1、企业办公赛道里的BATH，智能办公将是终局张贺飞在线办公可能是2022年最让人捉摸不透的商业赛道。先是在年初复工复产的高潮中，被视为黑天鹅引爆的第一个风口，然后在线办公的热度逐渐下降后，出现了昙花一现的质疑声，再到百度、阿里、腾讯、华为等巨头的在线办公全面布局，办公和协作的在线化被验证是不可逆转的趋势，在线办公的新常态和持久战渐渐成为主流的观点。然而在线办公市场的变局并没有结束，随时可能出现新的风暴点。比方在百度世界2022的智能云分论坛上，百度新一代人工智能办公平台如流在业内率先提出了“1+2+3的AI智能办公标准，并将以此构建企业效劳生态，为用户打造智能化的流式办公体验，让企业办公更加智能
2、、更加高效。短短半年多的时间，办公行业就出现了越级式变迁的迹象，不仅是从传统的办公模式转向在线办公，还在被百度带向智能办公的轨道。百度如流的筹谋BATH组成的在线办公头部梯队里，百度如流可以说是进化最快的玩家。如流于业内率先推出了520人音视频会议和多入口快速入会，并给出了知识管理的新理念，帮助企业沉淀知识、盘活智力资源；如今又率先提出AI智能办公标准，并着力构建了“1+2+3企业效劳生态一连串的动作背后，常常被看作是国内人工智能头雁的百度，正在将自身的AI优势与在线办公的产品形态融合，掀起新一轮卡位赛的同时，进一步向外界释放了深耕在线办公赛道的野心成为AI智能办公领域的引领者。而要读懂企业办
3、公的未来，“1+2+3AI智能办公标准可以说是解题的关键。最底层是AI中台和知识中台。作为百度智能云在5月份推出了两个新产品，AI中台集成了百度的AI能力引擎和AI开放平台，知识中台包括知识的生产、加工以及知识的应用。同时也预示着，百度如流正将企业级效劳的AI能力和企业级的知识图谱，开放给企业客户们。中间层是通讯流、工作流和知识流，瞄准了企业办公的三个刚需效劳。比方为企业提供便捷交互的通讯流，对工作中每一个环节进行智能化管理的工作流，以及方便企业沉淀、生产、传播知识加速创新的知识流。三条流式办公流程的深度关联融合，构建了AI时代的智能办公流水线。最顶层是智能会议、智能写作、工程管理等企业管理中
4、高频的应用场景。比方智能会议贯穿了會前、会中、会后三个环节，AI会议助手可以在会前自动检索、推荐参会人共同的空闲时间，会议中进行会议纪要的智能记录，会议后会自动生成待办事项，形成了智能化管理的协作闭环。百度如流的意图似乎不难理解，将企业的协作从数字化延伸到智能化，以AI技术建立核心优势。毕竟数字化办公所满足的仅仅是协作的线上化，一次简单的会议都需要专门的人逐一沟通，协作的效率被严重制约。AI在其中担纲的角色不无重要，会议任务的分配自动匹配同步待办事项，甚至可以根据优先级智能排序。何况知识对企业同样重要，通讯和协同满足的不过是企业提效的局部需求，知识中台的能力加持将进一步激活企业活力，赋予企业创
5、新的能力。只需简单算一笔经济账，当一家企业确定了数字化转型的方向后，进一步迈向智能办公，几乎是无法拒绝的选择。BATH的权利游戏站在行业的立场上，百度如流的动作还有另一种解释。当互联网的人口红利消失，商业重心已经向To B转移时，在线办公入口的重要性不言而喻，也是BATH先后发力在线办公市场的直接诱因。在巨头们交错的竞争中，最终演变形成了百度、阿里、腾讯、华为的第一阵营，但竞争远没有结束。和To C市场的用户争夺战不同，To B的看点往往在水面下，背后的基因、技术、生态都有可能左右竞争的方向。如何在巨头间的对垒中找到自身的绝对优势，攻下最大的那座城池，可以说是所有玩家需要思考的问题。百度给出的
6、答案是人工智能，阿里、腾讯、华为也有着各自的筹码。推崇“在线哲学的钉钉，构建了沟通、组织、业务、协同、生态的在线化，并将生态作为自家的主打牌之一。比方在疫情期间占领了中小学生的时间后，钉钉与松鼠AI、作业盒子、学霸君等生态合作伙伴推出了“在线智能作业平台，集成合作伙伴的技术和经验，试图夯实在教育赛道的话语权。腾讯打造了企业微信、腾讯文档、腾讯会议等围攻在线办公的“全家桶套件，并积极联动有投资关系的电子签名企业法大大、智慧零售效劳商微盟、在CRM领域闻名的的销售易沿循着腾讯的财务投资路线，正不断扩充在线办公的火药库，继而构建起有腾讯特色、针对产业互联网的护城河。就连一向克制的华为云WeLink，
