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如何提高医院执行力-1.ppt

1、如何提升医院如何提升医院执行力执行力 张掖博爱妇科医院张掖博爱妇科医院 医院管理培训资料 2005年,一家大型国有医院因经营不善导 致破产,后来被一家外资财团收购。医院上下都 在翘首企盼外国人究竟会带来什么?出乎意料的是财团仅仅派了财务、行政、医 疗三位总监,其他任何没变。制度没变,员工 没变,设备没变。外方仅一个要求:把先前制定的制度坚定不 移地执行下去。结果怎么样?不到一年,医院扭亏为盈。思考:老外究竟用了何等法术让医院起死回生?一个真实的案例一个真实的案例 外国人的绝招是什么外国人的绝招是什么?中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的!员工执行力的好与坏,需要依靠一把手强硬的个性。-国内某知名

2、企业家 西方国家对大陆的评判:一个人治大于法治的国家!为什么国人会得到如此评价?为什么国人会得到如此评价?人(治)制与法(治)制人(治)制与法(治)制 执行能力执行能力 来源来源 制度执行能力 法治法治 制度的威慑性与原则性带来强有力的执行力 个人能力 人治人治 企业管理者强硬的个性带来强有力的执行力 制度是必须遵守的规则,管理者的能力与企业的执行力是两个不同的概念。人制人制法制法制文化(过程、阶段)文化(过程、阶段)不可否认在实际的运作过程中与特殊的背 景下,短时期内,通过管理者的个性,会产生 一定的效应与执行力的提高。随着社会的进步与时代背景的变迁,我们 需要的是法制法制,也就是说依靠我们

3、的制度来 规范员工的行为、来提高我们的执行力。最终 是用一种文化来影响我们,来提高我们的执行 力。这才是最高境界的管理。领导者的四种管理境界:第一种是“侮之恨 之”,第二种“恨之敬之”;第三种“亲而誉之”;第四 种“不知有之”。老子 实质上“不知有之”的领导就是一种以文化人的 管理,通过创造特有的价值趋向、规范员工的行 为,营造良好的文化氛围,达成天人合一,社会 和谐。执行力差是国人九大劣根之一执行力差是国人九大劣根之一 在外资企业人力资源调查显示:外籍管理人 员对中国员工在执行力方面表示极大的不满意。职业经理人杂志调查统计结果:执行力差是“国人九大劣根”之一。一位知名学者在一次高层论坛时讲:

4、一位知名学者在一次高层论坛时讲:中国不乏战略家,缺少的是有效执行者。中国不乏战略家,缺少的是有效执行者。在实践过 程中,究 竟哪些问 题造成我 们执行力 薄弱呢?不关注细节,不追求完美,“差不多”就行;不关注细节,不追求完美,“差不多”就行;不深度理解,不理性思考,盲目执行较多;不深度理解,不理性思考,盲目执行较多;有效沟通少,团队协作差,缺乏整体观念;有效沟通少,团队协作差,缺乏整体观念;主动参与少,被动执行多,重视程度不够;主动参与少,被动执行多,重视程度不够;锐意创新少,机械执行多,责任意识不强;锐意创新少,机械执行多,责任意识不强;业绩评价模糊,激励机制不完善,情大于法。业绩评价模糊,

5、激励机制不完善,情大于法。概括性描述执行力不足三个突出表现:概括性描述执行力不足三个突出表现:随意性随意性 简单化简单化 借口借口 单纯地认为不做“顶门杠”、“不去反对”就是执行。其实这只是表明对执行的一种态度,它是执行的必要前提条件。而执行的结果,才是其真正的意义和目的。也就是说,在对待执行的问题上,既要不讲条件地坚决服从,又要结合实际认真而又创造性地将工作做好,这才是一种完美的执行。执行过程中最常见,也是最致命的问题。没有执行找借口、执行不力找借口,出了问题还找借口,总之我们有说不完的理由,但这一切都不会改变结果。找借口的实质就是把自己游离于责任之外,是缺乏事业心、使命感和敬业精神的表现。

6、主要表现在对待执行问题上的患得患失,即符合自己意愿或局部利益的就积极执行,反之,就不认真或拖延执行。这种随意性,实质是缺乏全局意识和纪律观念,是对工作不负责任和缺乏团队精神的表现。“执行无力”是普遍存在的“短板”执行无力”是普遍存在的“短板”执行无力,已经成为组织发展、提高绩效管 理的瓶颈。加大组织执行力建设,已经成为大多 数管理者的共识。一个组织的发展,不仅需要管理者的领导力 来拉动和引导,更需要全员执行力的推动和追随。只有这样,组织的“执行力”才会增强,管理者的 意图和既定战略才会得到贯彻和实现,组织才能 不断走向成功。医院需要执行力,执行力就是竞争力!执行力就是竞争力!执行力是医院成败的

7、关键,缺乏执行力 是中国医院的通病,也是许多医院迈不过职 业化管理阶段的重要原因之一。喜!执行力问题引起中央高度关注喜!执行力问题引起中央高度关注 温家宝总理在第十届全国人民代表大会第四 次会议上,第一次把“执行力”概念写进政府工 作报告,这标志着政府“执行力”建设被正式纳 入国家治理范畴。中央明确提出,经济社会发展转入科学发展 的轨道“务必迈出实质性步伐”,中央的各项部 署能否在地方切实得到有效落实,各级政府的“执行力”是关键。经典格言经典格言 一个成功的领导者,必然有一批追随者。凡自认为在带头走却没有人跟随的,只不过是在闲逛而已。一位经理人的成功,5在战略,95在执行。何谓执行力?何谓执行

