1、联通公司工作小结0000 转眼间新的一年已经来到，作为联通这个幸福大家庭中的一局部，我们XX县区澄江中路营业厅会更加努力工作，给顾客更好的效劳。 营业厅作为一个面向社会的窗口，作为前台工作人员的我们要尽全力做到面面俱到。我们是一支重新组合的高素质的效劳队伍，具有高度负责的效劳态度，我们每个人都秉持着“在业务上一丝不苟，在工作上兢兢业业，人人争当岗位能手的信念，不断地组织学习各种新业务知识，汲取新鲜的血液灌输我们的效劳精神，加强个人业务技能的培训，深入开展学习“三个代表重要思想活动，并且对我们平时的业务知识不断地测试，温故而知新，以“青年文明号手册作为我们学习的依据和方向。我们相信，三人行必有我
2、师。在这里的每个人，都虚心而向上，团结合作，我们在一步步不断完善效劳功能，效劳技巧和效劳艺术，每位顾客来前台办理业务都会对效劳有不同的见解，掌握他们的心里需求是我们营业员要学习的关键所在，效劳本身具有多面性，我们每个人都有自己的个性化效劳，用户的要求都是对的，微笑面对，我们效劳的最终目的就是让每一位顾客都满意而归。 同时，在澄江中路营业厅这个大家庭中，也不缺乏一些欢乐的回忆。在我们人性化的温馨效劳之下，一楼营业大厅时常会传出顾客爽朗的笑声，总是有同事们会费解，怎么就办个业务能办的这么愉快，作为营业员，想要与顾客进行良好的沟通，就必须做到将心比心，站在他人角度上多思想，多为顾客着想，在这样的平台
3、之上，我们才能突破顾客的心里防线，何意百炼钢，化为绕指柔，司空见惯顾客匆匆而来，甚至上气不接下气，满脸写着愤怒却不知从何说起，一时语塞，这时候，我们通常会认真地看着顾客的眼睛，表示出理解并认真倾听的准备，即便是再暴躁的性格，我们相信他也会有温柔的一面，而作为营业员，我们绝对不能去与顾客争执，也不能直接理论，气势汹汹，再蛮不讲理的顾客他也总是会有善解人意的一面，我们不能正面采取回避，那样会激发顾客的愤怒心里，每位顾客都深深相信顾客是上帝这句话，而我们，唯一能化解顾客怨气的方法就是激发出顾客的温柔，顾客的善解人意，循循善诱，抛砖引玉，这和我们营业厅的地理位置也有着千丝万缕的联系。澄江中路营业厅作为
4、中国联通XX市XX县区的总厅，坐落于XX县区高XX县区，经过观察和发现，大多数来我们澄江中路营业厅办理业务的顾客，大多都是高素质有身份或者有着十分丰富生活经验的老江湖了，然后就是朴实的劳动者，这类人是最容易沟通的了，还有的就是住在附近的居民，离的这么近，沟通起来自然很方便，老话说，老乡见老乡，两眼泪汪汪，更何况住的这么近的老邻居，难道我们还搞不定么。越是顾客来势汹汹，我们越是要晓之以理、动之以情，越是要让顾客心理诚服，开开心心的走。 曾几何时，一位风尘仆仆的女顾客奋力地一把推开营业厅那厚重的玻璃大门，踩着那细长接近恨天高的黑色高跟鞋，“哒哒哒哒的朝我们走来，从她的眉宇间，露出一股无比愤怒的怨气
5、，直教人毛骨悚然，是的，又要打一场心理战了。从她那张扬的爆炸头可以了解她张扬的性格，我们相信她绝对不是不讲理的女人，而我们前台营业员已经做好了准备。果不其然，她直接坐下，甩出2张身份证，“我要过户。众所周知，过户需要过户人与被过户人同时到场，并且出示有效身份证，一个人凭2张身份证是绝对不可以办的。可是眼前的情景，我们要怎么化解这为难的气氛呢。这确实是一个让人头疼的事情，想要与这位顾客好好沟通，恐怕得先让她心中的怒火冷却些，兵来将挡水来土掩，我们必须以十分 的冷静与沉着以及万分的耐心与表示出无比的理解，按常理出牌便是“你好，很快乐为您效劳。紧接着进入正题“很抱歉，办理过户需要2个人同时到场此话一
