1、广东开展银行汕头分行信用卡区域品牌营销经验市场营销 2023年,当汕头地区各银行信用卡价格战打得如火如荼的时候,广东开展银行汕头分行却宣布2023年1月1日起,取消办卡免年费午餐,取而代之是“全年开卡有礼奖不停,一时间引起了市场的疑惑,广发行为什么主动退出价格竞争,难道不想发广发卡了吗?不,这仅仅是广东开展银行汕头分行改变经营策略,提升广发卡品牌的开始呢!广发银行自从1996年发行汕头地区第一张真正意义的贷记卡以来,经过近六年的市场运作,积累了比较成熟的信用卡运作的经验,然而在信用卡领域竞争日益剧烈的时候,广发银行领导更多考虑的却是“如何突破规模、保证质量?如何把广发卡打造成为广发银行汕头分行
2、战略产品和第一品牌?如何在品牌带动的同时实现信用卡业务本身的盈利?广发汕头分行实施“没有超传统的模式,就没有超常归开展战略展开了。 一、优化组织架构模式 为了让信用卡业务向专业化、规模化、市场化开展,分行领导意识到必须先从组织架构改革开始,于是2022年9月成立银行卡部,专门负责全瞎信用卡业务的经营管理;2023年1月,为了适应信用卡业务的快速开展,分行领导又决定面向大潮汕,银行卡部实行准事业部运作,给银行卡部战略授权,以银行卡部为中心,异地支行派驻信用卡区域专管员,实行扁平化管理,事业部制运作取得了六个方面的成效: 1、营销专业化。卡部成立了营销中心,建立完善了管理制度,并在异地组建了分中心
3、,积极拓展异地市场,在大潮汕初步形成了一个营销、管理和效劳网络,有效改善了市场营销环境,推动了新增发卡。2、经营集约化。 在异地支行组建了营销分中心,聘用了专管员,突破了原机制限制,有效加强了对异地支行卡业务的指导、协调,经营思路、规章制度执行更彻底有力,垂直管理职能大大强化。3、财务核算相对独立化,会计管理由本钱核算型向管理会计过渡。4、管理层级化。卡部的编制在定岗定编政策下,进行独立运作,效率更高,专业化操作程度更强。5 、风险最低化。建立更加有效的风险控制体系,使信用卡风险得到最有效的控制。6、品牌推广立体化。 二、专业化市场营销运作 为了更有效的施行信用卡的市场营销,分行领导高瞻远瞩,
4、决定要以时间换空间,引进当地有丰富经验的市场营销管理人才,负责信用卡品牌营销的筹划、定位、培训和指导,经过两年多的努力,实现了汕头分行广发卡的规模化、质量化双开展,广发卡规模效应目标提前实现。如今广发信用卡已经成为汕头地区家喻户晓的备受青睐的信用卡,持卡人忠诚度正在不断提升,据统计,2023年发卡量相当于1996年到2022年历史的总和,信用卡年消费量为2022年的5.92倍,2023年发卡又实现了历史翻一番,汕头银联商户占比38%,POS机占比超50%;消费量预计全年达2亿6850万,汕头分行信用卡各项指标均居总行系统的最正确,广发卡汕头分行区域性品牌已经形成,拥有着领跑同业市场的超强竞争力
5、!为下一步实现规模化盈利打下稳固的根底。 解读汕头分行广发卡区域性品牌营销的历程,可以归结为以下几个方面的成功经验。 (一)广发汕头分行广发卡区域性品牌策略 以客户为中心,以市场为导向,紧紧围绕汕头市场明确和潜在的心理需求,用“广发卡,真正的信用卡、“个性生活,真情效劳的市场定位,执行 “品牌模式增值宣传的经营方针,引导和满足目标客户和现有客户的心理需求,为客户提供汕头地区最优质的差异化的附加值效劳,激发消费者对广发卡的高度联想和情感效应,让广发卡品牌成为汕头地区引领新信用时代的先驱。 (二)有效的品牌营销手段 1、“多种工具,一个声音的立体化品牌传播。品牌的创造,离不开多种手段的宣传,让市民
6、更实在地去感受广发卡的与众不同,充分利用各种宣传平台和资源,实行了电视广告、短信效劳、对帐单反面宣传、E京网站、报纸软文、营业柜台宣传折页、24小时效劳热线等立体化宣传,使品牌影响力和知名度大大提升。特别值得肯定的是成功筹划了金海湾大酒店的“百佳相聚再广发活动,搭起了银企合作真情效劳持卡人的平台,掀起商家争先与广发合作的热潮,为持卡人创造了良好的用卡环境;“开卡有礼送,周周有奖抽,月月大抽奖促销活动;“真情无限广发卡,温馨浪漫情人节银企联合促销活动; “刷卡有奖抽的岛内价联合促销;“5.12广发卡真情赠天使护士节促销活动;E京年会促销、5.17电信大楼联合促销等等。通过发起不间断的宣传和营销攻势,使广发卡更贴近了广阔目标客户和特约商户,更强化了“走进生活,真情回报的产品形象,也借助了媒体的关注和报道,收到了良好的社会影响和发卡效果。