8、力?执行力就是把想法变成行动,把行动变 成结果。所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完 成预定目标的操作能力。它是企业竞争力 的核心,是把企业战略、规划转化成为效 益、成果的关键。对执行力的认知对执行力的认知 A:执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力。B:执行力是一种纪律,是管理策略不可分 割的 一个环节。执行是一套系统的流程,是严谨 的探讨“如何做”与“为什么”。C:执行力的显性,就是不厌其烦地追踪进度,并 确保权责分明。该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到。该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到。该说的要说到该说的要说到 说到的要做到说到的要做到 做到的要见到做

9、到的要见到 医院要求员工做医院要求员工做到的一到的一 定形成定形成制度、指令,按制度、指令,按照规范的要求来照规范的要求来运作运作 凡是医院制定形凡是医院制定形成的制度、规范、成的制度、规范、流程,一定要不流程,一定要不折不扣地执行下折不扣地执行下去去 执行的过程和结执行的过程和结果一定要留下记果一定要留下记录,没有记录就录,没有记录就等于没有发生等于没有发生 执行力的概念执行力的概念 人类的竞争就是细节的竞争。谁能够在精 细的地方做彻底、执行到位,谁就能获得胜 利。所以执行力的一个显性特色,就是管理者 必须深度参与,并不厌其烦的跟踪评估。执行力文化的有效建立,必须从高层领导 开始以身作则,中

10、层干部承上启下,基层员 工效法贯彻。在执行的过程中要重视细节。向军队学管理、向军队借鉴管理经 验,这是组织管理的普遍现象。用经济学的眼光衡量,决定一个国家 和贫穷的砝码,是效率;决定企业赢利能 力的也是效率,而人类最有效率的组织就 是 向解放军学习向解放军学习 中国最优秀的企业家有许多出自解放军,他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。如:联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非等,在中国排名前500位的企业中,具有军人背景的总裁、副总裁达200之多。在美国,最大、最优秀的“商学院”,不是哈佛,不是斯坦特,而是西点军校。二战以来,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长

11、有2000多名,总裁有5000多名。如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。包括连续4年位居世界500强首位的沃尔玛,其创始人山姆沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。?为什么目前全球都在倡导向军队借鉴管理经验,向解放军学习呢?为什么军队能培养出这么多优秀的企业家、成功人士呢?为什么军队管理能打造出强有力的执行力呢?解析军队管理解析军队管理 条令条例条令条例(没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆制度管理)制度管理)新兵入伍,首先要学习各种条令条例并保证严格遵守。因为条令条例是战斗力的保障!三个月的新兵训练其中一个核心目的:一切行 动听指挥!步调一致,才是战胜的法宝。无论在中国还是在美国

12、,不管是陆军还是海 军,军营的第一课都是“一、二、一。”内部:计划配置资源 不是你愿意做什么,而更多的是组织需要你做什么?(重点学科建设的尴尬:肛肠、康复、疼痛三叉神经注射疗法)外部:市场配置资源 组织的效率来自组织的执行能力。执行能力 的具体表现就是“服从命令听指挥”。军令如山:军人以服从命令为天职军令如山:军人以服从命令为天职 条例的制定是全体组织成员步调一致的前提 和基础。制定条例的目的,就是要求组织成员全 体一致地去遵守、去贯彻到自己的行为当中去。换一个角度说:使命和目标是希望组织成员 要干什么?要干什么?而建章立制则要求组织成员不能干什不能干什 么?么?服从具有两个层面 从个体上讲:

13、服从就是不讲价钱、千方百计 地接受并执行。从组织上讲:要让成员服从,你 的“命令”必须是可以操作的。如:军队的“齐步走”口令,在执行中包含 A:士兵听到口令后先迈出左腿。B:每一步的步幅为75公分。C:每分钟的步频为116步。规范:使组织按照同一机制和程式发展、扩 张,从而具有了无性繁殖的能力。这是组织做大 的必要条件。注解:程式发展:一连串逻辑性指令的集合。无性繁殖:是指从一个祖先通过无性繁殖方式产生的后代,是具有相同遗传性状的群体。没有明确的使命,组织是不可能走远的!没有明确的使命,组织是不可能走远的!解放军的目标明确,不仅表现在战略上,更 多地表现在层面战术上。上级知道应该命令下级 做什

14、么,下级也明白自己在什么时间、什么地点、去干什么一切都在可控制之中。解放军组织的运作,很大程度上可以说,是 个“目标管理”的过程。共同而明确的目标,使这 个组织产生了强大的竞争力。现代人力资源管理四项基本原则现代人力资源管理四项基本原则 该谁干?该谁干?这是组织管理中的首要问题。管理学 角度审视:先有目标后有人选。(医院人事制度改革)怎样干?怎样干?作为组织,不仅仅要建立完善的规章 制度,而且还应该出台规范的“操作手册”和“实施 指导路径”。让员工“有法可依,有路可走,有标 准指引”。以此,实现医院管理标准化,推动医院 现代化管理进程。现代人力资源管理四项基本原则现代人力资源管理四项基本原则

15、干到什么标准?干到什么标准?让团队成员按照规定的方法,达到预定的目标(标准),是组织管理的目的。实施过程中,则 更需要组织的绩效考核。谁有权检查(向谁负责,谁有权听到汇报)?谁有权检查(向谁负责,谁有权听到汇报)?谁是组织者(领导)?这是组织管理活动开始的基本条件。德国人做了不说,日本人先做后说,德国人做了不说,日本人先做后说,美国人先说后做,中国人只说不做!美国人先说后做,中国人只说不做!从国人九大劣根之一的执行力薄弱到西方国 家对大陆的评判;从自身查找执行力的不足到解 析军队管理,向解放军学习执行力;结合现代人 力资源管理的四项基本原则,我们医疗卫生人又 该如何提升自己的执行力呢?联系人:吴晓曈 联系电话:029-62560699

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