6、出，便知其来意了，她两眼一瞪，咬了咬牙，开始极不情愿的朝我们诉说“我刚刚从乡下赶过来，他们明明说可以办的，要我到你们这里办。于是，我们再次向她说明了政策与爱莫能助，她头一甩，并不能买账，略久，她用纤细的手指随处一指“叫你们经理出来和我说话。可见，此时眼前这位年轻美丽的女顾客已经被愤怒冲击了理智，在我们都无可奈何的时候，只得请出店长来处理这件事。 到底是见多识广，分寸拿捏的恰到好处。店长一出，顾客瞬间觉得得到了尊重，究其原因，这位顾客如此愤怒的原因就是她觉得被耍了，被工作人员欺骗了，自尊心受到了冲击，工作中很多时候遇到的我们认为是难题的事情，其实本质很简单，给顾客最大的尊重，最温馨的效劳，将心比
7、心，世上无难事，只怕有心人。 中国联通公司是人性化的大公司，我们每一个工作人员，不求最好，只求更好。工作中，生活中，孜孜不倦的学习，听从领导的谆谆教诲，让顾客宾至如归，得到最好的效劳，便是我们每个人的全力以赴的目标。 在崭新的一年，我们XX县区澄江中路营业厅必定以崭新的面貌迎接新的挑战，配合领导的安排，提升自己的业务能力以及沟通能力，让顾客在新的一年里得到更细致，更人性化的效劳。 第二篇：领导点评、群众评议小结0000XX县区司法局 创先争优“四项工作领导点评、群众评议活动小结 按照市委市政府的统一安排和市“创先争优活动领导小组的指导部署，我局依照市委创先争优领导小组XX县区关于开展创先争优“
8、四项活动的实施意见（市创组发20222311号）精神，结合工作实际，精心组织、周密布署，逐步有序地开展我局的四项重点工作。现就我局的领导点评和群众评议活动情况小结如下： 一、围绕当前主要工作，开展创先争优活动领导点评 在进入领导点评阶段中，局党支部召开了创先争优活动领导点评大会，全体党员参加了会议。会上，首先由局党支部书记赵局长就前一阶段创先争优活动开展情况，特别是对加强基层组织建设、群众关心的热点、难点问题解决方面承诺践诺情况进行了总结，并围绕当前经济社会开展、班子建设、民主管理、党风廉政建设、群众关心的热点难点问题解决情况等内容对局党支部的工作进行了点评，重点对党支部引领开展、效劳群众、构
9、建和谐、加强基层组织等方面做出了点评，充分肯定了党支部在上半年开展的支部活动，以及在创先争优活动中的良好表现，同时也指出了党支部在承诺践诺中存在的缺乏和今后努力的方向。其次，党员同志一一对照承诺书对践行情况进行书面总结，认真梳理、总结近期的工作及学习，查找自身缺乏，并找到整改措施；局机关党支部书记赵志刚同志围绕德、能、勤、绩、廉等内容对每位党员近期践行承诺情况进行了点评，重点对党员工作思路、执行能力、效率业绩和廉洁从政等方面做出了点评。 点评活动采取实地论开展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行。在肯定成绩的同时，客观公正地指出了今后改进工作的意见和建议，整个点评活动支部委员做好了点
10、评记录，建立了点评台帐，及时进行了意见反响和督察落实。 二、认真组织创先争优活动群众评议 领导点评结束后，局党支部按照“五个好、党员“五带头标准是否到达，公开承诺情况是否完成等方面进行了群众评议。发放了XX市国土资源局党组开展创先争优活 动评议表、XX市国土资源局开展创先争优活动情况评议表和XX市国土资源局党组开展创先争优活动党员评议表，共发放评议表50份，收回评议表50份，群众满意率到达20230%。并将评议结果公布到XX市国土资源局网页。 党组书记马先锋同志最后强调，创先争优活动是稳固和拓展深入学习实践科学开展观活动成果的重要举措，是新时期培养党员干部、增强党性锻炼的有效载体。我们要全面提
11、升创先争优活动的水平，保证创先争优活动取得实实在在的效果。一是党支部和党员要深入实践和把握“五个好和“五个带头的争创要求，争做“五个模范，即“要争做学习的模范、要争做创新工作的模范、要争做为民办实事的模范、要争做勤政廉洁的模范、要争做学法、守法、用法的模范。党员干部只有争做“五个模范才能充分发挥党员的先锋模范作用，才能把承诺的事情做好。二是要通过领导点评工作的开展，加强上下沟通交流，凝聚开展共识，提高党员干部为民效劳的积极性和主动性。三是要建章立制，及时整理汇总点评意见，认真研究讨论，及时反响并催促整改落实到位。四是要注重典型引路，通过对照典型点评，激发基层党组织和党员履职尽责创先进，立足岗位
