1、XX年烟草办公室年终工作总结 xx区局专卖管理办公室2023年工作总结至2023年9月21日xx区局成立以来，xx区局专卖管理办公室严格按照市局、区局对本年度的工作部署，本着“国家利益至上，消费者利益至上的要求，带着依法行政、热忱效劳、求真务实的工作态度，以提高卷烟市场净化率为目标，进一步标准卷烟市场秩序为己任，全面加强稽查员各项业务素质的提高。 同时，结合本辖区的实际情况，积极开展课题实践活动，提高工作实效。与各部门精诚合作、紧密配合，有方案、有步骤地开展日常工作与专项行动。认真学习体会“四大体系的工作精神，进一步提高了所辖人员的办事效率和工作水平。 为本辖区卷烟销售创造一个平安、稳定、通畅
2、的营销环境，形成“专、销、送相结合的三赢局面。 2023年主要工作： 作为成立不到三个月的xx区局专卖办来说，今年的大局部工作主要表达原先的xx稽查大队及xx稽查大队两个大队身上，xx区局专卖办成立以来，主要围绕求真务实、做精做细的要求，通过抓制度促管理，以细节促标准，定责任促落实，完善和夯实各项根底管理工作，促进辖区专卖管理水平持续提高，市场净化率稳中有升，为辖区卷烟销售网络建设工作创造了坚实的根底。总结一年来的工作，主要有以下几个方面： （一）市场监管工作 今年以来，根据xx区局辖区的实际情况，灵活应用教育宣传与严厉打击相结合的策略，切实加强诚信管理工作，实施差异化管理手段，加强法律法规宣
3、传引导工作，催促零售户诚信经营、守法经营。 加强市场检查监管与效劳力度。 第一、加强对违规户、重点户、批发户、烟酒店的管理效劳，实行不定期突击检查方式，专管员目前的到位率已达20230%，使辖区内的假烟、倒流烟的涌入得到了很大程度的遏制; 第二、加强宣传引导工作，通过与零售户的交流，及时掌握零售客户经营动态和思想动态，了解周边卷烟市场信息，每季度组织开展零售户座谈会，按对象分别进行了法律座谈、证件管理座谈、茶话会座谈等，普及法律法规，充分调动了经营户的参与积极性，提高零售客户的法律意识。 开展联合执法，采取各项专项行动。在今年为保证节日市场的平稳有序，积极联系工商、公安、边防武警及新闻媒体等有
4、关部门，陆续开展了“猎狼行动“无证户专项整治行动“烟酒、店专项整治“旅游景点净化行动等，查处各类违法案件12023、起，其中价值50万以上的大案要案3起，价值百万以上的特大案件1起。查获各类违法卷烟80693条，烟丝9013公斤及其他制假原辅材料，抓获犯罪嫌疑人4名。通过开展对无证户、烟酒店、集贸市场、旅游景点的专项整治管工作，与各职能部门密切配合，借助新闻媒体的宣传力量，有效震慑了不法行为，标准了卷烟市场秩序。行动期间，厦门电视台特区新闻广场栏目组全程跟踪报道，起到了很好的舆论宣传效应，进一步扩大了整治行动的影响力。 截止2023月26日，我办市场巡查情况：巡查户次31774户次处理三线信息
5、93单诚信扣分96起扣满40分2起处理投诉274起 （二）案件查处工作 我办紧紧围绕净化市场为目的，打击违法销售卷烟行为，加强了对市场的监管力度，今年查处案件情况如下： 案件数181起乱渠道烟4400.7条假烟162023.5条xx烟162条移交工商3272条合计9445.2条xx区、xx目前存在违规情况主要集中在假烟和乱渠道卷烟的销售。这与辖区地域广阔，零售户分布较为广泛，交通便利为假烟和乱渠道卷烟的流通提供了有利的条件。此外，今年对卷烟的调控也是造成今年假烟、乱渠道卷烟增加的主要原因。因此，要加烟草法律法规宣传力度，普及真假烟鉴别技巧，提供多渠道的举报手段，严厉打击非法运输，将是今后日常工
