1、收费站培训总结 篇一：高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习政治政治理论篇、路政管理教程、公路养护技能，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：深入学习政治理论全面提高思想觉悟 通过认真学习，着步实践，我对科学开展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的开展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业开展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国
2、家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位开展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下： 一、坚持认真学习，准确把握科学开展观精神实质和丰富内涵。 学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学开展，构建和谐公路上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。 二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益 坚持以人为本，是党的先进性的重要表达。我们要把坚持以人为本，
3、作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。要通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济开展的根底上迎来小康生活。 三、落实科学开展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。 良好的作风是落实科学开展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学开展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，
4、创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。 四、落实科学开展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。 要坚决破除一切与科学开展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老方法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续开展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和开展思路，切实做到为群众办好事、办实事。全面掌握路政知识，充分完善业务素质 从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人
5、员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口的工作状况，表达了社会的文明程度。通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广阔人民群众效劳的，贯彻实践好“科学开展观尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作那么，牢固树
6、立“路政管理法律、法规的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出典范。 作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路平安畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民效劳的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情效劳的方针。做好为人民效劳这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本。 路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻为行为处事的标杆，更
7、应时刻树立“以效劳人民为荣的思想，尽其所能在执行公务中为群众提供优质效劳，为树立行业新风做出奉献。篇二：收费站岗位技能比武总结双河收费站岗位练兵总结 近日，双河收费站对“岗位练兵、技能比武召开了活动总结会，对各岗位练兵活动进行了总结，并提出了新的要求。 一、通过岗位练兵技能比武活动，大大提高了全站职工对业务技能和操作能力的学习热情，营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高的良好气氛，使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。提高了收费人员的效劳技能，标准了实际收费操作，发动和鼓励了全站人员立足本职、钻研业务，形成了积极竞争、善于学习的气氛。 二、岗位练兵技能比武活动虽然落下了帷幕，但要
8、进一步稳固和深化比武成果，努力做到岗位练兵的劲头不放松，落实全员培训的力度不减弱。让职工在竞争中享受成功的喜悦，增强练兵的自信心。展现自己对所掌握技能的熟练程度，认识到自己的缺乏，看到同别人的差距，继而增强迎头赶上的练兵热情。 三、各部门、班组要将岗位练兵技能比武活动与日常工作紧密结合。进一步明确工作职责，工作目标和工作重点，求真务实，扎扎实实的将岗位练兵技能比武活动与其他活动结合起来，推动各项工作的顺利开展。篇三：高速公路收费站员工培训总结高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里，我认真学习了ic卡收费流程模拟操作、电工根底、计算机硬件组装、
9、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下： 学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学开展，构建和谐公路上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。 作为交通效劳行业，作为一个收费企业，作为企业的
10、一名员工，我深感，做好效劳，先要有一个正确的人生观和价值观。效劳，就应该视效劳对象为上帝。这是一种理念。简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神。精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做效劳工作也会有成就感而少了一种委屈感。把效劳对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场。在那里我们不也体验到了做上帝的感觉。假设每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人效劳，这个世界将变得多么美好。全面掌握培训知识，充分完善业务素质 一、熟练掌握了ic卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的效劳意识。工作中难免碰到顾客
11、的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑效劳、文明效劳，专心效劳，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑效劳的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上的效劳理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更
12、好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但效劳对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零开始，做好效劳工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而防止矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。 二、认识常用电子器件，知道使用方法并学会了换灯泡换保险；认识计算机各种硬件，熟练掌握在20分钟内组装完一台计算机；了解火灾的不同类别，分别掌握不同类别火灾的灭火方法和要领；掌握根本急救常识，学会简单包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并掌握监控人员职责、公告、标准及标准用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积累，使我的自身综合素质能力有了质的飞越。最后， 要自觉遵守收费站各种规章制度。 收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成 站领导交给的各项工作任务。 第8页 共8页