1、房产局三抓三促活动方案 为创立“学习型、效劳型、勤政型文明机关建设，切实树立“严、细、深、实的工作作风，努力打造一支政治坚决、业务精良、务实为民、作风过硬的队伍，加快推进县房地产市场健康开展。经局党组、局行政研究，决定在全局开展以抓学习、促业务工作上台阶；抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶；抓效劳，促房产人形象上台阶活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 开展本次活动，旨在发动全局干部职工深入学习贯彻党的十九大精神，统一思想，振奋精神，形成合力，营造良好气氛，进一步树立“务实、创新、高效、廉洁的部门形象，促进我县房地产市场又好又快开展，为我局创立市级文明单位打下良好根底。 二、
2、活动内容 一抓学习，促业务工作上台阶。 1、强化理论学习，坚决政治方向。坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手段，班子成员带头学习，率先垂范，起模范带头作用。采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，建立党员干部学习催促长效机制。使党员干部职工正确地领会精神实质，明确理论学习内容，一是以科学开展观为主要内容的政治理论学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想，尤其要深入学习实践科学开展观，党的十九大精神，中央经济工作会议精神，党风廉政建设相关内容，?中国共产党章程?等；二是以县委和上级有关决策为主要内容的政策理论学习。学习县党代会、经济工作会议、人代会精神，深刻领会和掌握县委
3、的一系列决策部署，并贯彻落实到各项实际工作中去，进一步提高全局干部职工的效劳中心，服从大局，效劳开展的能力和水平。 2、强化业务知识学习，提高业务能力。一是组织干部职工学习以房地产管理法律法规政策条例为主要内容的业务知识学习。进一步加强对?房地产法?、?物权法?、?物业管理条例?等法律法规的学习，通过学习，使全体干部职工熟练掌握与工作相关的法律、法规和条例，提高依法决策、依法行政、依法管理的水平和能力；二是根据本部门、本岗位的工作要求和特点，认真学习专业知识和技术，开展专业知识培训，促进本单位每个干部职工干一行，学一行，钻一行，精一行，不断提高工作水平和工作能力将业务知识的培训学习与实践操作相
4、结合；三是学习外地的先进经验，不断拓宽知识视野，吸取先进经验，将外地的成功经验，借鉴到工作实际中去，进一步增强党员干部的学习意识，提高党员干部的组织规划和改革创新能力。 3、建立并推行学习长效机制，确保学习效果。坚持中心组每周五学习制度，制定每个季度的政治学习和业务学习方案，并对学习出勤情况进行检查，营造团结务实、积极进取的良好学习气氛，为各项工作有序开展提供坚强有力的思想保证。 二抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶。 坚持突出重点抓落实，明确责任抓督查，令行禁止抓成效，持之以恒抓制度，跟踪问效抓考核。抓落实贯穿整个活动过程。 1、切实抓好各项工作制度的落实。深化机关工作制度的学习，着力抓好机
5、关学习、考勤、目标责任考核等制度的落实，严肃机关工作纪律，标准工作程序，促进机关标准化、制度化建设。 2、切实抓好机关日常工作的运转。制定工作方案，明确目标任务，细化工作措施，做到每项工作有方案、有措施、有检查、有落实、有成效。加强学习教育，增强责任感，提高执行力，切实树立“严、细、深、实的工作作风，进一步提高工作质量、效劳水平和工作效率。 3、抓好各项业务工作落实。各办所室队要认真学习贯彻落实县委经济工作会议精神，按照县委、县政府的决策部署和任务安排，自我加压，奋勇争先，把精力用到谋开展上，把心思用到干事业上，把工作用到求实效上，全力做好本职工作，完成年初目标任务。要按照“定人员、定任务、定
6、时间、定要求的原那么，将各项工作目标进一步细化量化，迅速展开工作，实行工期倒排，加快推进，确保干出速度、干出水平。各办所室队每月对当月的工作任务完成情况要进行自查总结，对下个月工作要及时做好方案安排，并将本办所室队的总结、方案上交局办公室。 4、抓好调研工作。各办所室队要切实转变工作作风，把调查研究作为转变职能、改良工作方式的重要手段，坚持工作重点下移，多接“地气，深入实际、深入基层、深入群众，加强对重大问题调研，不断提高指导房地产市场科学开展的能力，不断提升效劳基层、效劳客户的水平。 三抓效劳，促房产人形象上台阶。 坚持“以效劳群众为中心，大力推行人性化效劳，并贯穿到效劳全过程，效劳群众要态