6、作的重中之重。 2月26日，xx稽查大队联合工商部门重点取缔位于南海三路202368号的一无证户，案值高达35000元为历年之最。该店自开业以来一直无证卖烟，经片区专管员屡次上门宣传仍然屡教不改。此次烟草、工商对其联合取缔，共计查扣真品卷烟62个品牌348.6条，案值高达35000元为历年取缔的最大无证户案件。 这次联合专项整治行动在辖区内产生了积极的反响，对辖区内的无证户起到了威慑作用，无证经营的行为有所收敛;同时烟草与工商部门配合的默契程度也日益形成。 今后XX市局将与工商部门在取缔无证经营、案件移交、联合行动等方面密切交流、合作，共同维护国家利益和消费者利益。 （三）、主动与相关部门协调
7、，提高市场管理合力今年来，我办主动与辖区内工商所协调配合，对辖区的无证户进行专项取缔行动。今年，xx大队联合xx工商开展屡次针对无证户的整治行动，共取缔无证户15家，查扣卷烟1251条。整个行动过程厦门特区新闻广场进行了跟踪报道，新闻媒体上的曝光进一步扩大了整治行动的影响力。 二、内部管理工作： 内部管理工作： （1）年初，针对客服部门开展卷烟促销活动，促销礼品、促销方式多样，xx、xx大队及时跟进开展内部监管工作。对于销售2条灰狼赠送一把雨伞的活动，我们深入零售点，查访销售记录，比对客服部门促销品发放清单进行出入库数量核对。 （2）5月中旬，根据省局内管工作要求，xx、xx大队认真开展内管工
8、作，按照上级统一要求填写销售策略内管表及卷烟配送内管。从新品牌、紧俏货源分配方案是否有宣传、新品牌、紧俏货源分配方案是否合理到位、卷烟促销方案是否有宣传、广告品发放情况、送货单上是否有零售户签名、送货数量与送货单上数量是否一致、签名是否一致等方面进行了专项内管检查。并由客服部门根据自身情况开出自查报告，客服主任签字确认，内管员审核。 （3）6月份对自营店的检查中发现xx区内3家海晟店销在售“厦门价格低于公司统一零售价，并上报内管办。 （4）2023年7月7日xx稽查大队执法人员对市场进行正常的巡查工作时，发现厦烟工业公司烟叶违规移库问题，并上报内管办。 三、专销送协调工作专销送专销送结合、相互
9、协调，提高卷烟市场占有率，市场知情率，实现卷烟上水平。 1、今年来，针对本辖区卷烟零售户分布广且分散，农村户居多，文化层次较低、法律意识较差的情况，为了强化和提高零售户的法律意识，营造“零售户之家，xx、xx大队与xx、xx客服部一起开展组织零售户培训工作。通过培训引导守法经营，从法律角度上使其懂得“什么可为、什么不可为。做到事前有培训宣传，事后有教育引导。让零售户掌握卷烟经营知识和操作规程以获得最大利益，到达专卖管理和卷烟经营双赢的局面。 2、大队与营销中心实行联署办公。因此，专销人员之间接触时机多，利用了每天班前班后时间主动与营销人员进行沟通，做好三线反响工作，相互交流责任片市场情况，对片
10、区零售户异常情况及时“会诊，研究解决对策，将可能产生的问题消灭在萌芽状态。如“合理定量“证件办理“升降量等工作的实施，、做到促进卷烟销量的提高，又不违反管理标准的要求。 3、在“中秋节、国庆节两节，大队与客服部共同组成慰 问组，向零售户致以节日的问候，并与五星级客户举行了联欢会，加强了了解，提高了认识，增进了感情。同时还举办了茶话会，交流市场信息，了解市场动态，提醒零售户，谨防在经营过程被“调包、推销假烟等情况进行防范。 xx区囷瑶村是一个临近XX县区的小自然村，村里的老年人协会经营一家超市作为村里老人年活动的经费来源，由于地处偏远和信息的匮乏，该店一直没能申请烟草专卖零售许可证。今年5月，市
