1、效劳意识心得体会3篇 近期在总站道德讲堂，参加了金正昆教授关于提升效劳意识和心态调整的讲座，通过本次培训我对效劳意识和心态调整有个新的认识。 做为一个效劳行业，提高效劳意识是对自己业务水平的提升，也是更好的为广阔旅客效劳。讲座中金教授从四个方面对如何提高效劳意识进行的阐述，第一，要有自知之明;第二，要善解人意;第三，要无微不至;第四，要不厌其烦，并且结合工作生活列举了生动的例子，让人更容易理解。 金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到三点。第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我们要多想想剩下的一二学会知足常乐。第三，要学会放
2、弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。 作为总站的微机管理员，在工作中调整好心态，提高效劳意识为一线做好效劳工作，将本次学习到的知识运用的工作中去，提升自身水平，为总站奉献一份力量。 反腐倡廉心得体会：坚决效劳意识 十八届三中全会后，党中央将反腐反四风工作提升到新的高度，充分说明了党和政府反腐反四风的决心，深刻表达了党心系百姓、执政为民的理念。特别是从中央到地方逐层展开的巡视活动，像一双双千里眼一样让老虎和苍蝇们坐立不安。然而巡视只是一个阶段性的工作，可治标而不能除本。要真正解决腐败和四风的问题，还需要全党全社会共同努力。 腐败、四风一日不止，那么国一日不宁，民一日不安。要将反腐反四风
3、进行得彻底，既要拿出勇气，更要充满锐气;既要坚决目标，更要注重方式方法。反腐和反四风离不开机制的创新和制度的保障，但是再完善的制度也需要坚决的执行力。所以，改变工作作风、端正思想认识是做好反腐倡廉工作的根底。只要我们保持良好的思想作风，高举效劳的思想武器，解决好腐败、四风等问题将水到渠成。 效劳二，说易做难，它不应该是一句空洞乏力的口号，而是要让所有共产党人时刻铭记的一个信念。要把效劳这两个落到实处，需要从以下三个方面来努力。 一是强化效劳理念。为人民效劳是社会主义道德建设的核心，更是党的执政之本。因此，所有领导干部都要强化效劳理念，增强效劳意识，要以表达人民的意志作为衡量政府的各项工作和和政
4、策是否正确的标准，要以效劳的心态，切实改进作风，从自身做起、从具体事情做起。只有把效劳二融入到细微的生活中，发散在举手投足间，才能远离贪污腐败的深渊，尽到人民公仆的本份。 二是强化效劳举措。古语有云临渊羡鱼，不如退而结网光说不练假把式，要将理念外化为行动，要将为人民效劳的举措落到实处，让百姓感受到实实在在的好处。只要真正做到了急人民所急，想人民所想，时时刻刻把为人民效劳放在首位，与效劳精神背道而驰的官僚主义、享乐主义、形式主义、奢靡之风自然会销声匿迹。 三是强化效劳监督。权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败即没有制约和监督的权力，势必会被滥用，这是一个客观规律。因此要将效劳的理念进行到底，将效劳
5、的行动落到实处，监督是不可或缺的。广阔干部要按照打铁还需自身硬的要求，带头正风肃纪，对违纪违法行为零容忍，切实解决灯下黑问题，自觉接受党组织、人民群众和新闻舆论监督。同时，纪检监察部门完善反腐制度，建立惩治腐败的长效机制，积极探索新的反腐模式，利用好巡视等新举措，加大对贪污腐败行为的震慑程度，增加领导干部的违法本钱，把监督工作落到实处。 马克思哲学理论有云。思想意识对客观存在具有能动作用。思想认识会在很大程度上引导人的行为。由此看来，加强思想教育工作已是迫在眉睫，只要通过坚持不懈地教育引导，让效劳意识在广阔干部群众心目中根深蒂固，同时创新反腐机制，加大对腐败现象的惩治力度，使领导干部们不敢贪、
6、不愿贪，踏踏实实地为国思、为民想，何愁腐败不除，家国不兴。 学习效劳意识心得体会 效劳在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。 要想做好效劳工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的效劳。当为旅客效劳时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的效劳产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。 也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法
7、不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。 为什么有的时间工作没有做到位呢。旅客不满意呢。效劳意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供效劳，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的效劳之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的抚慰，一种效劳过后的成就感、满足感。 通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的效劳。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的效劳过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的效劳意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质效劳带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。 用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是效劳的最高境界。 第5页 共5页