这个体系中，全方位量化考核和永久性使用是积分制管理的精髓。以上是宏观上介绍积分制，下边我从细那么上讲解一下积分制管理。学习积分制管理，要学习积分、产值和工资。分别来讲一下。 一、积分 积分分a分和b分，a分为物质分，侧重于对员工的物质鼓励；b分为精神分，强调对员工的精神鼓
7、励。a分在当月发放现金后，即失去作用，b分将终身有效，b分累积至一定标准后，可享受各种不同形式的待遇。那么，a、b分又是怎样操作的呢。 （一）a分管理操作方式及说明 1、a分主要用来鼓励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资的多少。 2、a分的奖、扣标准，均以每分2元人民币计算，当月累加计算后，当月分数清空，次月起另行计算。 3、公司建立一套完整的a分奖励规定及标准，上不封顶，下不保底。 4、日常工作检查以扣a分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以2分为起步标准；直接经济损失的扣分，参照损失金额计算扣分；需要加大管理
8、力度的工程，可实行几何倍数扣分。 5、a分与b分相互关联，a分翻一倍进入b分累计系统，即：每a分1分=b分2分。 举例。迟到。月内迟到一次扣a分1分，b分2分；迟到两次以上者，第二次扣a分2分，b分4分；第三次扣a分4分，b分8分；最高每次可扣a分16分，b分32分；迟到时间可以5分钟为标准。虽然扣a分，就相当于扣钱，但是对员工来说，和扣钱的感觉是不一样的。首先，不用员工当时当同事的面出钱，他不会很丢面子；其次，扣了的分还可以挣回来。但是如果是罚钱的话，很少有公司把罚的钱又还给员工的。 尽管如此，我还是建议刚开始实行积分制的公司，能够少扣a分，所有奖扣分都以奖为主，以罚为辅，如果必须扣分，那也
9、尽量扣b分而少扣a分。这样做是让员工喜欢这个管理方法，觉得用了这个方法之后，自己得到的认可和奖励都多了；而不要一开始就让员工觉得老板用这个方法是整大家的，动不动就扣a分，动不动就扣工资。当大家都接受了这个管理方法之后，就可以逐渐的把一些惩罚措施改成扣a分，一方面是这时候大家可能都学会标准自己的行为了，不会经常被扣a分了；另一方面，说这样做是为了完善这个大家都已经接受的管理制度，员工们也容易接受。这样同样能起到加大制约力度的作用，千万不能操之过急，否那么员工一开始就会被吓跑的，就谈不上解决问题了。 二、b分管理操作方式及说明 1、b分作为对员工精神鼓励的形式，主要用来间接奖励员工的劳动付出，引导
10、公司的企业文化建设，它不与员工工资直接挂钩。 2、b分的考核范围主要有学历、职称、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班小时、产值数量、营销业绩、个人工作量、工作热情、精神文明、思想道德、对公司的忠诚度等。 3、员工的综合表现，全部用b分来检验，员工的b分越多，说明其对公司的奉献越大，表现越好。 4、公司每月要对员工的b分积分进行汇总排位，排位分为累计排位和当年排位。累计排位指员工进入公司以来的累计b分数量排位，当年排位是指员工从当年1月1日开始的每月b分积分数量累计排位。 5、累计排位主要用来反映公司成立以来，员工对公司奉献的大小。一般来说，工龄越长分数越高，奉献越大分数越高，扣
11、分越少分数越高。 6、当年积分排位主要用来反映年内员工对公司的奉献大小，分数越高，年内奉献越大，该指标主要是考虑到了后进入公司工作的员工，公司希望他们能和老员工一样，有饱满的工作热情，通过自己的努力赢得同样的奖励时机。 7、员工的b分奖励方式分为三种类型。固定式奖分方式，任务分配奖分方式，临时性奖分方式。 7.1固定式奖分方式是指公司指定专人按照常规对员工制定固定奖分标准，考核登记汇总的分数。如学历分、个人专长分、职务分、产值分、加班分、出勤分等，该类奖分由专人考核，并分阶段在员工大会上公布，月底汇总后直接记入b分累计系统。举例说明：中专学历及相应职称，每月另加b分2023分；大专学历及相应职