11、局专卖办领导在一次市场检查过程中得知这一情况后，鉴于该店的特殊情况，专卖办领导催促片区专卖人员要通过上门效劳的方式，认真引导老人申请办证，耐心提供老人所需的帮助，并对办证过程作了全程的跟踪了解，最终该店顺利的拿到烟草专卖零售许可证。6月8日上午，囷瑶村老人们拥着一面书有“严格执法、尊老扶弱的匾额来到市局专卖办，将匾额亲手交到专卖办领导手中，表达xx区囷瑶村老年人协会对市局专卖办领导、工作人员耐心、细致、贴心、文明、高效的效劳的感谢之情。 4、对尾随送货车收购卷烟现象 xx大队积极采取措施，与送货部门开展座谈会，了解尾随送货车辆收购卷烟的新动向，车辆、收购人员情况，每周安排2次打击此类现象，劝退
12、收购卷烟人员33人次。 四、开展各项活动，加强职能部门间沟通开展各项活动，在市局（公司）专卖办统一安排下，我办主动与xx区工商局协调，联合对xx生活区等无证户集中的典型区域进行联合取缔，并积极参与3.15法律宣传咨询活动，在所队楼下、购物广场等人流量较为密集的区域进行普法宣传，向过往群众传授一些鉴别真假烟的小窍门，并发放相关的法律宣传手册，取得良好的社会反响。xx工商局相关领导屡次到我大队对无证户管理和移交工作进行交流，彼此加强联系增强了兄弟单位的工作关系，为今后工作的开展打下较好的根底。与辖区的公安武警部门也加强了合作，本着多沟通、多交流、多请教的原那么做好各类案件配合工作，为支队工作联系起
13、到一个纽带作用。 五、积极参加市局、办的比赛及论文写作，取得较好的成绩。 积极参加市局、办的比赛及论文写作，取得较好的成绩。 许世友回忆录读后感获市局“中华诗文朗诵交流比赛一等奖。 加强思想政治工作培育员工爱岗敬业精神政研论文获得5等奖。 撰写管理上水平论文浅析如何提高对无证经营烟草制品的监管力度。 撰写的党员学习参观的心得体会选登上党政黑板报。 撰写9篇军训心得体会，并获得团体第二名。 六、课题实践方面 由于现行的稽查员市场走访制度、工作方式方法无法更好适应新形势下的专卖管理工作，阻碍稽查员工作实效的提高。根据今年省、市局专卖管理工作会议精神，为了解决此项问题，xx大队开展了以推进履职创新提
14、高工作实效为题的课题实践活动。通过“改变走访方式“科学合理安排工作“强化内部、建设及考核机制等对策开展课题实践活动，取得了“六个方面的提高。根据市局专卖办的要求，xx大队选取“加强对辖区内物流行业的监管“做为课题进行开展，通过前期的摸底调查，最终确定57家物流企业作为课题的开展对象。大队通过上面宣传、向物流企业负责人发放“关于整治物流行业涉烟违法行为的通告、拍照等工作对可能涉烟的物流企业进行建档，目前该课题已进入后期的完善过程中。 七、无证户管理工作今年我办管理无证户有以下几点措施： 第一，加强宣传力度和舆论攻势。 专卖稽查员在平时的检查和走访中，对无证经营户不厌其烦地上门进行宣传，勤走、勤说
15、，明确非法经营卷烟的危害及带来的后果，使他们能主动配合管理，放弃非法经营卷烟行为。利用“3.15消费者权益保护日，“五一、“十一、休息日等组织专管员到人流量大的社区、农村进行烟草专卖法、许可证管理方法等法律法规的宣传并与群体互动，参与有奖问答。 与此同时，通过报刊、电视等不同载体加大宣传力度和舆论攻势，营造社会参与共同整治无证经营的良好气氛。 第二，调查摸底建档归类。 认真做好调查工作。片区专管员在走访市场的过程中，随时掌握辖区内无证经营的情况，把辖区内的所有无证经营户都一一登记在册，并对无证经营户进行分类，分出主干道、城镇户和次干道、偏远户及严厉打击户和教育引导户，建立和健全无证经营户的动态管理档案，做到对无证经营情况了然于胸，使无证户的管理工作走上标准化的轨道。 因为只有把无证经营户的具体情况掌握清楚了，打击才能有针对性，才能到达如期目的。 第三，疏堵结合、重打源头。 在取缔无证户过程中，着重核查无证户的货源供应情况，检查其上下供应链关系。一旦查明是有证户所供，经调查核实，可对违法有证户进行宣传教育