7、也曾公开表态称“WeLink的战略时机窗口已经出现，我们要扑上去，撕开它，纵向开展，横向扩张。对应的是WeLink开放平台正快速对接企业业务，推出了团队、智能设备、认证、邮箱、业务等效劳，并将中大企业和政府组织作为最核心的目标客户群。在这场BATH的权利游戏中，百度的战法最为特殊：一面在横向上联接百度系内外的合作伙伴，以丰富在线办公的效劳生态；一面在纵向上打出了AI牌，将自家所擅长的AI能力对外输出。百度的策略俨然不只是为了迎合在线办公崛起的风口，还看到了企业办公的下一步，进而通过在智能化层面的提前布局引领潮水的方向。对于哪家的策略最为正确？唯一的判断标准就是客户选择，就像To B赛道中很少出
8、现一家独大的格局，根本原因还是不符合客户的利益，没有哪家企业级客户愿意将鸡蛋放在一个篮子里面。但能否押对产业的方向，那么直接关系下一阶段攻守的主动权。智能化或是终局对于在线办公的方向是什么，并非没有统一的共识。在疫情的逼迫下，大大小小的企业开始转向在线协同，潜移默化中走过了在线化的第一步；随即出现的讨论是产品的标准化，包括业务流程的标准化、办公管理的标准化等等；标准化的目的是为了数据化的管理，企业沉淀的数据被搜索、分析，然后逐步激活数据资产，帮助企业进行决策。熟悉人工智能的朋友应该知道，数据一直被比喻为人工智能的燃料，企业数据被沉淀、挖掘的下一步自然是智能化。也就是说，智能化才是在线办公行业的
9、最终战场。只需简单回忆下办公的演变历程，就不难印证上述结论。从传统的纸质办公到PC时代的网络办公，再到移动互联网时代的在线办公，离不开两种驱动因素：一是外部大环境的持续变化，在新基建、智能经济的大趋势下，智能化业已是毋庸置疑的方向；二是企业组织结构的更新，当95后、00后代表的互联网原住民走进职场，所有管理者都应该思考如何留住这些年轻人。从BATH的角度来看，想要在在线办公市场获得话语权和主导权，肯定不是单纯提供越来越多的功能，诸如共享文档、同步编辑等工具化的产品可替代性太强，还需要在前端挺进竞争对手们到不了的地方，并在后端深挖战壕。这种局面下，需要先厘清在线办公目标用户的潜在需求是什么？客户
10、放弃传统的办公模式，转向巨头们提供的在线办公产品，诉求恐怕不会局限于获得某种工具，而是收获像巨头那样的创新能力，增强自身在复杂外部环境中的生存能力。对企业的内部知识资源进行生产、组织、沉淀并应用于创造性工作，继而提升企业的创新能力，正是智能办公的精髓所在。与此同时，在云計算和人工智能一体化的趋势下，在线办公后端的战壕已经不再局限于算力比拼，云智一体将是所有To B效劳的标配，在线办公也不例外。可以笃定的是，虽然现阶段还只有百度如流释放了智能办公的信号，阿里、腾讯、华为等玩家的跟进几乎是注定的一幕。彼时将是在线办公入口争夺的第二回合，倘假设无法在智能化协作、知识管理体系等方面为企业赋能，哪怕是体
11、量庞大的巨头，也存在落伍后被竞争对手甩开的可能。再来思考百度如流高调发布AI智能办公标准的用意，既在向外界旗帜鲜明地告知如流选择的产品方向，也在引导外界对在线办公的深度思考，推动整个在线办公行业的演进，然后在这个赛道中找到属于自己的进攻时机。写在最后身为人工智能领域公认的尖子生，百度有着比友商们更灵敏的嗅觉，如流大概率将左右在线办公的赛事走向。但比巨头间的较量更有趣的，无疑是智能办公制造的想象空间：智能机器人是否会成为企业里的新员工，人机智能协同将为组织带来哪些新生产力，我们是否可以在人工智能的协助下专注于有价值的工作一系列的问题都在等待答复。幸运的是，百度如流已经向AI智能办公迈出了第一步，或许很快就会有清晰的答案。