1、煤矿信访工作专项治理方案 矿有关单位： 根据省国资委关于对省直企业信访工作进行专项治理的通知精神及集团公司安排，结合我矿实际，特制订如下工作方案。 一、专项治理工作安排 按照省国资委和集团公司的统一部署，矿决定从7月2日至9月20日，在全矿范围内开展专项治理活动，集中解决信访工作中的突出问题。 活动分三个阶段： 第一阶段。（7月2日-7月10日）部署工作任务。学习贯彻有关文件和会议精神；组建工作组织机构、摸底排查信访问题。 第二阶段。（7月10日-8月20日）处理解决问题。对排查出的信访问题集中讨论研究解决方法，提出处理意见，逐渐落到实处。 第三阶段。（8月20日-9月20日）检查验收。矿专项
2、治理工作领导小组对重点信访案件的处理进行检查验收，并向集团公司报告情况。 二、专项治理工作的组织领导 成立矿专项治理工作领导小组 组长：xxx（矿党委书记） 副组长：xxx（矿经营副矿长） xxx（矿工会主席） 成员：xxx（矿行政办主任） xxx（矿政工办主任） xxx（矿人事科科长） xxx（矿纪监员） xxx（矿工会副主席） xx（矿安监处副处长） xxx（矿武保科科长） xxx（矿劳保部主任） 专项治理工作领导小组实行例会制度，每月底召开例会一次，讨论研究，处理解决信访问题。 专项治理工作领导小组下设办公室，办公室地点设在矿行政办，并具体负责日常工作。 办公室主任：xxx 各基层单位也
3、要强化信访工作的组织领导，加强信访工作力量，组建相应机构，以便于更好的开展工作。 三、专项治理的重点问题 1、局部混岗集体退养人员要求调整退养待遇的集体访。我矿重点是1982年和1983年混岗集体退养的28人，按有关政策界限，未纳入退养金的调整，而实行生活补贴，引发了其中个别人的不满。 上述一案包案领导：矿党委书记xxx。主要措施：一是加大有关政策界限的宣传力度，由信访人所在单位派人员进行逐户走访，说明全省同类人员的实际情况，有关政策出台的背景、依据和可能产生的影响及各方面所做的努力，变上访为下访，通过令人信服的工作态度，说服人、教育人，争取理解和支持。二是预定时间、有准备地安排有关领导主动、
4、直接与信访人员代表对话，说明企业实际情况，在政策、法规及企业经济条件允许范围内，尽可能满足信访人的合理要求，争取在稳妥的情况下逐步解决一时解决不了的问题。三是各级党组织以主要精力抓好上述人员的思想稳定工作，看好自己的门、管好自己的人。四是建立联络员制度，便于沟通和掌握情况，确保上述信访活动得到及时的处理。 2、xxx要求为其本人做进一步工伤及矽肺病鉴定的越级访。 该案件由人事科包案。主要措施。进一步与集团公司有关部门请示协商，尽快为其鉴定，防止发生越级上访，做结案处理。 3、xxx家属要求为xxx做工伤鉴定的缠访； 4、xxx要求为其本人做病情确定的越级访； 5、xxx遗属xx要求为其住房更改
5、房票的缠访。 上述三案由矿劳保部包案。主要措施。进一步调查了解情况，核实问题，积极与有关部门讨论、协商，尽快达成共识，争取8月底前息访。 各单位也要对本单位的信访问题进行一次全面排查，确定重点人员，明确重点问题，制订处理解决问题的措施和方法，并于7月15日前，将排查情况报矿专项治理办公室。专项治理办公室负责督查督办。尽可能把信访问题化解在基层。 四、要注意处理好的几个问题 省国资委在省直企业部署信访专项治理活动，是贯彻省委常委会关于加强信访工作会议精神的重要举措，是稳定企业职工队伍、为企业创造良好的内、外部环境的需要，我们一定要提高认识，加强领导，打好这场专项治理攻坚战。 1、要增强工作的前瞻
6、性和预见性。企业改革的力度、开展的速度、新的政策出台，都要充分考虑职工群众的承受能力，两者统一起来，把职工群众的利益作为各项工作的落脚点和出发点。要关心职工生活，对于困难职工家庭的生、老、病、死，孩子入学、住房等问题应给予一定的救济和帮助，解除职工群众的后顾之忧，稳定职工队伍。 2、要注意工作方法。信访问题主要为职工群众利益的问题，群众利益无小事。企业信访工作就是要为职工群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。接待信访要认真，处理解决问题要及时，说明解释工作要耐心，防止矛盾激化，力求把问题解决在初始阶段。对于官僚主义、主观武断而引发的集体访、越级访，要追究相关人员的责任。 3、要实行重要信访问题的逐级报告制度，建立起灵敏的、可靠的上下信息沟通渠道，确保重要信访事态发现及时、处理得当。 内容总结（1）煤矿信访工作专项治理方案 矿有关单位： 根据省国资委关于对省直企业信访工作进行专项治理的通知精神及集团公司安排，结合我矿实际，特制订如下工作方案（2）对排查出的信访问题集中讨论研究解决方法，提出处理意见，逐渐落到实处（3）三是各级党组织以主要精力抓好上述人员的思想稳定工作，看好自己的门、管好自己的人（4）四是建立联络员制度，便于沟通和掌握情况，确保上述信访活动得到及时的处理（5）2、要注意工作方法