12、称，每月另加b分20分；本科学历及相应职称，每月另加b分30分；本科以上学历及相应职称，每月另加b分40分；坚持讲标准普通话上班，每月加b分20230分；有与外国人简单沟通的能力，每月加b分20230分；有一般的主持人水平，每月加b分50分；有较强的主持人水平，每月加b分20230分；有较高的舞蹈等文艺水平，每月加b分50分；其它有益的个人专长，每月加b分202330分。员工每月都有这些固定加分，那也说明在需要的时候，员工要做出相应的奉献。根据各个公司的不同，固定分的加分工程也可以有所不同。 7.2任务分配式奖分是指公司在分配特殊任务时（一般是指难度较大的任务），明确责、权、利的一种奖分方式，
13、公司所分配的任务，员工只要能按时、保质、保量完成，除按规定记入产值外，还可得到相应的b分奖励。举例说明：张三被公司安排全程接待来公司参观考察的领导，领导非常满意，提出表扬，张三不仅得到产值300元，而且得到加b分300分。这个奖励，如果说钱的话，不多，300元产值，也就1块8毛钱。但是用积分来奖励员工会非常在乎，也非常快乐，300b分，加上300元产值，怎么也感觉比1块8毛钱多得多呀。下次有这样的任务，他还会争着去。如果你给成钱，1块8毛钱肯定给不出手，多给吧，那这种事情多了，你也会觉得本钱高，并且给其他员工知道了，其他员工会觉得你不公平，搞不好，会闹得张三和其他员工关系紧张。所以在一般公司里
14、，张三干这种事多半都是白干，最多老板会夸一句：干得不错。 从这点就可以看出积分制管理的魅力。有方法，那我花1元钱能干20230元钱的事情；没有方法，那你花20230元干的事情还不如不花钱不干的好。积分制管理就是最低本钱的管理。积分又不用花钱买，不用花费时间去生产，是属于“取之不尽用之不竭的资源，老板嘴一张，想要多少分，有多少分。而且这个积分让员工觉得值得珍惜，觉得争取积分是荣耀的事情，是有价值的事情。鼓励效果非常之好。 7.3临时性奖分方式指员工完成非常规、突发性、个性化的单体事件所给予的奖分。此类任务须依靠员工的主动性来完成，对此类事件奖分，目的是鼓励员工多为公司着想，多做好事，它在培养和加
15、强企业文化建设方面起着巨大的作用，同时又是员工增加个人b分积分的一个重要途径，只要员工表现优秀，就有可能得到额外的b分奖励。每个员工都有同等时机，选择增加个人b分的方式。举例说明：员工拾金不昧，每次奖b分20分至50分；员工清洗饮水机每次奖b分50分；员工清洗卫生间、厨房每次奖b分20230分；员工发扬风格，做好人好事，每次奖b分20分至50分；员工春节为父母买节日礼品，每人奖b分2023分；员工自觉参加公司培训学习，每次奖b分2023分。 这个临时性加分就多了去了，有时候员工习惯性的一个动作都可能被加分，比方说门口的广告牌倒了，员工去扶起来，如果被领导看到，就会得到加分。当然很多时候也许不会被领导看见，那么员工自己跟领导汇报，领导经过核实，那也同样会得到加分。因为做任何对公司有益的事情，都可能得到加分，那么员工就不会再说这关我什么事那关我什么事了。但在很多公司，员工操心也是白操心，有些事做了也是白做，那员工就会认为反正我做了老板也是不领情，还不如不做呢。久而久之，员工的积极性就没有了，每天都是一副“事不关己高高挂起的样子。但是实行了积分制以后，替老板做事，替老板操心，都是能得到加分的，老板对员工的每一份付出都用积分和产值来表达自己的感恩，员工当然就愿意去做去操心了。 8、任务分配奖分和临时性奖分一律采用总经理签发的b分奖励通知单，该通知单除记入本人累计分