12、争优秀的热情，推动全局创先争优活动的深入开展。 局党支部和党员干部作为点评对象，支部及班子成员接受局党委书记重点点评，党员由党支部书记点评。点评紧紧围绕当前主要工作进行，点评包括班子建设、民主管理、党风廉政建设、群众关心的热点难点问题解决情况等，重点对引领开展、效劳群众、构建和谐强基层组织等方面作出点评。党员点评包括德、能、勤、绩、廉等内容，重点对工作思路、执行能力、效率业绩和廉洁从医等方面作出点评，特别是对创先争优活动中党组织和党员承诺践诺情况以及存在的问 题和缺乏进行点评。 点评采取实地论开展、当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行。在肯定成绩的同时，客观公正地指出存在的问题，并引导
13、支部和党员深入分析问题的成因，明确提出今后改进工作的意见和建议。并充分征求了社会各界对创先争优活动的意见和建议。最后，按照党组织“五个好、党员“五带头标准是否到达，公开承诺情况是否完成等方面进行了群众评议。发放评议表30份，收回评议表30份，群众满意率20230%。 通过领导点评和群众评议工作的开展，加强了上下沟通交流，统一了党员干部思想，凝聚了科学开展共识，形成了上下“一盘棋，提高了党员干部做好新形势下群众工作的积极性、主动性和创造性，确保各项工作经得起群众检验，有力促进了创先争优活动的开展。 二一年九月 第三篇：第2周值周小结0000第2周值周工作小结 老师们、同学们，大家早上好。 转眼间
14、，新学期已经过了两周，下面，我代表上周值日老师将第2周的值周情况小结如下： 第一、纪律方面 1.关于两操。同学们虽然能积极参加跑操，但精神状态不够饱满。眼保健操的纪律有待加强，希望眼保健操的音乐声一响起，同学们就立即认真做操，切实保护好自己的眼睛。 2.关于路队。同学们养成了自觉排队的好习惯，能在老师、班干部的带着下整齐、有序的出校门。特别是个别没有及时跟上队伍的同学，也能自觉组队放学。第 二、卫生方面 各班值日生清扫卫生比较及时、仔细，校园的卫生总体较好。但保洁意识不够，教室内、走廊上、楼梯间还是会出现一些糖果纸、小纸屑等。同学们，春季是流行病高发期，希望大家能养成良好的卫生习惯，不随地乱丢
15、垃圾。 第三、平安方面 1.早到校问题。每天中午刚过1点，就陆陆续续有同学到学校，1点30分进入校园后，有些班级同学能自觉进行午读，但是局部同学进入校园后不仅大声喧哗，而且还追打嬉闹。这样存在较大的平安的隐患。希望同学们能养成按时上学的好习惯。 2.单车问题。同学们单车摆放整齐，但是连续两天发现个别同学的单车不上锁，希望同学们保管好自己的的物品。 第四、学习方面 在早读、午读期间，各班的学习气氛浓厚，班主任及科任能够及时到班组织。局部班级的班干部比较得力，能自主管理班级，班上的同学做到了老师在与不在一个样，希望同学们能继续保持下去，持之以恒。 最后，祝大家在新的一周工作顺利，学习进步，心情愉快。 第四篇：联通公司工作总结在上海移动公司工程建设部工程管理室的指导和监督下，我公司从某年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“平安质量第一，真诚为用户效劳的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，平安和质量方面都取得了较好的成绩，并得到了有关单位的好评。某年是上海移开工程任务最繁重的一年，我们作为唯一的铁塔安装施工单位，压力