7、度热情、和蔼，普及文明用语和效劳礼仪，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象，严格遵守各项规章制度和业务操作规程，为创造优质效劳环境，使全局上上下下、时时处处都形成一个优质效劳气氛。各办所室队要按照全局整体部署，做好几项工作： 1、标准效劳，展现单位风采。把效劳群众作为工作的重要抓手，推行语言、仪表、行为、环境四种根本效劳标准。 语言标准：工作人员主动使用十字文明用语(“您好、请、谢谢、对不起、再见)，不讲效劳禁语，普及行业标准用语； 仪表标准：工作人员在工作中坚持标准着装,佩戴工作牌，衣着整洁，仪表端正，举止文明，态度和蔼； 行为标准：干部职工自觉树立好形象，不断提高思想觉悟和道德修
8、养，爱岗敬业、团结互助、积极进取，自觉维护形象； 环境标准：工作环境整洁优美、舒适安全，物品摆放有序、整齐，效劳配套设施完善，秩序优良。 2、提高审批效率。一是标准业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反应给客户。首席代表在职权范围内依规给予程序审批。二是倡导高效效劳。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知效劳对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知效劳对象询问的所有内容。三是认真梳理效劳窗口的工作流程。制定更加科学、严谨、标准、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，
9、最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告，方便干部职工办理相关业务。四是注重信息反应。工作人员要高度重视承办业务的信息反应工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要及时通知效劳对象。针对业务受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反应，同时附上初步解决方案，提交讨论审议。 3、开展“四个比效劳质量竞赛。重点从四个方面开展“窗口文明优质效劳百日竞赛活动：一比人员素质。标准效劳窗口工作人员行为准那么，对工作人员进行职业道德、效劳标准、文明素质、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风气，打造一支高素质的效劳队伍；二比效劳态
10、度。效劳窗口工作人员要强化效劳意识，改善效劳态度，做到用语标准，接待热情，耐心帮助办事群众解决实际问题；三比效劳技能。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻业务、争一流的浓厚气氛，进一步提高技术水平，提升效劳质量；四比工作效率。效劳窗口要建立健全工作规章制度和投诉处理及反应机制，标准效劳行为，强化效劳体系，提升效劳质量和水平，及时高效处理投诉，提高办事群众的满意度。 三、活动步骤 这次“三抓三促活动从现在开始到年底根本完成。具体步骤如下： 一准备阶段6月底。组织召开全局干部职工大会，进行宣传发动，统一思想，提高认识，明确总体要求、方法步骤和工作重点，为活动的全面展开奠定坚实
11、的思想根底。各办所室队结合工作实际，制定切实可行的工作方案，对“三抓三促活动作出具体安排。 二实施阶段7月1日至11月30日。一是学习讨论。重点是组织干部职工认真学习党的十九大会议精神，学习中央、省、市关于房地产工作一系列决策部署和会议精神。每名干部职工都要认真学习，深刻领会，撰写读书笔记和心得体会，确保学习效果。各办所室要紧紧围绕这次活动，组织开展解放思想大讨论。做到认识有深度、工作有创新、实践有成效。二是对照查摆。各办所室要结合职能分工，筛选比拟突出的问题，深入基层、深入群众进行调查研究，认真梳理、查找影响科学开展的突出问题，深入分析原因，理清工作思路，明确工作措施。查摆问题包括思想认识方
12、面的、制度层面的和具体工作项目方面的等。各科室、单位对照查摆要形成查摆分析材料。三是整改落实。按照“重在取得实效、重在群众满意的要求，重点是解决问题、创新机制、促进开展、取得实效。针对查找的问题，认真制定整改落实方案，进一步明确工作思路、工作方向和工作方法。 三总结提高阶段12月30日前。“三抓三促活动要做到边总结边提高，10月30日前，对活动开展情况进行半年总结。12月30日前，全局召开总结大会，对活动开展情况进行全面总结。 四、组织领导 为加强对“三抓三促活动的领导，成立活动领导小组。 活动领导小组和办公室要加强对各办所室队“三抓三促活动的指导与协调，及时了解掌握活动情况，总结推广典型经验，对遇到的新情况、新问题，要深入研究，提出切实可行的对策建议。要及时广泛地听取群众意见，接受群众监督，保证活动有序进行。活动开展情况列入年终考核评比的重要内容，年终组织开展工作创新奖、优秀调研成果奖和学雷锋标兵等评选活动。 9